Hideg eladási példa
Egy beszélgetési szkript, mint maga az értékesítés? - egy algoritmus az eladó egymást követő kérdéseiről és javaslatairól, valamint a vevő lehetséges válaszairól. Az algoritmust szigorúan szabályozzák és automatizálják.
Ahhoz, hogy tökéletesen elsajátíthassa, akkor az eladók képzésére is. A beszélgetés úgynevezett "hal" jelenléte segíteni fogja az alárendelteket, hogy ne csak a beszélgetést irányítsák, hanem ne feledkezzen meg a helyes kérdéseket a megfelelő pillanatban, hanem ne tévessze meg, amikor az ügyfelekre válaszol.
Egy adott hideg eladási algoritmust követően elérheti a célját.
A forgatókönyvet az értékesítés minden egyes szakaszára írják, hideg hívástól a tranzakció megkötésének pillanatáig. Példaként idézzük fel a következő algoritmust, amelyet az Oy-li szakemberei a tárgyalások képzésében dolgoztunk ki:
1. Készítsen hideg eladásra
Határozza meg magának, hogy miért hívja az ügyfelet. Nem minden üzletben van egy hideg hívás, amely megegyezik az áruk szállításával. A cél az első interjú, például lehet egy megállapodás, hogy megfeleljen a részletes ismeretség a termék vagy a vállalkozás, szervezet túrák a tárgyra (ha ez egy ingatlan tranzakció), vagy írjon a webinar.
Amikor ilyen hívást kezdeményez, fontos tisztán megérteni, hogy hívják-e, és hogy a vezetékes végpontnál lévő személy a vállalat célközönsége. Érdemes közvetlenül felhívni a rendezőt, és hogyan lehet abban az esetben, ha megbotlik egy titkárnál? Mindezeket a lehetőségeket meg kell adni.
Játssz egy titkos vevőt, és derítse ki, milyen előnyökkel jár a termék versenytársai, hogyan reagálnak a kifogásokkal, milyen zsetonokat használnak a vevőhöz ragaszkodva, milyen hiedelmeket használnak. Hasonlítsa össze az Ön által kínált termék előnyeit. Mindez segíti a hideghívás-parancsfájl példáinak elkészítését.
2. Regisztráljon egy szkriptet
3. Ellenőrizze a szkriptet
4. Automatizálja a folyamatot
Ebben az esetben például a HyperScript hasznos lesz. Lehetővé teszi a szöveg központi elektronikus regisztrálását és frissítését. Valós idejében kihirdeti az eladó válaszát a vevő minden kérdésére.