Hogyan kell eladni, amikor a látogató egy kicsit, de még mindig ott vannak
1. Tudja meg, amiért az emberek elhagyják
Persze, sok a kémény - egyszerűen csak kíváncsi látogatók, és nem volt szándékában megvenni. De másfelől, ha a munka egy meglehetősen szűk rést, mondjuk, vonzott a forgalom speciális társadalmi csoportok között. hálózatok, minden ilyen kíváncsi - a potenciális vásárló. Miért hagynak? Végezze felhasználói tesztek barátokkal, ismerősökkel, kijavítani a hibát, hogy a célközönség és vizsgálatokat végezni velük.
Meg fog lepődni, de sokszor, árnyalatok és hiányosságait, amelyek pont akkor felkérik, hogy teszteljék az emberek meg fogja lepni. Csak a szemét „zamylen” és a tesztelők nyitott szemmel és úgy van kialakítva, hogy azonosítsák az összes kellemetlen és érthetetlen részleteket.
2. végrehajtja layvchat
Online-tanácsadó az online áruház - A várható szinte minden termék fülkékben. Szántunk ezen aspektusa több anyag (lásd például „Online-tanácsadó, mint amilyennek lennie kellene: 16 tipp”.). „Online segítség” Ezen felül, a katalógus termékek és szolgáltatások az e-kereskedelem egy speciális szakasz. amely bemutatja számos kihívás során. Így a telepítés és konfiguráció a probléma merül fel, a legtöbb esetben a megoldása csak időben.
3. Vizsgálja meg a látogatások feljegyzéseit
Yandeks.Metrika - jó választás minden online áruház, mert ebben a rendszerben lehetőség van a nyomkövető e-kereskedelmi célokra, vebvizor, azaz rekordot látogatók. Ez vebvizor segíthetnek megérteni, hogy miért hagyják el a látogatók nem vásárolnak semmit.
Ismerje meg néhány látogatások feljegyzéseit, különös figyelmet fordítanak azokra, akik nem korlátozódik egy-két oldalt. Lásd, amit a látogatók itt a boltban, hogy mi a figyelmüket késett, merre mennek, és ha a végén jött ki. Ha vannak az oldalak a könyv pénztár, legyen nagyon óvatos: jön le, hogy rendeljen látogató biztosan van szükség, és a vágy, hogy egy termék megvásárlására, de ha a megbízás nem adtak ki, az azt jelenti, hogy valami nem illett. Vebvizor segítségével, hogy megtudja, mi volt az.
4. Legyen olyan egyszerű fizetési
Pénztár, a pénztár folyamat - az alkatrészek beszerzése az online áruház, amely gyakran válik leküzdhetetlen akadályt a vásárlók számára, különösen, ha a célközönség - nem millenialy. és az emberek távolabb vannak az interneten.
A statisztikák azt mutatják, hogy egyes látogatók elérte a pénztárnál, de nem megrendelést? Egyszerűbb, amennyire csak lehetséges. Vegye ki az összes mezőt, amik nem elsődleges fontosságú, a fennmaradó helyzetét úgy, hogy azok sorrendjét érthető és logikus.
A legjobb teszter rendelés folyamata - a nagymama, vagy más rokon / ismerős, áthalad az Egyenlítő pályafutását. Ha ez az ember tudja nélkül kéri a megrendelést a boltban, akkor képes lesz arra, hogy szinte minden látogató.
5. Nyerd meg a bizalmat az ügyfelek
Mint fentebb említettük, a kis látogatók száma - a probléma, hogy fontos szerepe van a bolt a legkorábbi fejlődési szakaszaiban. És ha már megnyitott alapján meghatározott bizalom potenciális vásárlókat egyszerűen nincs, így egyszerűen csak megy a versenytárs. Ennek megfelelően meg kell meggyőzni a látogatókat, amit kezelni tud.
Hogyan lehet megoldani ezt a problémát?
5.1. Catch minden vásárló, és kérjen egy felülvizsgálat, fotók
Dominanciája ellenére hamis vélemények az interneten és a tudatosság sok online vásárlók mintegy ez a helyzet, értékelések egyik leghatékonyabb eszköz a kezében a kereskedők. Tehát, ha a jelenlegi szinten - egy vagy két értékesítési egy nap, akkor csak azt, hogy utolérjék minden ügyfél, és mindenáron, hogy érdeklődjön az ő felülvizsgálata. Ugyanakkor ugyanez igaz a szint 10-20 értékesítés naponta, és így tovább.
Ha csak tervezi, hogy nyit egy online bolt (amellett, hogy a már meglévő és sikeres üzleti, és párhuzamos vele - ez nem számít), a feladat a „tartalom létrehozása erőforrások, vonzza a figyelmet a célközönség, és biztosítva legyen a kommunikáció vele” lehet az első a listán. Azaz, meg lehet kezdeni a kialakulhatna egy „mágnes” az ügyfelek számára, majd eladni nekik semmit.
Blog, híroldal, erőforrás-tele hasznos a célközönség a tartalom - a kérelmet a szakértői státusz az általuk választott területen. Nos, ha - a szakértő, hogy azt jelenti, hogy vásárolnak meg félelem nélkül. „Resources” válhat az oldalt a szociális. hálózatok, így ha egy külön oldalon erőt, vágyat és / vagy nincs pénz, válasszon egy egyszerűbb módja.
A téma a fogyasztói bizalom, mi is szentelt a következő anyagok:
6. bővíteni
Az egyik lehetséges elutasítási okokat a látogatók vásárlások lehet, hogy csak nem találja a terméket, ízlés szerint, amely megfelel minden igényének. Ismét nem különösebben termékek széles skáláját - a helyzet normális az elején, de nem maradhat vele ebben a kérdésben, különösen, ha a statisztika látogatások mutat igazi érdeklődést - minden látogató több mint egy vagy két termék oldalakon - de értékesítési akkor nem alakul.
7. Meg fogják vizsgálni a fizetés módja és a szállítási
Ugyanez igaz a szállítás. Ne a matek, talán van értelme, hogy az ár egy kicsit magasabb, de az ingyenes szállítási? Vagy alternatív szükséges szerződést köt egy hordozót, hálózatot működtet pochtomatov és nyújt ügyfeleinek a szállítási mód? Az ilyen szolgáltatók, mellesleg kerülnek bemutatásra a katalógusban a következő részben „Pochtomaty”.