Shal - távoktatás, cikkeket pszichológia, vezető fókuszcsoportok végzetes hibaként
Minden anyag a szakasz „Cikkek Pszichológia” "
„Mi nem végez fókuszcsoportos!
Akarsz beszélni? „Róla
A bemutatása „Dymshits és a partnerek”
A fókuszcsoportok szeretett
Szerelem fókuszcsoportok van egy csomó furcsa okból, a legfontosabbak a következők:
- annak lehetőségét, hogy a jelen lévő ügyfél
- alacsonyabb költségek kutató időt képest egyéni interjúk
- tartomány vélemények a csoportos megbeszélés kisebb (illetve, hogy a kutatás, hogy az ügyfél könnyebb)
- rovására mérséklődés beszerezni kívánt eredmény, hogy az ügyfél elégedett volt.
Okok A 3. és 4. valóban volt szolgálni a jóhiszemű kutatók kizáró okok a fókuszcsoportok örökre, de a kemény törvények az üzleti és az érthető vágy, a pénz nem teszi lehetővé, hogy csináld.
Ahol a letűnt „fókuszcsoport”
A második forrás, pszichoterápia járt el ezt a szerepet, mivel a véletlen körülmények. Csoportos pszichoterápia kezelések hosszú története van, kezdve a csoport hipnózis ülés már az elmúlt évtizedekben a XIX században, de az viszont 50-60-es években a huszadik században, a közvélemény figyelmét esett a „humanisztikus pszichológia” Carl Rogers, aki maga is nagyon messze van a szociológiai tanulmányok de a diagnosztikai szakaszban művében használta a „strukturálatlan interjú”, és a fő terápiás módszer, amely volt csoportos pszichoterápia.
A panelbeszélgetés sokkal rosszabb, mint az egyéni interjú
Meg kell különböztetni a viszonylag magas hatékonyságát csoportos pszichoterápia képest az egyén és az információ tartalma lényegesen kisebb csoportos megbeszélés képest az egyedi marketing. Először is meg kell említeni azokat az alapvető különbségeket csoportos pszichoterápia és a fókuszcsoport minden lehetséges kritériumok (lásd. Táblázat), amellett, hogy a külsőleg megfigyelhető esemény „melyen az emberek egy helyen ugyanabban az időben.”
A mindennapi életben, a vevő senki tárgyalja a választás, és az ő oka.
Ennek megfelelően, nem számíthat az ügyfelek nem mély, vagy „mély” érzéseit a megvásárolt árut, és kérni őket, hogy megvitassák azt 1-2 órán belül, hogy meghatározzák a véleményüket minden adandó alkalommal elég, hogy készítsen egy rövid interjú segítségével nyitott kérdés. Lebonyolítása egyéni interjúk és megkapja az adatokat szállítani a fő kérdés a fókuszcsoportok: a nyomás a moderátor és a többi résztvevő, köztudott, hogy akár 80% -os kitett emberek csoport nyomása és a nagyobb hajlandó be, annál kevésbé jelentős a témát tárgyalt.
fókuszcsoportok alkalmazhatóságát Zone
A fókuszcsoportok lehet használni ahhoz, hogy az előzetes információk generációs kutatási hipotézis egy adott jelenség a kötelező ellenőrzést minden hipotézis kapott reprezentatív mintákon. Továbbá, fókuszcsoportok lehet használni, hogy ellenőrizze a hitelességét egy bizonyos érvelés rendszer személyi értékesítési rendszer vagy az általános politikai és vállalati PR, olyan körülményeket, a személyes kapcsolat, vagy használja a részletes szöveget, és hozzon létre a diskurzus.
Az okok ilyen korlátozott fókuszcsoportok alkalmazása részletesen is tárgyaljuk.
