kemény tárgyalások

előző ◈ a következő

Május 26. látogatott műhelyében Vladimir Solovyov - kemény tárgyalások 2.0. Ebben a cikkben megpróbálom bemutatni strukturált módon minden olyan ajánlást ad Vladimir Solovyov, aki tárgyal. Anyaga ajánlom bárkinek, aki azt akarja, hogy gyorsan megtanulják az alapokat a tárgyalási folyamat.

Felkészülés a tárgyalások

A tárgyalások - ez egy komoly stressz, akár egy szakképzett személy. Az fokú merevséggel a tárgyalások attól függ, hogy te gyenge vagy. Gyengeség függ a készítmény. Felkészülés a tárgyalások, hogy ismerd meg magad és a tudás az ellenfél. Sikeres tárgyalások kell, hogy ki vagy, és aki a társa.

önmegismerés

Kezdjenek tárgyalásokba, azt hisszük, ismerjük önmagunkat. Mit gondolunk magunkról, és mi nyilvánul meg a tárgyalások nem ugyanaz. Például szeretnénk megjelenni nyugodt és higgadt, de valójában már meg feszült és ideges. Azt akarjuk, hogy elrejtse az érzelmeinket, de ritkán kapunk. Az a tény, hogy már annyira a figyelem középpontjába az érzelmek, hogy teljesen elfelejteni a logikai eleme a tárgyalások. Az önálló kell válaszolni néhány kérdésre:

Mit akar a tárgyalások. Adja meg a 3 lehetőség a lehetséges kimenetelek:

Kívánatos - a legkedvezőbb az Ön számára a tárgyalások eredményét;
Elfogadhatatlan - amelynek kimenetele nem ért egyet semmilyen módon
Lehetséges - meg kell értenie, milyen engedményeket lehet menni, és mit kér cserébe;

Ez jobb, ha nem jutnak megállapodásra, akkor, hogy nem kedvező feltételekkel. Ne félj, hogy nem felel meg a tárgyalások.

Határozza meg kompetenciák zónában. Az egyik leggyakoribb módszer a manipuláció a tárgyalások során a következtetés az ellenfél kompetencia területeken. Partnere lesz ideges beszélni veled a témát, és a lehető legkényelmesebb legyen kényelmetlen az Ön számára. Beszélgetőpartner jövedelmezőbb építeni párbeszéd körül a témát, amelyben nem érted. Küzdelem ahol ez kényelmes neki, és ez kényelmetlen neked. Az Ön feladata az, hogy tudja a kompetencia területen, nem próbálja tartani a párbeszédet, ahol a pozíció gyenge, nem jelenti azt, hogy nem érti. Beszélj csak azok a témák, amelyek jó.

Ismerje meg a társa

Ismerve az ellenfél jelentősen egyszerűsíti a tárgyalások. A nyugati üzleti a gyakorlat szerepjátékok előtt fontos tárgyalások. Ez a forrás nem csak a vizsgált személy választott egy hasonló szerepjáték karaktert, és végzett vele, aki elveszíti az összes lehetséges párbeszédet.

Az ismétlés az ilyen tapasztalatok én nem nevezném, de hogy információt gyűjtsön a beszélgetőpartner szükségességét, amennyire csak lehetséges. Csak akkor szabad tényeken alapul, nem a pletykák. Az üzleti környezet nem olyan nehéz megtalálni azokat, akik tisztában vannak a jövő ellenfelek. Javasoljuk, hogy nem hiszem, mi van írva a nyilvánosság.

Ha lehetséges toborozni informátorok fog tenni a vállalaton belül. Gyakran az ilyen informátor lehet titkár vagy alkalmazottai kapcsolódó osztályok. Néha, hogy összegyűjtse a szükséges információkat, csak annyi, hogy egy hely, ahol a személyzet füst és ott állni egy fél órát.

Ezzel a hasznos tudás lehetnek:

munkavállalói kompetencia területen. A legfontosabb dolog, hogy megértsük, mi a beszélgetőpartner egy szakember, és mit nem;
Vonások és tárgyalási stílust;
Családi állapot és gyermekek jelenlétében;
Honnan jöttem;
oktatás;
Hobbi és érdekek;
Hogyan feljebb a ranglétrán;

Mindez az információ segíthet, vagy nem segít a tárgyalások során. Érdemes megjegyezni, hogy ha össze információt egy személy, ez nem is olyan rossz. Legfélelmetesebb ismeretlen, azt idézi negatív képek önálló.

