Jellemzők A modern üzleti kapcsolatok
A diákok, egyetemi hallgatók, fiatal kutatók, a tudásbázis a tanulásban és a munka nagyon hálás lesz.
Jellemzők A modern üzleti kapcsolatok
A túlélés és az emberi fejlődés azok a kapcsolatok, amelyek összekötik másokkal. És mint minden ember egy egyedi személyiségjegyek, jellemzőinek és kapcsolatok lépett az emberek, akik nem szeretik egymást: néhány örömöt és mások javára okoz ellenségeskedés és a fájdalom néhány fejlesztésének ösztönzése és az új eredmények, mások - ólom kedvét ad és frusztráció.
A legtágabb értelemben, a kapcsolat - egy olyan fogalom, amely jellemzi a kapcsolat az elemek egy adott rendszer.
Ez egy komplex sokoldalú folyamat fejlesztése az emberek közötti kapcsolatok, a szolgáltatási szektorban. Tagjai szolgálja hivatalos státusz és összpontosít céljainak eléréséhez, konkrét feladatokat. Az egyedi jellemzője az említett eljárás a szabályozás, azaz a benyújtás megállapított határértékeket, amelyek által meghatározott nemzeti és kulturális hagyományok, a szakmai etikai elveket.
Az elvek képezik az alapját a modern etikai üzleti kapcsolatok.
Ez a közös központi helyzete az úgynevezett aranystandard „részeként a helyzetét soha nem szabad megengedni kapcsolatban beosztottjai, hogy a vezetés és munkatársai a szolgáltatási szint az ügyfelek, stb intézkedések, mint amelyek nem kívánnak látni kapcsolatban is. "
A második alapelv - szükség igazságszolgáltatás képessé alkalmazottak szükséges teljesítményük erőforrások (pénz, nyers, anyagi, stb.)
A harmadik elv megköveteli a kötelező korrekció etikai megsértése, függetlenül attól, hogy mikor és kinek volt megengedett.
A negyedik alapelv, az elv legnagyobb előrehaladást, üzemi viselkedés és intézkedések a munkavállalók elismert etikai ha fejlődésének elősegítése a társaság (vagy leányvállalatai) a morális szempontból.
A logikus folytatása a negyedik alapelv az ötödik alapelv-elve minimum haladás, amely szerint az intézkedések a munkavállaló vagy a szervezet egészére etikai, ha legalább azok nem sértik az etikai normákat.
A lényege a hatodik elve a következő: egy etikai szervezet toleráns kapcsolatos alkalmazottak erkölcs, hagyományok és egyéb dolgok zajlanak más szervezetek, régiók, országok.
A hetedik alapelv ajánlja különböző kombinációja egyedi relativizmus és az etikai relativizmus követelményeinek egyetemes etika.
Szerint a nyolcadik elve az egyéni és kollektív Start priznavaemy mindig az alapja a fejlesztés és a döntéshozatal az üzleti kapcsolatokban.
A kilencedik elv emlékeztet minket, hogy nem kell félni, hogy megvan a saját véleménye, ha foglalkoznak hivatalos üzlet. Azonban nonkoformizm mint személyiségvonás kell megnyilvánulnia ésszerű tartomány.
A tizedik elve - nincs erőszak, azaz a „Push” a szolga, amely kifejezett különböző formákban, például fiat, parancs módon a kutatók egy hívást.
Tizenegyedik elve - az állandóság a hatás, amely kifejezett az a tény, hogy az etikai normák lehet megvalósítani az élet a szervezet nem egy egyszeri sorrendben, de csak a folyamatos erőfeszítések a részét mind a vezetők és az alkalmazottak.
A tizenkettedik elve - hatása alatt (. A csapat, az egyes alkalmazottak, ügyfelek stb) figyelembe veszi a hatása lehetséges ellenintézkedések.
A tizenharmadik elv célszerűségének előrenyomuló egyfajta bizalom a munkavállaló felelőssége, hogy saját hatáskörébe egyfajta kötelessége, és így tovább.
Tizennegyedik elv sürgeti törekedni konfliktus-mentes.
Tizenötödik elv - a szabadság, nem korlátozza mások szabadságát.
