Az elv a chartres-i katedrális, vagy állítsa be magad a sikeres értékesítés
Az elv a chartres-i katedrális, vagy állítsa be magad a sikeres értékesítés?
Feldolgozási konkrét példákat, tanácsot ad a pszichológusok és felfedi a titkot, a sikeres eladók.
Sok tipp, hogy mondja el, hogyan kell viselkedni egy ügyfél, hogyan és mit kell mondani, hogy mit kell keresni. És néha az értékesítési igazgató mindent úgy tűnik, hogy helyes, de az ügyfél még mindig nincs. Ez csak bizonyíték egy egyszerű szabályt: nem tudni, hogy „értékesítési formula”, azt kell hinni bennük. Hit nélkül (és ez a „önbizalmat plus”), még a leginkább megfelelő és jól megtanulta a szöveg hang mechanikus és csak elriasztja a vásárlók.
Hogyan lehet megtanulni hinni abban, amit mondasz, hogyan kell kezdeni az értékesítési siker, hogyan lehet elkerülni az érzelmi kiégés? Ez akkor most megvitassák.
A hangulat mindenesetre nagyon fontos, és az értékesítés - főleg. De ez könnyű mondani - szellem, és hogyan valósítható meg? Egyesek értik a szellem „erőltetett mosollyal”, míg mások tévesszük össze a nyomás, sőt arrogancia. Nézzük, hogy mindent a helyére.
Samonastroy - ez nem csak a képesség, hogy motiválni magad, hogy sikerül, a képesség, hogy inspirálja magát az aktív eladás lásd magasabb célok munkájuk során, hanem a képesség, hogy alkalmazkodjanak a különböző helyzetekben.
Nem véletlenül, a „self-tuning” eljött hozzánk a fizika, ahol az azt jelenti, az állomás képes automatikusan hangolható folyamatosan nyomon követi a változásokat a paramétereket a kívánt jel. Nagyjából elmondható, hogy a hangulat - ez nem csak a díj, ami nekünk az erőt, hanem a képesség, hogy alkalmazkodjanak a rendszer és a fogást bármely változó.
Az első kulcsot samonastroyu:
küldetését tudatosság
Vegyük például az egyik ismert példázat. Miután zsálya látott három fáradt kemény munkások, akik a építkezésen. És minden egyikük megkérdezte egy kérdést: „Mit csinálsz?”. Az első válaszolta összeszorított fogakkal: „húz körül nehéz autók egy rohadt rock! Nyert néhány töltött kukorica ...”. A második válaszolta jóindulatúan: „Mit tegyek? Keresek egy darab kenyeret a takarmány a család. " Egy harmadik felegyenesedett, letörölte az izzadságot az arcáról, és azt mondta büszkén: „építek egy nagy katedrális Chartres!”.
Ugyanazzal dolgokat különböző emberek is ellentétes hozzáállás. És a győztes az, aki képes megvalósítani a magasztos célokat. Az eladó, nagyon fontos, hogy úgy érzi, egy különleges küldetés. Kérdezd meg magadtól: „Mit csinálsz?” Hidd el, az egyetlen, aki azt mondja, „vparivat bolondok különböző termékek,„- soha nem lesz egy nagy eladó.
Eladott egy könyvesboltban (és egyetértenek abban, hogy a könyvek már nem a legnépszerűbb termékek), így nagyon magas, ellentétben kollégái, a mutatók az eladások. Amikor a rendező megkérdezte, hogyan csinálta, azt válaszolta: „Nem könnyű, én csak segíteni az embereknek, hogy egyre intelligensebb és művelt.” Úgy érezte, nem csak egy könyvkereskedő, és semmi többet - az a személy, aki segít az embereknek, hogy egyre intelligensebb. És a vásárlók úgy érezte, így ez volt minden az ő kért könyveket. Próbálja ki az értékesítési, hogy megtalálják a küldetés!
Második kulcs: több érzelem
Értékesítési - érzelmi szféra. Ez nem meglepő, hogy a munkaadók keresnek energikus emberek gyakrabban. De fontos felismerni, hogy az érzelmek - nem csak hangos és vidám fellebbezést az ügyfél.
A trükk az, hogy bizonyítani a különböző érzelmek értékesítés. Palette érzelmek - ez egy lehetőség a vezető nem lehet megunni monoton munka. Switch és így végezzék munkájukat változhat.
De hogy az érzelmi, te magad is igényel sok érzelem. Szeretné, hogy sikeres legyen - előre kitalálni, hogyan és hol kerül felszámolásra érzelemmel. Talán itt az ideje megtalálni egy új hobbi, elkezd utazni, hogy látogassa meg a színház, és talán megpróbálja a kezét a munkát. Ha van olyan vállalkozás, amely lehet egy érzelmileg töltött, könnyebb lesz inspirációt a munkát.