Hogyan ruha tárgyalások

Minden interjúalany értékeli az első megjelenése. Aztán a hang és a nem verbális viselkedés. Ez egy alapvető beállítás, amit nem lehet megkerülni. Akár tetszik, akár nem, de felöltözve, mint egy üzletember, és azt kell tekinteni, mint egy üzletember. Gyakran előfordul, hogy a megjelenése nem egyezik a tartalom és ez vezet a bizonyos nehézségek. Tehát lány visel ruhát egy mély nyakkivágással, vagy túl rövid szoknya, ami elvonja a beszédtéma. Az ember úgy érzi, kellemetlen érzés, és ez létre fog hozni további kihívásokat jelent minden résztvevő számára. A megjelenés meg kell egyeznie a tartalom a szó.

Próbálja meg elkerülni, hogy bármi elvonja: ékszerek, illatok, élénk színek és a kontrasztok. a társa kell keresni arra törekszik felfelé, az arcodon. Ily módon véleményt ne lakjanak a részleteket és kiegészítők. Általában jól illeszkedő üzleti öltöny tökéletesen ellátni ezt a funkciót. By the way, ne feledkezzünk meg az üzleti etikett. senki ruha nem pótolhatja a hiányzó modor.

Helyes testtartás tárgyalt

A legtöbb tágyalás és ül ebben rejlik a veszély. Kényelmesen ül egy széken, akkor megszegi a természetes vér áramlását az agyba. Ennek eredményeként elkezd aludni, figyelem és koncentráció csökken. Vladimir Solovyov javasolja tárgyalni állandó, ezért a programok vendégeket. De a valóságban ez nem lehetséges üzleti így meg kell tanulni, hogyan kell ülni rendesen.

ül a megfelelő helyzetben a következő. Meg kell ülni a szék szélére, kiegyenesedik a hát, a nyak és a gerinc kell, hogy képezze egy egyenes vonal. Legs kell elhelyezni oly módon, hogy lehet kapni a székből egy mozdulattal. Egyik lábát kissé mögé, szex, csak az orr. A második láb a talajra merőleges, a láb a földön teljesen. Ezt a pózt nevezik - kész helyzetbe. Ez optimális nem csupán a megfelelő vérkeringést, hanem egy jól hangzó hangon.

Gesticulation egy üzleti beszélgetés

Egy másik fontos paraméter helyes viselkedést a tárgyalások egy gesztus a kezét. Hands mondják, sokat belső állapota egy személy. Az a tény, hogy egy ilyen zárt testtartás, hallható minden eladó és sokan tudják, hogy a tenyér legyen teljes mértékben figyelembe véve a beszélgetőpartner. Vladimir Solovyov a testbeszéd meghozta a következő tanácsokat:

Amikor azt mondja, meg kell dolgozni egy kézzel. Gesztusokat két kézzel beszél a túlzott érzelmesség és kérdések a belső gyengeség;
Munkazónába kéz mozgását - nem nagyobb, mint a váll, és nem a deréktól lefelé;
Minden mozgás legyen a sima. Sharp gesztusok okozhat agresszió;
A kéz kell enyhíteni;

Szerint Solovyov, a hívó nem képes tartani a lépést a két kéz egyszerre. Ezért nagyon fontos, hogy képes működni, hogy egy kézzel. Biztosítania kell, hogy a kéz „Vegye tudomásul” a beszélgetőpartner. Próbáld megtanulni, amit kézzel nem kap a szó, például, hogy állítsa le a fel a hívó hangját.

Szemmel való érintkezés a tárgyalások

Egyrészt, a szemkontaktus, minden egyszerű, azt tanítják, a gyermekkortól a férfi szemébe nézni, és ez az egyetlen helyes nézet. A probléma az, hogy ha valaki elkezd nézd meg az arcát az ő közvetítője, ő nehézségeket. Gondolod, hogy ez nehéz megállítani, és ha nem, akkor nézd kezdődik. Shifty szeme annak a jele, a hazugságok és a beszélgetőpartner észlelt rosszul. Annak érdekében, hogy bízni kell keresni a megfelelő beszélgetőpartner szemébe. A jobb szem ugyanazon a helyen, ahol a jobb oldali az ellenfél. Ez a nézet hiteles a tudatalatti szinten.