A tizenhatodik elv lehet nevezni azt az elvet, hogy megkönnyítsék: a munkavállaló nem csak az etikus, hanem hogy támogassák az azonos viselkedését kollégáik.
Tizenhetedik alapelv: ne kritizálják a versenytárs [1, c. 5-6].
Az „üzleti kultúra” kifejezés bizonyos magatartási szabályokat alkossanak a tevékenység, a vállalati hagyományok és szokások, munka etikett és szabályok.
A modern társadalomban szinte nincs diplomáciai, politikai, kulturális, gazdasági és egyéb kapcsolatok nem lehet mentes a szabályok az etikett.
Etikett (francia etikett -. Label, label) - egy sor kapcsolódó szabályokat külső megnyilvánulásainak attitűdök ember (a másokkal való formái, címét és üdvözlettel, viselkedés nyilvános helyen, módon és ruhák, stb) [3, p. 342].
Modern tudósok társadalom és a történészek azt mondják, hogy az etikett otthona Olaszország XIV században. ami nem csak különbözik a barbár Angliában, Németországban és Franciaországot is tiszteletben tartja az a hatalom, gazdagság, nemzetiségi, hanem hitt kötelező jelenléte a gazdag és nemes emberek kellemes modor, az udvariasság törés, képes viselkedni a társadalomban. Sőt, nagyon is kívánatos is gondolom, az oktatás - és ez, ha például Franciaország nem tartotta tiszteletben a tudósok, megvetette a tudósok gondolták az értelmetlen foglalkozás.
Történelmileg etikett keletkezett, először is, a paloták, és ezért nevezték a palota vagy a kormány.
Természetesen a magatartási szabályokat az uralkodók az üléseken, fejlesztése, adott életet diplomáciai etikett, a diplomaták a tárgyalásokon kifejezte a kormány szemszögéből.
Ugyanakkor kifejlesztett egy katonai etikett, amely támogatja a harmónia és a szigor, a magatartási szabályok a hadsereg, amely nélkül a rend egyszerűen lehetetlen.
Vannak más típusú etikett - világi, néha most hívott az általános polgári.
A „legfiatalabb” őket - üzleti etikett.
etikett, beleértve az üzleti, nem abszolút, akkor idővel változnak, hatása alatt a tényezők, amelyeket már korábban említettem.
Üzleti etikett - fontos része az üzleti kapcsolat, amelynek alapja az évszázados bölcsesség, meghatározza a képviselet a szellemi értékek (igazságosság, az őszinteség, a hűség, szó, és az anyag értékét - szervezés, magas tervezési szinten) [1, c. 12-13].
Ennek előfeltétele a folyamat az üzleti kapcsolat az emberek közötti kommunikációt, mivel megfelelő kommunikáció, a képesség, hogy helyezze el a társa hozzá, és a végeredmény függ. Képes kezelni az embereket megfelelően az egyik legfontosabb tényező a meghatározó az esélye, hogy sikerül az üzleti, szolgáltató vagy az üzleti tevékenység.
Dale Carnegie 30 évvel a huszadik század, azt mondta, hogy a siker egy személy az ő anyagi ügyeit, még a műszaki területen vagy mérnöki százaléka tizenöt függ a szakmai ismeretek és érdeklődés a nyolczvanöt -, hogy képes kommunikálni az emberekkel .
Fontos tényező a mai üzleti életben a tudás és tiszteletben etika üzleti kommunikáció: az etikai párbeszéd, nemzeti, egyetemes etikai és pszichológiai normák és elvek, valamint az etikett és viselkedési szabályok a társadalomban. A siker kulcsa az üzleti személy arra törekszik, függetlenül feladat ő is úgy döntött, előfeltétele a folyamat az üzleti kapcsolat az emberek közötti kommunikációt - megteremti az üzleti környezet az együttműködés, a bizalom és a tisztelet.
Mint minden más típusú kölcsönhatások üzleti kapcsolat, sok szabályokat. De a fő cél az üzleti kommunikáció - hatékony együttműködés érdekében, hogy lehetséges az alapelveket, amelyek az üzleti kapcsolatok különösen fontosak, és ragaszkodni minden alkalmazott a cég, ha ő törődik a munka és a jó hírnevét.
