Áttekintés a könyv - a művészet üzleti írás
Annak érdekében, hogy megfelelően alakítsák a tényeket, és meg kell szervezni az az elv, fa (ismertebb nevén a „piramis elv Minto”).
Hol elkezdi építeni a szerkezet a levél? Ez attól függ, hogy van-e már begyűjtött összes tény, hogy fognak bemutatni.
Ha nem, akkor megy az általánostól a különös - először megérteni, mi a legfontosabb, és ez a lépés a részletekre.
Ha a tények már rendszerezte, éppen ellenkezőleg - a magán általános. Vegyük az első egy sor tényt és kérdezzük meg magunktól: „Mit jelent ez jelzi,? Van egy lista a további tényeket, beszélünk ugyanaz a dolog? Mivel mindegyik lehet összefoglalni? "
„Félek, csökkentenie kell a fizetést” -
probléma.
„Tudom, hogy olyan módon, hogy ne csökkentsék a béreket” -
lehetőséget.
Talált ütőkártyája kell elhelyezni, hogy közvetlenül a cím kifejezés az írás.
Ha a követelmények meghatározása bármilyen probléma, akkor használja a klasszikus manipuláció segítségével hízelgés:
„Mivel te annyira jó, akkor biztos, hogy segítsen nekem.”
Épület egy illetékes javaslat
Ajánlatok a levélben meg kell kezdeni a legfontosabb - és konkrét informatív alany és állítmány, és nem a részleteket.
Meg kell próbálni elkerülni a feltételnek. Például egy összetett állítmány „elvégzésére szállítás” az ige „végre” tette hozzá a nyúlvány „közlekedés”, ami történik a lényeg, így egy üres ige.
Annak érdekében, hogy a megfelelő hangot, és a levelet, hogy meghatározzák, milyen a címzett szemét nézd meg a többi kívánt szöveget használni a vezetést bekezdés. Ez a rövid mondat között az üdvözlést, és a cím kifejezést.
„Kedves Ivan, nagyra értékelve a hozzájárulást a fejlődés egy bizonyos területen, a cég kínál. "
Ahhoz, hogy a legnehezebb visszautasítani a kérést? Jelenleg öt embercsoportok:
1. befolyásos emberek
2. rokonok és barátok,
3. akik szeretjük,
4. Azok, akik eltűnnek anélkül, hogy mi
5. Azok, akik izgatott minket.
Választott a stílus
Személyes stílus magában kifejezés az emberi kapcsolatok, a beszélgetés egyenlő, és ideális a dicséretet.
Formai - Nyomás az erő pozíciójából, és a törvény, jelentések száraz tények nélkül (hozzáállásunk feléjük) és a kritika.
„Te enni a változás akár 15 tábla csokoládét” -
„A számos tábla csokoládét evett a váltás, akár 15 egység.”
Könyvtár példák a könyv
Sasha kínál 7 trükkök, hogy tompítsa a harag az olvasó-elutasító levelet.
Ezt követően, akkor ajánlott, hogy olvassa el rajtunk kívül álló okok kívánatos. Akkor meg kell, hogy segítsen a címzett, hogy mentse arc után a hiba ( „Nem igazán szükség van rá, hidd el.”), Hogy alternatívát kínáljon, és azt mutatják, hogy még mindig nyitva hagyjuk az ajtót. A könyv bontani egyes fogadó levelek valós példák.
Az állítások-mail is megvan a saját trükköket kritizálni nélkül jogsértő.
„Nem szállítanak a design-time”
és
„Structures nem szállítják időben.”
„Te lusta» vs. „Te egy nagy tehetség, de a fejlesztés megakadályozza lustaság”
megmutatni, hogy megértsük és szimpatizálnak, majd indokolja a kérelmet (annak bizonyítására, hogy ők - a valós igény, nemcsak a szeszély).
És a végén jó lenne csinálni egy közös keresési ki a helyzet, hogy hez kölcsönösen előnyös megoldás, és reméljük a legjobbakat.
Ezután a könyv tárgyalja a titkait elkészítése betűk vallomások és leveleiben kifogásokat. A különbség köztük az, hogy az elismerés írunk előtt defektet munkánkban kimutattuk, és ürügyet - miután megmutatta neki.
Ha egy vallomás fontos pozitívan gondolkodni. helyett
„Tájékoztatás a lehetetlen időben történő végrehajtása. "
„Tájékoztatás a nehézségek a végrehajtás. ”.
Ha egy vallomás fontos világossá tenni, hogy megértjük a teljes skálán a katasztrófa, és nem ül tétlenül, és mindent megteszünk, hogy megoldja a problémát.
Mi tud segítséget nyújtani raskhlebyvanii helyzetet, és azt mutatják, hogy megkezdődött az utat a korrekció (konkrét intézkedéseket annak biztosítására, hogy az ilyen ne fordulhasson elő a jövőben).
Növeli a hatékonyságot a következtetésre
A lényege a levél, akkor is kívánatos, hogy őrizetben, mert ez a következtetés, hogy emlékezzen a legjobban. Memorization befolyásolja két paramétert: a rövid és a fényerőt.
A fényerő növeléséhez a következtetésre Sasha javasolja három alapvető technikákat: a használata metaforák:
„Javaslatunk csökkenti az élettartamot a projekt» vs. „Ajánlatunk lehetővé teszi, hogy” időt nyerni „”
használata érzelmi szavak:
nyerni, veszíteni, támogatás, küzdelem, baj, megtévesztés ...
és újragondolása közhely:
„Ha a cég eljussanak minden rászoruló, akkor nagyon hamar megy keresztül a világ egy kinyújtott kéz.”