És még egy fontos dolog: a munka nem érdemes érzelmek hiába. Ellenkező esetben, kiégés túl gyorsan történik. A gyakorlat azt mutatja, hogy a vezetők és értékesítők töltenek sok időt és energiát a vitát, amit az ügyfél a baj. Gyakran előfordul, hogy egy sikertelen hívás után menedzser leteszi és a szívét az egész osztály kezd mondani, mi az ügyfél azt mondja: „rossz ember”. Ez egy kiváló példa a felesleges hulladék energiát és időt. Tapasztalt vezetők egy ilyen helyzetben azt mondják magukban: „Nem vagyunk a bíróság, azért vagyunk itt, hogy eladja.” Miután egy kritikus helyzetben az ügyfél van szükség, hogy megpróbálja semlegesíteni a negatív gyorsabb.
Pszichológusok tanácsot, hogy csak 5-10 perc, hogy lélegezzen mélyeket. Stressz spazmiruet membrános mély légzés jól enyhíti a görcsöket. Ennek eredményeképpen, az agy oxigénellátása, javul a hangulat és az általános állapota.
A harmadik kulcs: felesleges egyesületek
Készüljön fel a siker gyakran csökkenti a hiba. Van még egy mondás, hogy az egyik meghibásodása levonja száz sikereket. A gyakorlatban sok példa van a hiba (elszabadult szerződés elvesztése a jó ügyfél, sikertelen tárgyalások, stb) van egy komoly eladó komplex, ami megnehezíti, hogy dolgozzon. Jön a nevetséges: az egyik a képzés eladó elismerte, hogy aggódott rossz üzlet. Coach megkérdezi: „Mikor volt ez az átkozott dolog?”. Eladó: „Öt évvel ezelőtt ...”.
Által nem megfelelően kezelik. Egyértelmű, hogy mindannyian emberek. És ez rendben van - tapasztalat, ha valami nem működik. De ha a hiba kísért akkor okoz szenvedést, félelmet - ez káros a munkát.
Pszichológusok tanácsot ezt a technikát. Bármilyen hiba a tudatalatti szinten - ez a gomb a „Down”: itt volt a tetején, és hirtelen forgatta. Ez megrémít minket, még milyen alacsony estünk, és az a tény, hogy minden meg kell kezdeni újra. Ahhoz, hogy nyerjünk hírnév, építeni a dolgokat, meg az új ügyfelek számára. Ezért, ha sújtja hibák, megpróbáljuk a munkatapasztalat. Azt mondod magadnak valami ilyesmit: „dolgoztam eladások egy év, így csak azt tudom, hogy segíteni fog nekem újra, hogy a tetején.” Vagy: „Én már olyan sok ügyfél, azt pontosan tudja találni újakat.” Megpróbálja törölni a pszichológiai különbséget a „volt” és a „volt”.
A negyedik gomb nem működik, és a kereső
A legnehezebb munka sokkal könnyebben és sokkal érdekesebb, ha jól értem, mit próbál. Ennek öntevékeny, próbáld meg nem működik, és valamit tenni. Például az a tény, hogy erősen motivált: egy új autót, lakást, utazást. Ha megfelelően megmagyarázni magamnak, miért van szükség rá, akkor könnyebb lesz megtalálni a módját, hogy hogyan csinálod.
Az ötödik gomb: hallgatni a tested
Tudomány bebizonyította, hogy az emberi szellem függ fiziológiai tényezők: kor, hormonális aktivitás, az étrend és a fizikai inaktivitás.
Állandó fáradtság, alacsony hangulat, gondja lehet az alultápláltság (különösen jellemző az irodai alkalmazottak, hanem egy teljes étkezés, amelyek átfedik az édes zsemle és kávé), a kevés testmozgás, a kiszáradás, a test.
Annak érdekében, hogy ne veszítse el a hangulat, meg kell találni azt jelenti, hogy váltani során a munkanap. Rövid séta a szabadban javítja a kezelhetőséget. A két pohár tiszta vizet ad energiát, és javítja a hangulatot.
Charles Hillman (American University of Illinois), a tudós, problémáival foglalkozó mozgás, agyát az emberek egy időben volt, amikor elvégzi a tesztet az éberséget. A résztvevők a kísérlet, amely előtt tett egy húszperces séta teszt professzor Hillman talált jelentős növekedés az agyi aktivitás (piros területek a képen).
Az élet példája
Elena, 27 éves, dolgozik, mint értékesítési vezető. Főleg foglalkozó „hideg hívás”. Minden alkalommal, amikor ez fárasztó, mint az előzőt. A reggeli felhívással kezdődik és ugrál, ez a forgatókönyv már mentálisan felkészült, de még mindig jön egy depressziós állapot. De a lehető leghamarabb, hogy megtalálják az első ügyfél, a hangulat azonnal emelkedik Helen hangja lesz erőteljes és már ez a hullám ő könnyen megtalálja az új ügyfelek.
Próbálja ráhangolódni a munkát. Keresse meg az egyik módja, amely felemel reggel, és segít megtartani a pozitív, akkor is, ha találkozni hiba ügyfelek. Szóval gyorsan vsklochites munka és az értékesítés növelése a jövőben. Ahhoz, hogy sikeres legyen, az értékesítési személy nem a bizalom magad, nem számít, milyen nehéz lehet a nap, hét, hónap. És a modern világban az alapvető készség bármely értékesítési igazgató.
