Komplex tárgyalások titkait nem verbális visszacsatolás, karrier és üzlet, pénz, érveket és tényeket

Mit gondol a válaszadó? Hogyan lehet meggyőzni őt, hogy fogadja a szempontból? Ismerete jelnyelv a beszélgetés egyre inkább ösztönzi barátságosan, még a negatív hangulat a partnere, és a csökkenés az álláspontját. Titkok a sikeres tárgyalások -, hogy lesz egy tapasztalt üzleti coach.

Amit soha nem mondja ki a szavakat

Non-verbális kommunikáció, ismertebb nevén a nyelvet pózok és gesztusok, akkor minden formáját magában foglalja az emberi kifejezés, amelyek nem jelennek meg a szavak. Ezért olvasás nem-verbális jelek - elengedhetetlen feltétele a hatékony kommunikációt.

Non-verbális jelek lehetővé teszik számunkra, hogy megértsük a valódi érzéseit és gondolatait a beszélgetőpartner. Sőt, a hozzáállás a másik fél gyakran alakult hatása alatt az első benyomások. És ez is egy eredmény a hatását nem verbális tényezők: a testtartás, az arckifejezés, gesztusok, úgy néz ki, modorát, stb ...

előkészítő ülése

„A feladat a legtöbb” semmilyen egyeztetés - okoz rokonszenvét a másik felet. Pszichológusok feltételesen három csoportba sorolhatók, és ennek megfelelően három energiaszintet tetszik:

- együttérzését az algoritmus „I - I”, ha a fellebbezés a beszélgetés folyik a formális hasonlóság vonal ( „voltunk ugyanazon a flotta, elment az azonos középiskolás”); ezt a rokonszenvet van elég könnyen, de könnyen elfelejtett;

- A szimpátia a „mi” ( „van egy közös szellemi értékek - vagyunk ügyvédek”). Ez a szeretet ritkán fordul elő spontán van szükség, mert egy bizonyos mennyiségű önfeltárás, de miközben a védelmi funkciók a kép;

- érzés, mint „I - én nem” ( „te és én különböző emberek, és a padlón, és a véleményét az élet, de én nagyon szeretem az a különbség, akkor ébred fel bennem, hogy valami nagyon fontos.”). Ezt a rokonszenvet nehéz elérni, de eszébe jutott sokáig.

A megjelenése a kívánt típusú szimpátia elsősorban „provokálta” a kulcsfontosságú pontokat a beszélgetést. Természetesen, a tudás és a „házi” szerint a legvalószínűbb körű téma több megkönnyíti ezt a feladatot.

Ezért a találkozó legjobb osztva mikrostsenariev - minden egyes blokkja számára kérdéseket. Mikrostsenary Bíróság:

- ösztönözte partnereit, hogy az ön-felfedezés;

- nem irritálja partner, nagyon kevés kivétellel - ha kell provokálni a figyelmet vagy együttérzést;

- tartalmaznak mikropauzy emlékezni;

- kódolhatsz ritka esetekben a szavak és gondolatok;

- lehetővé teszi, hogy elrejtse, beavatkozik a célok és a pont a pszichológiai érdeklődés a beszélgetés;

- kell tervezni az optimális időben - minden esetben, akár 10 perc alatt.

Megkezdődtek a tárgyalások: psychodiagnostics közvetítője

A legfontosabb szakasza a tárgyalások - elsődleges közvetítőjeként psychodiagnostics, meg kell határozni a hozzáállás, amellyel jött tárgyalni. Három fő módszerek a következők:

- Diagnózis a bejárat a szobába, ahol a találkozó fog bekövetkezni: szorongás, előre nem várt fejlemények, az egyszerű félelem egy jövőbeli társ megnyilvánuló mikropauze fél fordulatot, és zárja be az ajtót;

- Diagnózisa kézfogás. Ha idején a kapcsolat a két kezét, az egyik nagyobb, mint a hátsó oldalán, a tulajdonos bizonyítja vezető pozícióját. Meg tudja nézni, milyen határozottan ő megvédi státuszát, mint a vezető egy egyszerű módja: kapcsolja a kezét. Ha ellenállást, akkor valószínűleg nem lesz képes meggyőzni társa engedményeket tenni. Ez jelentős, mint a hely, a „találkozó” kéz: az egyik, hogy megfeleljen közelről egy kézfogás - ő kevésbé érdekli a tárgyalások sikerének;

- Diagnózis az ültetés, különösen a nők ültetés. A szint merevség a leszállási diagnosztizált nők paritásos „kezét - a mozgásukat a láda”, és a férfiak kezében - az ágyék. " A bli¬¬zhe az említett kéz pont, annál valószínűbb, hogy a diagnózist a merevség, a belső ellenállása személy folynak, és fordítva. Bármilyen tudattalan hangsúlyt a női mellben (meghajolt, a derék, simogatta, stb ..), Valamint a „hajlítási” cipő - jobb szimbólumokat mutatja a növekedés a női érdeklődés a beszélgetés.

