VIM-Avia kegyvesztett, hogy a turisták teendő, ha a járat törlése
Kézi légitársaság „VIM-Avia” be nem csak csökkenti a bérleti, hanem eltörlése 13 járatot érintő különböző területeken, mind Oroszországban, mind külföldön. A járat késése esetén, vagy tegye joga szerint személyszállítási szolgáltatások nagyon is lehetséges, hogy kártérítés a légitársaság.
Mire lehet számítani
1. A járatot törölték néhány nappal az indulás előtt
Hagyományosan, azzal az üzenettel, hogy töröljék a légitársaság két lehetőséget kínál a probléma megoldására.
- Alternatív repülés. Ez lehet egy másik útvonalat ugyanazon fuvarozó vagy más légitársaságok. Változás a cél ugyanakkor lehetetlen.
- Menettérti jegy ára teljes (erőltetett magára szerint para. 227. szövetségi légügyi szabályzat)
2. A járatot törölték vagy késik, amikor már megérkezett a repülőtérre
- a légitársaság köteles tájékoztatni arról, hogy miért és hogyan a járat késik.
Ez az információ, bekezdés szerint 73. és 74. „Általános szabályok a légi utasok szállítását, poggyász, áru és személyszállítási szolgáltatás követelmények” lehet beszerezni cég alkalmazottja. Ő köteles nyújtunk lehetőséget a további lépéseket.
Néha légitársaság biztosít járat egy másik fórumon, vagy más fuvarozó repülés.
Kártérítés transzfer járatok függ az idő és távolság
Kompenzációs Oroszországban:
Ha a légitársaság nem tudja bizonyítani a hatását a vis maior a járat késése, akkor köteles az utas 3% -a jegy ára minden óra várakozás ellentételezésként késleltetés (Sec. 5, Art. 28. A szövetségi törvény „A Fogyasztóvédelmi Jogok”), és 25% -a minimálbér minden óra várakozás -, de nem több, mint a fele az ára a jegy - finom (120. cikk az Air kódex az orosz Föderáció.).
Orosz törvények értelmében, a további kompenzáció az utasoknak törlésekor járatok nem hozott, azonban az utas jogosult a visszatérítésre vagy csere jegyet az alternatív repülési légi fuvarozó által kínált.
A követelés lehet benyújtani személyesen a repülőtéren indulás vagy az érkezés (4. o. Az Art. 124. RF VC). Ha a repülőtér nem reprezentatív a légitársaság vagy annak alkalmazottai nem rendelkeznek a helyszínen (pl éjjel), akkor reklamációt, és a társaság honlapján. De a tapasztalat azt mondhatjuk, hogy az e-maileket, és kéri a webes űrlap egyszerűen nem vesszük figyelembe.
amikor panaszkodni
Oroszországban szerint a 126. cikk az Air kódex az Orosz Föderáció, akkor panaszt tehet a hordozó hat hónapon belül attól az időponttól törlése vagy késése.
Milyen dokumentumokat kell csatolni a kártérítési
Ha megáll írásban a követelést és a bírósághoz fordulhat
A légitársaság köteles dönteni a követelés 30 napon belül átvételi (para. 1, Art. 128 EC-kód).
Ha a szállító nem felel meg a követelményeknek, Jogi Ügynökség persona grata segít megvédeni a jogait a bíróság.
A csomag dokumentumok a peres:
Jogi hivatal „persona grata” nyújt jogi segítséget a turisztikai vállalkozások a következő területeken:
- Előállítása, azzal beadványok és más iratokat;
- Üzletvitel szervezetek bírósági és választottbírósági elsőfokú;
- Végrehajtási eljárás;
- Eredő kártérítési peren; érdekvédelem az ügyfél a válság idején (a büntetés védelem);
- A tárgyalás napján részvételével a kijelölt képviselője (ülést tartott, interjú).