1. Pontosság (do minden alkalommal). Csak a viselkedése az ember csinál minden alkalommal, normatív. Meg kell tudni, hogy kiszámítja a szükséges időt, hogy jöjjön dolgozni időben. Ellenkező esetben, akkor kell tekinteni, mint megbízhatatlan, szervezetlen személy, aki nem lehet hivatkozni. Az elv mindent megtesz időben valamennyi szolgáltatási feladatokat.
2. Bizalmas (ne legyetek ismétlések). A területen az üzleti etika, szigorú szabályok a vállalati adatvédelmi bevonásával titoktartási alkalmazottai által a kereskedelmi, műszaki, személyzeti és egyéb szervezeten belüli információ. Titkok az intézmény, vállalat, vagy egy adott tranzakció kell tárolni óvatosan, valamint a titkait személyes jellegű. Ez nem szükséges megismételni, hogy valaki hallott egy munkatárs, felügyelő vagy alárendelt a teljesítményük, illetve a személyes életét.
3. jóvoltából, és kedvessége. Minden helyzetben, meg kell viselkednie az ügyfelekkel, az ügyfelek, az ügyfelek és a munkatársak udvariasan, kedvesen és barátságos. Ez azonban nem jelenti azt, hogy meg kell barátkozni bárki, akivel kommunikálni szolgálatban.
4. Figyelem másoknak. Üzletemberek kell valóban érdekli a többi ember, hallgatni több, mint beszélni. Meg kell, hogy többet tudjon ő közvetítője, hogy azt hiszi, amit ő. Hívjon társa megnevezés, kérdéseket feltenni. Mindez segít a létesítmény jövőbeli kapcsolatok. Figyelem másoknak ki kell terjeszteni a kollégák, vezetők és beosztottak.
5. Megjelenés. A fő megközelítés - illeszkednek a szolgáltatás, a környezet, és ebben a környezetben - a szint függő dolgozók. Minden helyzetben, meg kell keresni az alkalmat, és nem emelkedik ki a ruha stílusát jellemző az üzleti környezet. Az egyéni ízlés, meg kell, hogy csak az elfogadott dress code.
6. Literacy (beszélni és írni egy jó irodalmi nyelv). A stílus az írás és szóbeli interjú, hogy stilisztikailag írástudó és szótanilag helyes. emberi képesség hozzáértő kifejezzék gondolataikat nemcsak megkönnyíti a megértést, de a hatás az ő egész képet. A képesség, hogy kommunikálni gyakran függ a siker az üzleti karrierjét. Vállalkozó, annak érdekében, hogy sikeres legyen, meg kell birkózni a művészet a retorika, és ez a képesség az ékesszólás. Nagyon fontos, hogy kövesse, és annak előadásmód - kiejtés és az intonáció. Az üzleti kommunikáció soha nem használja szlengszavak és sértő nyelvet.
7. Fenntartani a pozitív kép (a kép) az üzletember. Ez eltérhet „Human kellemes minden tekintetben”, hogy megbízható partner, de ez rendkívül kellemetlen, műveletlen ember. Létrehozása a képet, először meg kell gondolni, hogyan fog kinézni a mások szemében.
9. Légy önmagad. Az emberek nagyon érzékkel hamisság és csalás. Próbáld ki, hogy egyszerűbb és természetesebb, és az emberek válaszolunk Önnek ugyanaz.
Egy sor erkölcsi normák szabályozó viszony az ember, hogy a szakmai kötelessége, benne van a fogalom szakmai etika. Szakmai közerkölcsöt voltak és vannak udvariasság, udvariasság, tapintat, kemény munka.
Így az építés művészete kapcsolatok partnerek, alkalmazottak megfelelnek a bevett üzleti kapcsolatok terén a szabályok és előírások - fontos része a sokrétű tevékenységét a vállalkozó. Köztudott, hogy ha a vállalkozás az emberek hozzáállását alapja a kölcsönös tisztelet, a kölcsönös támogatás és a figyelmet, hogy a személyazonosságát bármely alkalmazottja, van egy bizonyos fokú megbízhatóságot és a siker nagyobb, mint a szervezetek, amelyek támaszkodhat kizárólag az adminisztráció.
Helyezni Allbest.ru