Hogyan lehet leküzdeni a kliens félelmét?
Mennyi ideig kezdte karrierjét a make-up szakmában, remegő térdekkel és sápadt arccal? Néhányan valószínűleg elfelejtették, hogy mi az. Tudom magam, most találkozok a legtöbb ügyféllel, mint a kedves barátaim, tudod, hogy ki és hogyan, sok ügyfél jön javaslatokat. És mivel tökéletesen tisztában vannak azzal, hogy mi a szuper-duper make-up artist, és hogyan dolgozhatsz, milyen félelmet tudsz beszélni az új ügyfelekről? Természetesen már úgy érzed magad, mint egy hal a vízben, és nem is gondolsz arra, hogy valahol nem tud kialudni, a kezed ismeri az üzletet ...
Teljesen jól emlékszem arra az időre, amikor én magam kezdtem szabad úszni. Nagyon nehéz volt abban az időben a szakma egy új smink, a nők nem szoktak ilyen luxus, ezért a szolgáltatások egy sminkes alkalmazott hölgy meglehetősen magas szintű jólétet, vagy szerető vagy feleség „magas” cimborák, vagy a menyasszony, amely kifejezetten félre egy jelentős összeg az esküvői sminkhez, amelyet további lenyűgöző költségelemnek tekintettek.
Hogyan lehet egy sminkember leküzdeni a kliensek félelmét?
Beszéljünk ma és beszéljünk ebben a témában: hogyan lehet megállítani egy kezdő meccsfesztivust, aki fél az ügyfeleitől?
Tehát először meg kell tanulnod előzetesen a sminkes művész viselkedését az ügyféllel. A sarok közepén kell bizalom (nem önbizalom, nevezetesen bizalom a tudásukban). Ehhez egy igazán jó iskola befejezésére van szükség, és nem pedig az alacsony színvonalú sminkes művészek számára. Ha rájössz, hogy van egy erős iskola mögötted, könnyebb lesz. Amikor rájössz, hogy még a diploma megszerzése után, már másnap, akkor megy a kliens, és így jobban teljesítenek, mint a fele a sminkesek a városban, azt erősíti, és azzal, hogy tudsz. Bárhonnan sem tud menekülni, az élet igazsága.
A goodwill sem az utolsó helyen van. És a humor (nem szarkazmus, nem piszok, nem szkeptikus mosoly). Hidd el, jön egy kedves mosollyal, hogy az ügyfél bármilyen szinten (azoktól, akik alig kapart össze a pénzt egy esküvői smink (és ez is elég gyakran megtörténik), mert nem mind anyagi biztonságát könnyedén rázza ki a bankjegyeket a tárcájából, így aki "szabályozza a világot"), jó hangulattal és melegséggel, még akkor is, ha még sosem láttál embert, már az üzlet fele.
És türelem. Türelem, türelem és ismét türelem. Ezt soha nem szabad elfelejteni. Gyakran a türelem a sminkes művész szakmájában nem csupán elengedhetetlen tulajdonság, hanem a későbbi gondoktól való megváltás is.
Tehát, hogyan kell átlépni egy pszichológiai akadályt, ha először el kell mennie az ügyfélhez? Teljesen megértem az állapotodat - félelem és rettenetes izgalom. A félelem első ízben komoly, hogy hogyan alakul meg minden, attól függ, hogy tovább marad-e ebben a szakmában, vagy a nap végén azt mondja: "Nem akarom, és nem fogok!"
Az első találkozót előre meg kell szerveznie, nem azon a napon, amikor szakmai, de előre megtörténik. Azt tanácsolom, hogy találkozol egy személyrel és "érezd" a közeledő pszichológiai légkört. Az történik, hogy egy ember leválik, nem biztos abban, hogy te és a te munkád, nem bízik benned, vagy még rosszabb is ellenséges: "Visagistákat láttunk és hirtelen." Ne hajlandó dolgozni egy ilyen személynél, nem kell először ilyen kísérletet végezni. Várjon arra, aki kellemes a kommunikációban, nyugodt, barátságos és kivel kényelmesen érezheti magát. Igen, hangulatos és kényelmes. Tegyük fel, hogy a tizedik ügyfél hívja Önt, rendben van, jobb, ha egy tucat ügyféllel először elveszíted, mint elveszteni a szakmát az elkövetkező években.
Ha sikerült ilyen kedves és kedves klienst találni, akkor biztonságosan elmehet. De korábban megkérdezni smink próba, és legyen ez egy próba besplatnoy.Pust akkor nem bánja kozmetikai költött az ingyenes próba, hidd el, ebben az esetben ez nem számít. A lényeg az, hogy az ügyfél meg fogja érteni, hogy ez neki most nem kerül semmibe, és akkor képes lesz arra, hogy próbálni, amennyire csak lehet rajta a kép, hogy jött ki. Ugyanakkor nem feltétlenül kell megmondani az ügyfélnek, hogy ő az első. Nem vagy olyan időben egy emberrel, miért traumatizál egy törékeny női psziché ilyen komoly megközelítést a problémát.
Itt, valójában, és minden tanácsom, kedves lányok. Remélem, hogy nagyon segítenek neked. És legyen az első lépése a szakmában, hogy magabiztos és kivételesen pozitív legyen!