Oracle Siebel CRM
Mit mondana az összes funkcióját Siebel CRM egy cikket nem elég, meg kell írni legalább egy könyvet. Ezért ebben a cikkben megpróbáljuk kiemelni a legfontosabb pillanatokban beszélni a fő összetevői az architektúra és a funkcionalitás az egyik legnépszerűbb a piacon menedzsment ügyfélkapcsolati rendszer - Siebel CRM.
Meg kell tenni a fenntartással, hogy Siebel CRM összpontosít nagyvállalatok, a szám 10 000 vagy annál több alkalmazottat foglalkoztatnak, és ezért azonnal meg kell skálázható és teljesen kompatibilis a több platformon, amely egyidejű hozzáférést több ezer felhasználót a vállalati adatokat. Ezért a modern változata a Siebel CRM egy szabványos web-orientált, moduláris felépítésű.
A fő összetevői a Siebel CRM építészet
- relációs adatbázis
Úgy tartja a kliens és igazgatási adatok, valamint egy tároló (különböző változatai Siebel CRM konfigurációk). Mivel egy ilyen adatbázis is használható MS SQL, Oracle Enterprise Server, az IBM D2B és mások.
És nem relációs üzletek bináris adatokat, mint például a mellékleteket, dokumentumokat és az ideiglenes fájlokat.
A rendszer lehet Siebel egy vagy több szerver együtt alkotnak Enterprise szerver. Enterprise Server - egyfajta logikai kombinációja, amely hozzáférést biztosít a teljes adatbázis és a fájlrendszer és működteti egy Siebel Gateway Name Server.
Siebel ellenőrzését biztosítja az összes szerver Enterprise, és így megtartja konfigurációt.
Elfogadja http felhasználói kéréseket böngészők. Suit Oracle Apache vagy IIS
Szerelt egy webszerver kölcsönhatásba lép a web-böngésző tárgyak Siebel Server felhasználói hitelesítést és a terheléselosztás.
Ez egy grafikus kijelző tárgyak Siebel CRM és a hozzáférést a felhasználói felület. Teljes hozzáférést biztosít csak az Internet Explorer, korlátozott üzemmódban támogatott Mozilla Firefox és a Safari.
Az alábbiakban vázlatos bemutatása az architektúra Web Siebel CRM
Így Siebel CRM egyfajta alkalmazás, amely elérhető az interneten keresztül egy speciális URL-t.
Funkcionalitás Siebel CRM:
- A kapcsolat a szervezetek
Szolgáltatás Siebel-mail válasz lehetővé teszi, hogy leveleket küldeni és fogadni bármilyen e-mail szerver. Ez a funkció azt is lehetővé teszi, hogy rögzítse a levél kézhezvétele nyitó és egy átmenet a levélben lévő linkre.
Képződésének lehetőségét kimenő hívás kampányok minta számát a célközönség számára további feldolgozás céljából a call-center.
A fent felsorolt funkciók - nem egy teljes listát a Siebel CRM lehetőségek, de talán a legfontosabb osztályok a legtöbb vállalkozás ma.
Ui Ha adja meg születési dátumát, akkor mi gratulálok, és adott egy kis ajándékot :)