Ha azt szeretnénk, hogy tiszteletlenség, hogy a társa, és azt szeretnék, hogy vigye ki magát. Nézd meg a szintet a ádámcsutka, hogy csak alul az álla. Közvetítője mindig próbál megtetszik hogy megállapíthassa, hol keresse. Ez úgy történik, ösztönösen, biztonsági okokból. Ha megnézi az ádámcsutkája, majd megtetszik lehetetlen. Az ellenfél fogja érezni, mint amit keres rajta, és ez nagyon bosszantó.

megfelelő hangot

Gyönyörű, mély hangja van egy mágikus hatása van a beszélgetőpartner. Egy hang ritkán kap a természet, meg kell, hogy dolgozzon, és a vonat. Korábban már érintettük ezt a témát a cikkben mellkas hang. Már említettük, hogy egy jó hangod, meg kell venni a helyes testtartás. Air, semmi sem zavarja meg a kiutat a láda.

A következő fontos lépés az úton, hogy a szavazati jog helyes légzés. Van meg kell tanulniuk, hogy lélegezni a hasa, nem a mellkasát. Ez növeli az oxigénellátást, ami hasznos lehet, amikor egy hosszú beszédet, de növeli a tüdő kapacitását, és lehetővé teszi, hogy maximálisan kihasználja a membrán. Meg kell lélegezni, hogy a membrán van nyomva a hasi szerveket, hogy a medencét. Nagyon jót tesz az egészségnek, és széles körben elterjedt a jóga.

A legfontosabb dolog, amit meg kell tennie -, hogy pihenjen a hangszálak. A hangszerek, annál gyengébb a húr van nyújtva, annál a hang alacsony. A testünk a szerepe húrok végre a hangszálak. A pihenni őket kell dolgozni minden izom nyakkal, általában ezek stresszes állapotban. el kell végezni a gyakorlatsort azok relaxáció:

Hajtsa hátra a fejét minden irányban;
Előrehajol, hogy a feje lóg szabadon. Meg kell érezni az izmok a nyak teljesen nyugodt;

A legfontosabb dolog az, hogy folyamatosan képezzük a hang kezdik előállítani csak a folyamatban. Tedd a kezed a rekeszizom és a légzés ugyanakkor kiejtésével „A” hang „O”, „U”, „E”. Ha a mellkas rezeg, akkor mellkasi hangja van egy jól fejlett. Ha a vibrációs nincs jelen, akkor a mellkasi üregben nem működik, akkor nem mondjuk ki a hangokat, mély hang;

A folyamat során a tárgyalások, hogy a gumiabroncs spárga és a hang megy zihálás vagy visítás. Ahhoz, hogy elkerüljük az ilyen jelenségek do bemelegítő közvetlenül a találkozó előtt. Ehhez meg kell kiegyenesedik a hát, döntse a fejét kissé lefelé, és egy hang „m”. Meg kell, hogy egy hosszú, elnyújtott bőg. Ezután emelje a fejét a normál helyzetbe és ismételje meg. 2 perc ez a gyakorlat készíteni a szalagok, hogy egy hosszú beszélgetést.

Hogyan lehet tárgyalni megfelelően

Rövidség nővére a tehetség. A tárgyalások során kell beszélni rövid kifejezések 5-6 szó. Minden mondat után, rövid szünetet tartunk. Hosszú monológok nem szívódik fel a beszélgetőpartner, akkor egyszerűen nem kell meghallgatni. Beszél rövid mondatokat, és így jut idő a asszimilációra, akkor kényszeríteni a beszélgetőpartner hallgatni a helyzetbe.

Az egyik leggyakoribb hiba, amikor készül a tárgyalások a felvétel a szöveget, majd olvasd el. Az a tény, hogy az írott nyelv és a szóbeli észlelt eltérő módon, és milyen szép volt a papíron. Csak nem szólal orálisan. Ezért biztos, hogy olvassa el, mit írtak. Ezt a hibát gyakran árusok szép a forgatókönyvet. De az életben nem volt alkalmazható.

