A besorolás a vevők
Osztályozása ügyfelek. Dolgozó csoportok a vásárlók.
- állandó,
- vásárlás néha,
- potenciál igaz lesz, miután 1-2 év,
- Nem igényel a termelés cég.
A csoport rendszeres vásárlók az osztályozás az ügyfelek és a munka vele.
Képviselői az első csoport az ügyfelek tudják, a besorolás a kereskedelmi ajánlatok, a minőségi áruk, amelyekre az árak ésszerű és szolgáltató cégek. Abban az időben a javaslat megkapta a következő választ. A velük való munka nagyon fontos, hogy fenntartsák a vállalati identitás javaslatot, mert direkt marketing - egy beszélgetés ismerős emberek és jobban csinál nélkül újítások.
Csoport ügyfeleinek, akik vásárolnak ritkán, vagy egyszerre.
Ezek a vásárlók az, hogy egy idő után válhat állandó és direkt marketing törekszik elérni ezt a célt. Munka képviselőivel a 2. csoport besorolása az ügyfelek arra kell törekednie, hogy gyorsan kap a következő sorrendben, hogy biztosítsák a monopólium a kölcsönhatás a cég. Lefordítani őket a kategóriába állandó, meg kell felelniük két feltétele van:
- végrehajtja az 1. szállítási úgy, hogy az ügyfél a meglepetés,
- meggyőzni, hogy ez a döntés rendkívül előnyös neki.
A potenciális vásárlók a besorolás ügyfelek és dolgozni velük.
- ellenőrizni tudja, hogy megfelelő a választott stratégia,
- fel lehet használni, így a hosszú távú hatása a direkt marketing.
Munka egy harmadik vevői csoport besorolás szabad elfelejteni, hogy egy személy szerepel érzés, hogy szükség van a termék, de ne vegye meg most. A helyzet bármikor változhat, így meg kell, hogy emlékeztesse magát (6-szor egy évben). Postaköltség olcsók és lehet benne van az első rendelésre. elosztási arány függ a pontos részletek a szegmensben, és a fogyasztás gyakorisága az árut. Észlelik 6-18 üzenetek évente. Emlékeztetni kell arra, hogy az üzenet nem mindig megfelelő, ezért gyakoriságának növelése az üzeneteket.
Csoport gazdaságtalan ügyfelek.
Az általánosan elfogadott osztályozási ügyfelek, ez magában foglalja a vevőket kotoryene reagálni ajánlatokat. Nem kellene pénzt költeni a direkt marketing és dolgozni ebben a csoportban. De fontos, hogy ne keverjük össze ezeket a potenciális fogyasztókat. Ahhoz, hogy ez ne történhessen meg, hogy minden lehetséges intézkedést, és hajtsa végre a következő lépéseket:
- Javasolj egy további terméket. Ha az ügyfél nem akar - megkérni, hogy töltse ki a lemondást, és küldje vissza.
- Ha ezt megerősíti az elutasítást a párbeszéd egy esélyt és lehetőséget, hogy valami mást.
- Ennek hiányában a pozitív válasz, akkor próbáljon meg, hogy végezzen felmérést és válaszokat tevékenységével kapcsolatos cég, a kínálat és a termék. Ha ez nem működik - ez nem az ügyfél.
Ez a besorolás segít az ügyfeleknek, hogy megkülönböztesse az összes fogyasztó, akivel a cég üzleti, és dolgozzon ki egy speciális stratégiát az egyes csoportokhoz. Ez növeli a hatékonyságát a direkt marketing.