Positioning kiskereskedők - studopediya
Helymeghatározás - kiválasztási folyamata egyedi versenyelőnyök és ad információkat róluk a kívánt con-fogyasztóknál.
A fogyasztók, amikor kiválasztják a konkrét áruházban megjelenik annak fontos előnye nem érhető el a versenyzők. Ez a szempont kiemeli a helymeghatározás J.-J. Lumb és koraszülött lag „tárolni, mint attribútumok fogalom-nek” [43]. Ezek a tulajdonságok, az ő véleménye, a bolt közelebb haza, a szolgáltatások, az eltöltött idő a fogyasztók vásárolni, tárolni hangulatot. Ezek a jellemzők a vállalati yatiyami kiskereskedők előnyként-CIÓ változók, és lehetővé teszi neki, hogy kreatívan alakítani a „con-CEPT store”, amely megfelel az elvárásoknak a cél szegmensben.
Más szóval, a fogyasztó kiskereskedelem pre-elfogadás lehet elhelyezni szempontjából különböző tulajdonságok (attribútumok). Leggyakrabban kiértékeltük mestoras bolti létesítmény, a termékek minőségét, választékát, az árszínvonal és kedvezményes politikát. Ezen kívül, a modern teley szükség a szolgáltatás minősége fontos, a modern értékesítési módszerek, nyújtott további szolgáltatásokat, a hatékony működést. Ezek attribútumok határozzák meg azt az időt, hogy megvásárolja, amit az is értékelik a fogyasztók, amikor kiválasztják a boltban. Ezen attribútumok, kereskedelmi cég dolgozta ki
kormányzati pozícióját a piacon, figyelembe véve a teljes egészében a jellemzők-tic, ami meg is történt.
Az üzlet közül választhatnak az előny (amelyben egyedülálló), vagy több. Például a bolt:
- a leghosszabb távon egy adott piacon vagy annak egy bizonyos formátumban. Például a Kereskedelmi ház „GUM” kifejezés helymeghatározás magát a legrégebbi áruház Moszkvában;
- széles körű kiegészítő szolgáltatásokat. Például a szupermarketek „Ramstore” kereskedelmi hálózat van a saját területén nem csak a snack-bár, kávézó, butikok, hanem mozik. helymeghatározás bázis -, akkor nem csak, hogy szükséges vásárlások, hanem tölteni egy napot a családjával;
- hez egy mély termékek körét. Például a parfüm és kozmetikai üzlet „L'Etoile” pozícionálja magát, mint amely a legnagyobb választék a férfi és a női illatok.
Elhelyezése a kettős előnye hatékonyan abban az esetben, ha a vezető a kiválasztott mutatók előre Tenda két vagy több üzlet. A cél az, hogy megtaláljuk a speciális niche belül a megcélzott szegmensben. Például MOS-bank kiskereskedelmi hálózat „Kopeika” pozícionálja magát, mint egy boltban, ahol a fogyasztó nem tudja csak, hogy a vásárlás a minőségi áruk, hanem megmenteni.
Mindazonáltal a kiskereskedelmi társaság helyzetét onirovaniya a kereskedelmi szolgáltatások végezhet meghatározott nye hiba. Tekintsük a legfontosabbak.
Nedopozitsionirovanie. Egyes üzletek nem veszik észre, hogy az ügyfelek egy homályos elképzelés árukra és kiskereskedelmi szolgáltatások a számukra felajánlott. Vevők nincs külön kapcsolódó egyesület neve az eladások tekintetében. Az üzlet minősül csak egy a sok közül.
Sverhpozitsionirovanie. A fogyasztók lehet slishom-com szűk felfogása a boltban. Például, lehet, hogy úgy gondolja, hogy az alsó határ az ár bizonyos áruk a boltban sokkal nagyobb, mint amit megengedhet magának. Az eredmény ez a hiba nem kielégítő behatolás a piacon, vagyis a alsó lefedettség-Cue célszegmentum.
Bonyolult elhelyezése. A fogyasztók is élt rétegű kusza tárolja a képet, mert a cég, hogy túl sok nyilatkozatokat a tulajdonságait áruk és szolgáltatások kereskedelme, vagy túl gyakran változtatja pozícióját.
