Hogyan válasszuk ki a megfelelő szálloda a véleménye az interneten
„Times” beszélt szakértők és megtudja, hol kell keresni az őszinte véleménye hotelek és hogyan vannak jobb szállodában leírások útikönyvekben.
Ha utazást tervez, minden magára valamit is adó utazási idejének több mint egy napot a hotel foglalási oldalak. Válasszon egy hely nagyon egyszerű. Amire szükségünk van egy helyen maradni, nem lesz túl drága, reggeli finom, és a kilátás az ablakon - szép. Mégis kívánatos, hogy a párna volt kényelmes matrac - mérsékelten puha takaró - kényelmes, és a falakat nem megcsonkított művek ismeretlen művészek. Tudom, hogy ez valójában vár rád, csak a valós utazók véleménye. Itt van miért.
Miért van szükség vélemények
tovább:
Figyeljünk arra, hogy beszélünk helyeken, amelyek nem működnek megfelelően a szabványoknak. Szerint Vladimir, hotel, ami a nagy láncok, értékelések egyáltalán nincs szükség. Számukra csak egyetlen szüksége leírás - szállodák, működő márkanevek alatt, általában egyértelműen megfelelnek az előírásoknak, és meglepetések várnak nincs értelme.
Hasonlóképpen, nem keres meg a lánc azonos panzió idegenforgalmi területeken, mint például a Khaosan Road Bangkokban. ezek mind ugyanaz. A vélemények csak szükség azok számára, akik egy kis szállodában vagy apartmanban.
Ki lehet hinni
TripAdvisor Szakértők szerint 83% az utasok véleményeket írni, mert „szeretné megosztani hasznos információkat másokkal”, vagy „mert mások véleménye hasznos magukat, és szeretnénk, hogy egy kölcsönös gesztus.”
A valóság azonban nem ilyen egyszerű: a hála érzését - nem az egyetlen dolog, ami motiválja az utazókat, hogy kifejtsék véleményüket a szállodában.
A vélemények nem mindig kellemes vagy objektív. Két okból.
A második - a motivációs rendszer, amely létezik, sok helyen. Sok utazási oldalak kínálnak bónuszokat vélemény hűségprogramok, amellyel lép a partnerség.
„A német portál Holidaycheck hátba 100 mérföld Miles and More (hűségprogram a Lufthansa és rokonai légitársaságok tagjai közül a Star Alliance), TripAdvisor halmoz a vélemények az orosz mintegy szállodák, éttermek és a dolgok, hogy nem egy mérföldre a” Aeroflot Bonus”, a Tehát nem TravelTipz, - mondja Vladimir Wolfson. -
tovább:
Az ilyen vélemények nem megbízhatóak. Például egyes források elutasítják üzenet szövegét hivatkozásokat bármely összetevőjével (például a kilátás az ablakból pont), amely utal a „kívülálló” a tárgy, mint kiderült, tekintik a piaci elhelyezését.
Szembesült ilyen hülyeség, utas, aki csak akkor van szükség, hogy pontokat keresni, kész egy formalitás „élt, nyugdíjas, élveztem, de a kilátás az ablakból lehetett volna jobb.” Tapasztalt utazók megkerülni az ilyen források mellett. "
Nem minden tapasztalt túrázók azonban egyetértenek Vladimir, hogy a bónusz rendszer - rossz: „Több bónusz mérföldet arra késztetett, hogy írja meg a véleményét.
Sverhpodrobnye nem írok véleménye, irodalmi díszítse nem próbálja meg, de minden fontos pillanatok is erre szállodai, éttermi vagy látványosságait rámutatni, „- mondja Tanya, résztvevője Forum WolfsonWorld. Megemlíteni, hogy a tekintetben, hogy a szálloda, a bizalom még mindig a legnagyobb oldalak online foglalás.
A kérdés a motiváció valóban nem annyira egyértelmű: igen, valaki meg akarja keresni mérföld, de vannak emberek, akik értékes információkat, amelyek nem hagyják észrevételeit csak ettől lustaság -, majd meg kell nyomni.
„Nem gyakran írnak véleményeket, és ennek okait - lustaság és szervezetlenség, - mondja Eugene, másik tagja a fórum. - De ha ez lehetséges, hogy felfedezze a drágaköveket, hogy csak azt jelenti, hogy nem osztja, - írok. Ha megöltem egy izmos sok időt próbál találni egy tisztességes haza, írok, hogy időt takaríthat mások számára. "
Mégis, a legtöbb megbízható véleménye, hogy marad a független források. Mint egy különleges motiváció független utazók nem, az biztos - egy ember írja egyszerűen azért, mert azt akarta, hogy a tapasztalatok megosztását, és célokat, hogy bosszantsa a szálloda vagy megszerezni a bónuszokat nem tette.
Mit szállodások
Amennyiben a szálloda a vélemények, hogy elhagyja a látogatók? Természetesen igen. És ez nagyon kedves hozzá. Néha nevetségesen ideges.
tovább:
ha legalább az egyik vendég volt negatív véleménye van a panzió, a pár lesz bírságolták 500 $.
De ez természetesen kivételes eset. Általában ezek a dolgok másképp. „A vendéglátó iparban véleménye a legegyszerűbb módja, hogy megtalálják a vendég vélemények a szállodai tartózkodás - mondja Natalia Rosenblum partner Hospitality Consulting jövedelem. - A modern szálloda értékelések az internetes oldalakon fontos szerepet játszanak: ők közvetlenül befolyásolja a végső döntést a szálláshely potenciális vendégeket.
Miután megismerésére a visszavonás a szálloda menedzsment, mint a szabály, hogy dolgozik a két irányban.
Először is, felismerni és megoldani a problémákat belsejében található: Határozza meg, hogy miért a vendég tartózkodása beárnyékolta, hogy lehet kijavítani, és hogyan lehet elkerülni a hasonló helyzeteket a jövőben. Másodszor, a menedzsment a szálloda van társítva a vendég, hogy bocsánatot kérjen, és számoljon be, milyen lépések történtek, hogy megoldja a problémát. "