A legnagyobb probléma a fókuszcsoportok: a befolyása moderátor
Valójában a tanulmányt a probléma a hatást ezek a tényezők arra a következtetésre vezetett, hogy nem javítható, és az értékek egy adott helyzetben nem kiszámítható, nem mérhető külső megfigyelés és senki nem tudja megmondani, hogy a véleményt fejezte ki amiatt, hogy a övék vetett vezetője vagy a moderátor ösztönözte. Moderátor nem hagyja, hogy a vita folyást kell, megsértve ezzel szabad véleménynyilvánítással, illetve az összes termelt a fókuszcsoportos szükségszerűen egy bizonyos elfogultságot személyes véleményüket.
Ennek van egy dilemma: azonosítani a véleményét az elmozdulást a fókusz csoport elvégzéséhez szükséges egyéni interjúk. De ahhoz, hogy erősítse meg a véleményét eredményeként kapott személyes interjúk fókuszcsoportos nincs szükség, akkor nem csinál semmit, hogy adjunk nekik, illetve vezető fókuszcsoportok használhatatlan.
érzelmi bántalmazás probléma a fókuszcsoportos
A második probléma, különböző „magyarázatok”, azt mutatják, sokkal jelentősebb probléma tárgyalt eljárások: a probléma az érzelmi erőszak elleni résztvevői fókuszcsoportok. A fókuszcsoportok toborzott teljesen idegenek egymásnak az emberek, akik soha nem beszélni egymással a javasolt témákat. A legtöbb ember soha egymással kivesszük olyan részletesen a fókuszcsoportos marketing témák nem tárgyalt, és néhány, ha nem az összes, a résztvevők gyakran egyszerűen nem értem, kérje meg őket, kérdéseket, ők magyarázzák, hogy a moderátorok, majd szükség kifejtsék véleményüket. Ezeken a megbeszéléseken, többek között megsértette az egyik szabályok a mindennapi kommunikáció „megint ugyanaz a dolog nem beszélni”, és sok a „hangot” nézetek ismétlése korábban említettük (moderátorok ilyen esetekben kezdenek fellebbezni az elme a válaszadók mantrákká „Nos, mi még vélemény „).
Természetesen, az összes fenti sorozat a fókuszcsoportok, a helyzet egyfajta érzelmi visszaélés tagjaitól kompenzálja fizetés, tea, kávé, kekszek, de okozhat ellenőrizetlen torzítás vélemények és értékelések, valamint a lehetőséget, meghamisítása az eredményeket az eredeti ügyfél véleménye.
Bár támogatói a fókuszcsoportok úgy vélik, hogy a moderátorok és a természet a csoportos beszélgetések serkentik spontán válaszokat, de ez az állítás ellentétes bármely kutatócsoport dinamika és a döntéshozatal egy csoportban: köztudott, hogy a kezdeti szerelem a legtöbb bizottsági tag van döntve nagyobb hangsúlyt fektetnek a megőrzése csoport egységét mint az érdemi kérdésekről tárgyalt.
További következménye az érzelmi bántalmazás fókuszcsoportos jelentéktelen hyperdiagnostics paraméterek és tényezők a fogyasztói magatartás, a kiválasztás és az értékelést. Kénytelen válaszolni a válaszadó kénytelen mondani valamit, de a jelentősége a feltalált ilyen nyomás elhanyagolható választ.
Diagnózis a motiváció fókuszcsoport: Fétis védelmezői
Nem valószínű, hogy van egy privát terület ... ami nem lett volna
fellebbezni hatásainak motivációs folyamatok, legalábbis
visszamenőleg valahogy megmagyarázni a várt eredményt.
H.Hekhauzen „motiváció és cselekvés”
Külön téma a fókuszcsoportok alkalmazása a fétis „fogyasztó motiváció”, és azt az állítást, hogy a fogyasztói motiváció, lehet diagnosztizálni. A megvitatása a témában létrehozott egy ilyen „vinaigrette”, amely nehéz megérteni.