Elején a tárgyalások a legjobb, hogy a vendégek egy jól megvilágított helyre - ez poz¬volit látod minden árnyalatok ő arckifejezéseket és gesztusokat. A legjobb, hogy egy sötét földet. Ha úgy érzi, hogy ezek a tárgyalások különösen nehezek lesznek az Ön számára, akkor, hogy a laptop, és tegye maga elé. Ez megadja a bizalmat és elrejti egy része nem verbális információk egy partnertől.

„Dekódolása” közvetítője

A kezdeti diagnózis beszélgetőpartner folytassa a tárgyalásokat. A siker attól függ, hogy mennyit lesz képes megjósolni a reakció a beszélgetőpartner a javaslatokat. Ehhez tartsa be a nonverbális jelek, hogy ad egy ellenfelet.

Zárt póz. A póz, amelyben egy személy keresztezi a karját és a lábát, az úgynevezett zárt. Zárt testtartás érzékelték bizalmatlanság testtartás, egyet nem értés, az ellenzék, kritika.

Sőt, mintegy egyharmada az információ észlelt egy ilyen testtartás, nem szívódik beszélgetőpartner. Ezért a tárgyalások sikerre vezetnek, akkor a legjobb, hogy egy személy, ezt a pozíciót. Például hez valami, hogy tartsa, vagy látni.

Egy nyitott testtartást. Tekinthető nyitott helyzetbe, amelyben a karok és a lábak nem lépte át a ház test felé irányul a beszélgetőpartner, és a kezek és a lábak vannak telepítve a kommunikációs partner. Ez - testtartás a bizalom, a harmónia, a jóakarat, lelki kényelem.
Ha valaki érdekel a kommunikáció, akkor összpontosítani a beszélgetőpartner és sovány az ő irányába, mintha nem igazán érdekli, éppen ellenkezőleg - kell vezetni, hogy az oldalsó és dőljön hátra. Kívánó személy érvényesíteni magukat, menj tovább egyenesen, stresszes állapotban, telepített vállát. De az az ember, aki nem kell hangsúlyozni az állapotát és helyzetét, lesz nyugodt, csendes, hogy szabad, nyugodt testtartás.

„Simogatva állán.” Ez a gesztus azt jelzi, hogy a forrás a gondolkodási folyamatot, és mérlegelje a lehetséges változatok.

Gesztusok türelmetlenség. Ha egy személy indítja ujjaival az asztalon, fészkelődött a székében, és rátaposott vagy órájára pillantva, így ő jelző másoknak, hogy a türelme elfogy.

Csalás. Ön valószínűleg látta a beszélgetés valaki rejtőzik a kezét? Valószínű, hogy hazudik, mert tudat alatt az emberi agy jeleket küld a test és hogy azt mondta ott rejlik egy erős vágy, hogy a kezét a zsebében, dörzsölgette az orrát dörzsölte a szemét. Ezen túlmenően, az, aki hazudik, villog sokkal gyakrabban (általában mi villog átlagosan hatszor percenként). Az emberben van intonációja. Ösztönösen tudta nélkül próbál ez a beszámoló kissé elfordulnak a forrás azt mondja, egy kicsit az oldalon, úgy a zárt testtartás (keresztezi az karok, lábak, keresztek), ő felveszi elemek, mint a fedett őket. Mielőtt még válaszolni egy egyszerű kérdésre, nem kicsit, néha teljesen ésszerűtlen szünet.

Koncentrációt. Gyakran kifejezett zsibbadás orr csukott szemmel. Ha az a személy, akivel közlik, eldönteni, hogyan kell eljárni, vagy mi a teendő, általában gondolkodik egy bizonyos kérdésben, ezúttal dörzsölni az állát.

Gesztusok kritikusság. Ha egy ember, aki a kezét az álla alá, hogy húzza a mutatóujj mentén arcát, másrészt támogatja a könyök, bal szemöldöke csökkentette - rájössz, hogy ő már érett negatív értékelést, hogy mi történik.