Kétes elhelyezése. Vásárlók próbaidős, Tyva kétségek azzal üzlet előnyeit. Egy példa a megkérdőjelezhető helymeghatározó szolgálhat a szlogenje a hálózat üzletek „Ramstore” - „Ez mindig olcsóbb!”
Annak elkerülése érdekében, az ilyen hibák, egyes kereskedelmi vállalkozás szabad elfelejteni, hogy minden értékesítési tevékenységet tükröznie kell a választott magazin pozícióját a piacon, és jelölje ki a jellegzetes tulajdonságait.
Az egyik módja annak, hogy nyomon kövesse a jelenléte vagy hiánya hibákat az elhelyezése a bolt épít egy pozicionáló térkép, amely készült két módja van: újra ügyi helyzet (érzékelhető a vezetés a cég), és a helyzet a fogyasztók. Ha különbségek bizonyos alapvető tulajdonságokat, amelyek kifejezetten megengedett pozicionálási hibát korrigálni kell a lehető leghamarabb.
Kétféle módon kijavítani a pozicionálási hibákat (áthelyezés): passzív és aktív.
Passzív módot kínál, hogy kövesse a fogyasztók bíznak (módosítják nyújtása kereskedelmi szolgáltatások, amelyek alkalmazkodnak a kád alatt ő felfogása a fogyasztó). Pénzt takarít meg, mert nincs, hogy módosítani kell a meglévő CON-fogyasztóknál.
Aktív útvonal magában foglalja a változó szempontjából a fogyasztók eredményeként hozzáigazítása a paraméterek-én kereskedelmi szolgáltatások és / vagy módosíthatja kommunikációs áruház politikát.
Nyugati kereskedelem tapasztalat azt mutatja, hogy a használata Strat-Egy újrapozícionálás kereskedési szolgáltatásokat nyújthat jelentős-nek pozitív hatása. Jó példa ez a stratégia J. C. vásárlási élmény Penney.
Amíg a végén a 50-es évek. J. C. hálózat Penney specializálódott az értékesítés olcsó textilek saját márkák, az üzletek voltak elhelyezve kisvárosokban szerte az Egyesült Államokban.
A 60-es években. nyomdokain Sears, a cég elkezdte megnyitni üzletek a regionális központok, próbálják vonzani a fogyasztói szegmens, akik érdeklődnek a divat termékek és a magas szintű szolgáltatás, jellemző áruházak. Kivéve: ruházat Penney eladott készülékek, festék, gazonoko-csapdák, autós akkumulátorok. Sok az üzletek voltak garázs. A korai 80-es években. értékesítés és a nyereség a regionális bevásárlóközpontok stabilizálódott. Azonban a piaci kutatás kimutatta, hogy a fogyasztók, akik vásárlásra bevásárlóközpontokban, tartozott a szakaszait, hogy nem annyira divatos ruhákat, mint akkumulátorok és hűtőszekrény. Emellett Pook-Patel vásárolt többnyire olcsó textil (férfi fehérnemű, zokni, gyermek ruhák), és több divatos ruhák elment a közeli üzletek (zavaros elhelyezve, a rendelkezésre állás, a hatás az elmúlt évek működése).
A helyzet orvoslása érdekében, a cég úgy döntött, hogy helyezze át-ment üzletek áruházak kínál divatos ruházatot jó áron, orientált képviselői a média osztályban. Osztályok áruk kertészek és az autósok, valamint a háztartási készülékek és háztartási cikkek, zárva volt 1983-ban, mint sportszerek és a fogyasztói elektronika - 1988-ban, bár az éves bevétele meghaladja a 1,5 milliárd $ közötti időszakban 1983-1987 .. Mr. JC Penney küldött Modern zatsiyu üzletek, hogy hozzon létre a divat-orientált vízum hivatalos megjelenése több mint 1 milliárd. Dollár. (Change kereskedelmi szolgáltatások attribútum).
A mutató a siker az nem csak a nagyobb nyereség az üzlet hálózat, hanem az együttműködést az ilyen vállalat-mi a Dockers és Levi [44].