Másodszor, tekintettel arra, hogy a legtöbb döntést a fogyasztói döntések eredménye a külső, ellenőrizhetetlen és nerefleksirovannyh egyéni paraméterek (földrajzi közelség helyeit szolgáltatás, forgalmazás szélességét és a felfogás a csomagolás csomagolt áruk, stb), kérje meg őket, hogy a fókuszcsoportok vagy nem szükséges (mivel azok befolyásolják való tekintet nélkül a figyelmet a vevő), vagy haszontalan, mint kényszer, hogy kényszerítse a válaszadó válasz jön válasz, mint említettük.
Negyedszer, a csoport megnyilvánulása motívumokkal erősen megkérdőjelezhető: egyértelmű, aki épeszű megmondja idegenek mintegy valódi indítékait? A legjobb esetben a válaszadó fog folytatni a „self-nyilvánosságra hozatal”, érdekes lenne megnézni, de a legtöbb ember egyszerűen adja sztereotip kifogások vagy „echo kifejezés” a moderátor kérdéseire.
A bármely projektív technikák vezető fókuszcsoportok egy meglehetősen durva folyamat hiba: minden projektív technikák keretében kidolgozott különböző elméleti elképzelések az ember természetét. Ennek megfelelően, ha a projektív módszer legújabb koncepciója az ember, mint egy agresszív, akkor lehet diagnosztizálni és az agresszió vagy annak hiányát, de hogyan „vezetékes” a módszer bemutatása alkalmazandó fogyasztói magatartás, soha nem vizsgálták, és nem tárgyalja.
Így el kell ismerni, hogy a „diagnózis motívumok” tisztességtelen spekuláció moderátorok, és az azonosítási fogyasztói motiváció kell végezni más módszerekkel.
Vizsgálat az fókuszcsoport mint ahogy a „hamvasztás” kreatív ötletek
Így a fókuszcsoportok alkalmazása minden teszt a hibás módszer használatát még igen eljárás kritériumainak.
Gyakorlati szempontból a fókuszcsoport nem támogatja semmilyen lehetőséget biztosít a kreatív megoldásokat, amelyek eltérnek a normál, de azt mutatja, kommunikatív hatékonyság kísérleti vizsgálata és a későbbi felhasználásra.
Az egyetlen érv a fókuszcsoportok
Csak egyszer voltam hangoztatott jelentős érv a fókuszcsoportok. A megvitatása mindezen kérdésekre Kramar Elena Kijev feltett nekem egy kérdést érvként, amit nem tudott mondani, hogy”... és akkor a Odessa fókuszcsoportos végeztünk. ”. De az ilyen tanulmányok területéhez kapcsolódó néprajzi, nem marketing.
A fókuszcsoportok végzetes hibát üzleti
Hozott döntések alapján kifejtett nézetek a fókuszcsoportok, végzetes lehet a vállalkozás számára. Az ilyen döntések végzetes lehet véleménye a termékek és szolgáltatások, amelyek nem tesztelt reprezentatív felmérések és használata hatékony kommunikációs anyagok tárgyalt a fókuszcsoportok, de nem bizonyított kísérleti módszerekkel. De nem az első, sem a második probléma a fókuszcsoportok alkalmazása nem kötelező, van elég sokféle kutatási módszerekkel megoldani ezeket a problémákat anélkül, hogy mindazok bruttó torzulásokat a minta a fogyasztói magatartás, amelyet hozott neki fókuszcsoportok.
[1] Az egyik fő probléma a vállalkozás nem a felhalmozási negatív tapasztalatok: hajlamos hibázni, és nem ismerik el őket hibák (pl S.Zayman, egykori Coca-Cola marketing igazgatója, még sok év után nem ismeri fel a hibát New Cola Edition). és információkat tesz közzé az eljárások az ilyen határozatok elfogadásának.
[2] A jól ismert probléma minden szociológiai kutatás „a kutatók vélelmét jóhiszeműen”, vagyis a válaszadók úgy vélik, hogy ha megkérdezik, hogy véleményük szerint minden alkalommal, úgy kezdődik, hogy fontolja meg, hogy illetékes a témában.
Forrás: Dymshits és partnerek