Gesztusok pozitivitás. Ez egy kis tilt a fej előre, és enyhe kis kéz arcát. A ház test ferde előre. Mielőtt érdekel, hogy mi történik pozitívan kapcsolódik a személy.

Bizonytalanság. Az ilyen nem-verbális gesztust karcolás vagy dörzsölés hátul a fül vagy a nyak azt jelezheti, hogy a személy nem teljesen értem, hogy mi akar tőle, vagy a beszélgetés van szem előtt. Hogyan kell értelmezni ezt a gesztust, ha már mondták, a teljes megértés? Itt előnyben kell részesíteni a nem verbális test jelet. Ebben az esetben az ember nem érti.

Unalom. Beszélgetőpartner kellékek egy fej a kezét. Ez arra utal, hogy ő közömbös, hogy mi történik. Ilyen esetekben célszerű megváltoztatni a témában a hullámok, vagy a „felrázza” váratlan kérdés. Ügyeljen arra, hogy fel fog ébredni, és ez az, amit szükséges.

Gesztusai rosszallását. Rázta le a ki nem létező szösz, kisimítja a ráncok, a ruházat, szoknya mozdulattal - a jele nem ért egyet az ellenfél bemutatja céljából. Egy ilyen helyzetben a legjobb, ha megy a semleges témákról.

Gesztusok kész elhagyni. A vágy, hogy vessen véget a tárgyalások lehet meghatározni alapon, mint például csökkenti a kor (érdektelenség), vakarja a fülét (elválasztott áramlását beszéd), stretching a fülcimpa (nem akar beszélni ki), viszont a test felett az ajtó burkolat vagy az irányt a lábát ebbe az irányba. A gesztus formájában pontlevonással, és megadja a jelet a végén a beszélgetést.

Impact on ellenfél

Annak érdekében, hogy néz ki benne, meggyőző abban a helyzetben, hogy a bizalom, akkor kell aktívan használni pozitív gesztusokat.

Gesztusok a nyitottság, bizalom, őszinteség. Ültetés fej egyenes, vállak, egyenes, egyenes tekintettel, arckifejezések természetesen anélkül, feszültség és merevség.
Ez a testtartás mondja a nyitottság a barátság, őszinteség. Mintegy azt is mondja kézfogás kollégáikkal körülötte mindkét kezével. A férfiak beszélnek kigombolni az ingét, vagy kabát.

Amikor foglalkozó ilyen személy nem segít pihenni, és úgy érzi, bizalmat neki. Ez a módszer használata ajánlott, ha kommunikálni az emberekkel fontos neked. Ennek használata kombinálva egy őszinte hang, akkor gyorsan fog nyerni elrendezésben.

Mindenesetre, csak nyerni, ha a másik fél képes lesz bizonyítani, hogy a vágy, hogy menjen vele találkozni. Ez azzal jár, hogy ellentámadást kedvére neked személyesen, és a gondolatait. Gesztus megfelelő ez a szándék - kinyújtott kezet, tenyérrel felfelé. A legjobb, hogy indítsa el a mozdulattal, mintha a mélyből, a has szinten vezető keze kissé felfelé, a beszélgetőpartner.

A tárgyaló hallgatók hajlandósága. Annak érdekében, hogy megmutathassa érdeklődését a beszélgetőpartnerének, óvatosan figyelnie kell, hallgatni kell rá, hogy tegye a kezét a szájához, és kissé előre döntse a testét. Mindez a tárgyalópartnert alapos beszélgetésbe helyezi.

Olyan gesztusok, amelyek egy bizonyos gondolatra, konkrét tényre hívják fel a figyelmet. Ehhez a megfelelő időben csatlakoztassa a hüvelykujját és az indexujját (vagy összehajtsa az összes ujját). Ezzel a beszélgetőpartner figyelmét a kialakuló ötletre összpontosítja.

A gesztusok hangsúlyozzák saját kompetenciájukat. Ha meggyőzheti a beszélgetőpartnert arról, hogy teljes mértékben ismeri a beszélgetés tárgyát, akkor nagyon kompetensnek fog tűnni a szemében, és hangsúlyozza annak fontosságát, hogy csatlakozzon egy partnerhez a pozícióhoz. Húzza elő a kezét a tenyerével, tegyen körkörös gesztust, mintha "kezelné" a témát a kezével.

Szakértői vélemény