Törött mosógép garanciális, mit kell tenni
Törött mosógép garanciális
Vettünk egy mosógép, négy hónappal később, ő törte le, a készülék garanciája. A hívást a szolgáltató központ, azt mondták, várni a hívást a mester. Már 4 nap. Senki sem hívott. Nem ismert, hogy mennyi ideig kell várni. Hány napot kell várni a mester, hogy javítási mosógépek? És mit csinálunk? Úgy tűnik számomra, hogy nekünk minden nem jön senki.
Tisztázni kell a kliens
És kérem, mondja meg, választhatom ki belőle, ha kiderül, hogy a hiba történt, nem a mi hibánk? Hogy visszatérjen a boltba és vesz az adott összeget egy másik mosógép?
A válaszokat az ügyvédek (3)
Jó reggelt Svetlana!
Nem kell megvárni, hogy bárki hívást. Mivel a mosógép még garanciális, és ezen időszak alatt az eladó köteles a felelős a hiányosságokat az áru meghatározott művelet (kivéve persze azokat merültek nem a te hibád). Van néhány példa:
1) Írj egy írásos követelés 2 példányban, és azon a mosógép a helyen, ahol megvásárolta, a jogot, hogy a panaszt a minőség a termék a garanciális időszak alatt biztosított elemet. 19. A szövetségi törvény „A Fogyasztóvédelmi Jogok”. Ezután képviselője az eladó köteles az áru átvételét javításra.
2) Ha az önálló esetén független eladónak perevystavit műhely és ezt követően az eladó javításra, amelyet ő köteles fizetni, ezt a jogot biztosítja a 18. cikk. Ugyanezen törvény.
De még mindig azt ajánlom, hogy menjen a második utat, de ebben az esetben meg kell először folytassanak független vizsgálatot, amely megmutatja, hogy a termék valóban hibás, és a kudarc nem a te hibád. Akkor menj be a stúdióba, fene egye meg, és az eladó teszi a költségek vizsgálata és javítása. Ha a követelés képviselője az eladó nem hajlandó elfogadni, akkor küldje el postán egy listát, és tértivevénnyel kért, majd nyomon követni a száma a felvételi, és az eladó azt állítja ettől az időponttól, hogy idő 10 dnyam- által biztosított 22. cikke szerint ugyanezen törvény, ha a követelmény nem elégedett lesz időben, kezdve a 11. napon, akkor a díjat az eladó egyenlő bírságot 1% -a az áru értékét (Art. 23), majd kérje az eladó más említett követelmények Art. 18. Minden attól függ, hogy melyik lehetőséget választja. Sok szerencsét
Kérdések ügyvéd?
Ekimov Olga
Helló Fogok hozzá, hogy a válasz a kollégák, hogy az elutasítás esetén ahhoz, hogy a követelményeknek, akkor kérheti a bíróságtól a fogyasztók jogainak védelme.
Az ilyen állítások nem tartoznak az állami adó, amellett, hogy a meghatározott követelmények 18. cikke fogyasztóvédelmi törvény, akkor követelheti a büntetés megsértése az eladónak a követelményeknek önkéntes alapon, a kompenzáció az erkölcsi kár, valamint a büntetés 50%.
Az ár a követelés 50 000 rubelt. a pert nyújtott be a bírák a ul.Mendeleeva, 3. Több mint 50 000 rubelt. - a Városi Bíróság ul.Lunacharskogo, 51.
Ekimov Olga
Mosógép technikailag kifinomult termékek.
18. cikke szerint a fogyasztóvédelmi törvény ellen technikailag kifinomult termékek fogyasztók esetén a hiányosságok azt a jogot, hogy megtagadja, hogy végre egy ilyen termék összege az adásvételi szerződés és a visszatérítést kérni, vagy, hogy a követelés a csere az áru az azonos márkájú (modell típus), vagy ugyanazon termék más márka (modell, cikk) a megfelelő újraszámítása a vételár számított tizenöt napon belül az átadás időpontjától az áru a fogyasztóhoz.
Ezt az időszakot követően, az előírt követelményeknek meg kell felelniük az egyik az alábbi esetekben:
- kimutatása jelentős áruhiány;
- sérti a megállapított feltételek ezen okmánnyal hibák kiküszöbölésére az árut;
- nem tudják használni a terméket, minden évben a garanciális időszak, összesen több mint harminc nap miatt ismételt eltávolítása különböző hiányosságokat.
Jelentős hátránya az áruk (munkálatok, szolgáltatások) - egy végzetes hiba vagy hiányosság, hogy nem lehet kiküszöbölni anélkül, aránytalanul magas költségek vagy időigényes, vagy felismeri, ismételten vagy elteltével újra a megszüntetése, vagy más hasonló hibák;
Ezért, ha azt állapítja meg, jelentős hátrányt a mosógép, vagy megsértik a feltételek javítása (lásd fent). - akkor. Ha nem - nem.
Ön keres választ?
Tegyen fel egy ügyvéd egyszerűbb!
Kérje ügyvéd - ez sokkal gyorsabb, mint az a megoldás keresésére.