Megfelelő integrációját az adatok szintjén, vagy a Siebel EIM segíteni
Általános szabály, hogy a legnagyobb hatást bevezetése CRM-rendszer lehet elérni, ha koncentrál az összes információt az ügyfelek és képesek arra, hogy központilag kezelheti összes interakció. Minél nagyobb a projekt, annál nagyobb a siker attól függ, megfelelő integrálása a CRM-rendszer a vállalat meglévő informatikai infrastruktúrával. Sajnos, a költségek az integráció lehet akár 50% -át a végrehajtás költségét.
Ilyen körülmények között jelentősen nőtt a szerepe eszközök, amelyek egyszerűsítik az integráció folyamatát. Ma szeretnék lakni külön előnye az egyik ilyen eszközök, azaz - vállalati integrációs menedzser (EIM), amely az elsődleges eszköz az Oracle Siebel CRM integráció az adatok szintjén.
„Basic konfiguráció”
Az információ mennyisége folyamatosan növekszik, így ma már nehéz meglepni a lehetőségét az integráció az adatok szintjén. De még azokban az esetekben, amikor a „standard eszközök” gyakran az egyes terméktípus, amelyek használata megköveteli további költségeket.
Abban az esetben, Siebel EIM, mi valóban beszélünk szabványos komponens, amely tartalmazza az alap csomag Enterprise Application Integration (EAI), és elérhető az összes megoldás, függetlenül attól, hogy az iparban. EIM nem igényel további költségeket, és nem nyújt külön engedélyt.
egyszerűsített loading
Első pillantásra, az integráció az adatok szintjén nem nézi bonyolult. Mint már említettük, a cikk „Integráció az adatok szintjén: különösen a végrehajtása” írás komplex ETL-eljárások, amelyek több ezer sornyi kód, amely segít gyorsan ahhoz, hogy változtatni ezt a véleményt.
Munka Siebel EIM nem igényel írásban SQL-kódot letölteni az adatokat a felület táblákból az Oracle Siebel CRM adatbázis táblákat. EIM lehetővé teszi, hogy jelentősen csökkentik időt költségeket és csökkenti a hibák az integráció során alkalmazása révén kis szabványosított konfigurációs fájlok írása helyett összetett SQL-eljárások.
Természetesen a szakember, aki látta az első Siebel CRM, nem lesz képes arra, hogy saját integrációját. Ehhez legalább meg kell érteni a modell a CRM-rendszer adatait, és van egy jó ismerete tárol.
Mivel Siebel EIM standard és nem igényel létrehozását kiegészítő eljárások, lehetőség van arra, hogy elindítja az adatok terhelés telepítése után azonnal Siebel Server. Egy jó bizonyíték erre lehet betölteni a szervezeti struktúra az egyik vezető hazai mobilszolgáltatók a második nap eleje óta CRM végrehajtási szakaszban.
asztalok denormalizing
Annak ellenére, hogy ez a „szörnyű” címet, sőt, a folytatása az előző pont, de szeretnék maradni ez az előny egyedül.
Fizikai modell Oracle Siebel CRM adatok nagyon összetett, és a normalizált szerkezetét. Tehát működésének biztosítása érdekében, számos üzleti szervezetek kell töltenie nemcsak a lényeg, hanem a kapcsolatok száma „sok sok”, amely töltik fel az úgynevezett „kereszteződés asztalra.” Ebben az esetben Enterprise Application Integration részt vesz a „terhelés” önmagát, és egymástól függetlenül osztja az adatokat az egyik forrás tábla minden kereszteződés asztalra.
Siebel EIM használ lapos adatstruktúrát, és egy önálló létre a szükséges kapcsolatokat a rekordok a alaptáblákhoz CRM-rendszer.
Ha továbbra is a téma a távközlés, majd, köszönhetően a standard kapcsolatok entitások között, EIM lehetővé teszi, hogy építsenek egy komplex hierarchikus viszonyt a tulajdonosok személyes beszámolók, személyi számlák és kapcsolatok, milyen normális körülmények között tart nagyon sokáig.
Aid hibakereső és hibafelismerô
Az Oracle Siebel CRM ma is lehet nevezni egy ipari szabvány a bankszektorban. de az első projekt Ukrajnában Siebel EIM alig használt. egy sor olyan eljárást dolgoztak ki, amely lehetővé teszi, hogy helyezze be adatokat közvetlenül Siebel CRM táblázatokat. Ebben az esetben a rögzítés akár hónapokig is eltarthat, vagy több.
A tapasztalat azt mutatja, Siebel EIM csökkenti hibakeresés ideje legalább háromszor. Ha a diagnózis nem szükséges, így egy további SQL-lekérdezéseket, hogy ellenőrizze a siker a letöltés és annak helyességét.
sebesség
Jobs az adatokat szinten sokkal nagyobb, mint a sebesség integrációs mechanizmusok szintjén az üzleti logika, amely lehetővé teszi a kezdeti betöltési és időszakos szinkronizálását nagy adatmennyiségek.
Az egyik legutóbbi projektek loading „alkalmazottak” (5000 rekord) mechanizmusok működnek szintjén az üzleti logika, ez kb 20 perc alatt. EIM letöltött azonos mennyiségű, legfeljebb 4-5 percig. Ugyanakkor, hogy fejlesszék a konfigurációs fájlt az első esetben költöttek mintegy 10 óra, míg a második - nem több, mint egy óra.
Ha nagy mennyiségű adatot a különbség még elengedhetetlen. Azonban még ebben az esetben, az első adag az adatsebesség nem lehet olyan kritikus, de egy nagy bank vagy szolgáltató, amely a nagy mennyiségű adat napi szinkronizálás nagyon fontos.
A hagyományos megközelítés, Siebel EIM önmagában generál egy sorozatot az adatok betöltése, hivatkozással határozzák meg a táblázatok, és teszi érvényesítése. Adott esetben mereven jelzik megfelelő oszlop nélküli standard teszteknek, ezáltal nagymértékben fokozza a sebességet a szinkronizálás.
Emellett vállalati integrációs menedzser elvégzi a szükséges adatokat műveleteket: import, export, egyesítése, törlése.
Folyamatautomatizálás ügyfél- és csatorna között van a fő tevékenység Areon Consulting.
Iparági tapasztalatainkat a bankszektorban már többször elismerte, hogy a legjobb Ukrajnában. Is van a sikeres projektek Oroszországban és Fehéroroszországban.
Marketing és hűség
Tapasztalatunk és marketing képességek Oracle Siebel CRM segítségével megfeleljen az üzleti igényeinek még a legigényesebb vásárló.
Az általunk használt rugalmas technológia és a korszerű alkalmazások könnyen alkalmazkodnak az új mobil platform.
Ügyfeleink között vannak vezető cégek Ukrajna. A szakértelem lehetővé teszi számunkra, hogy dolgozzon ki és telepítésére webalapú alkalmazások minden szinten.
Van egy sikeres múlttal épület és a fejlődő contact center megoldások alapján az Avaya, Cisco, az Asterisk platformot. Partnerek vagyunk a vezető szállítók.