Ismerd fel, hogy szükség van az ellenfél. A tárgyalások során hajlamosak vagyunk sokat beszélnek a saját érdekeit, hanem hallgatni a rossz társ. Ha kiderül, hogy ténylegesen szükség van, ha hallja az esélye, hogy ez a megállapodás lesz sokkal több. Az értékesítés, ezt nevezik az azonosító az ügyfél igényeit. az életben ezt nevezik a képességét, hogy hallja.

Adja meg a másik személy megérteni, hogy nyert. A tárgyalások nem nevezhető sikeresnek, ha csak kiszabott véleményüket. A hívó fél nem követi a megállapodás, amelynek jöttél. A tárgyalások során azt is ellenzik az ellenfél. Bizonyítva ezzel nem az, hogy segíteni akarunk neki, de mit akarunk legyőzni őt.

Ebből az alkalomból Vladimir Solovyov vezetett egy érdekes példa arra, hogyan lehet nyerni a tárgyalás, de végül veszíteni.

Ahhoz, hogy nyerjünk, nem akar nyerni. Nem szabad félni, hogy elveszíti. Ön általában nem kell, hogy tartsa meg fogalmakat, mint a győzelem és vereség. Használja win win tárgyalási stratégia.

Manipuláció a tárgyalások

A mi tárgyalások gyakran megpróbálják manipulálni. Ez egy teljesen természetes folyamat, és manipuláció kell előre elkészített. Manipuláció - egy kísérlet arra, hogy ki az érzelmi lelkiállapot. Az általános szabály az, ha akarja, ha megfélemlítsék, vagy gumiabroncs. Az érzelmek könnyebb kezelni az embereket, és azok elérésére nyereséges döntéseket meg. Íme néhány népszerű módszerek manipuláció:

Készíts egy hosszú várakozás. Ön kénytelen ülni hosszú ideig a váróban, várva, hogy elkopnak több mint magukon a tárgyalásokon. Próbálja meg elkerülni a várakozásokat, jelezze, hogy Ön hajlandó elfogadni;
Ne figyeljen meg, az a személy lesz zavaró, és minden módon, hogy azt mutatják, hogy nem fontos neki;
Beveszünk egy székre, és beszélni járást rajtad és lóg előtted. Ez is az egyik fajta pszichológiai manipuláció. Amikor ülsz, és a forrás érdemes lelkileg nehezebb, hogy kezdjenek párbeszédet velük;
Megszakítás és hallgatni fog. A közös taktika sok tárgyalókat, hogy nem bocsátanak ki érveket, és érzelmi tevékenység;
Emelje fel a hangját, és mozgassa sírni;
Gyakran található manipuláció körülményeket. Például, ha azt mondják, hogy most vagy soha. Is, akkor rohanás, utalva arra, hogy valahol késő;

Általában, vannak eszközök segítségével párbeszédet folytat konstruktív módon.

Ha a tárgyalások holtpontra jutott, és a helyzet eszkalálódott, udvariasan azt sugallják, hogy kezdje elölről. Mondjuk a mondatot: „A megbeszélések zsákutcába jutott, azt javaslom, hogy kezdje tiszta lappal”. Ha a helyzet nagyon nehéz, hogy gondoskodjon a találkozó informális környezetben;
Ez segít enyhíteni a helyzetet vonatkozó vicc. Általában sok humor fellazítja, és hozza. Tárgyaló egy rossz humorérzéke nagyon nehéz lesz dolgozni;
Ha az a személy, félbeszakítom. Hallgassa meg a pozícióját, majd azt mondják, „Hallottam, hogy hangot adjak helyzetben, azt kell 5 perc alatt. Ön képes lesz arra, hogy 5 perc, hogy csendben? "
Készítse el saját védelmi totem. Ez a technológia ismertetett NLP gyakorló és nevezték a rögzítő technika. Vladimir Solovyov összehasonlítja a patrónus varázslat. Ez a varázslat már a könyvben leírt „Harry Potter és az azkabani fogoly.” A lényege az, hogy emlékezzen az időt az élet, amikor is olyan boldog, és emlékszem, amikor úgy találja, hogy nehéz. rögzítő technikával tanítja társítani egy eseményt az adott intézkedés, amely maga aktiválja a memóriát;
Szabványainak elfogadható magatartás az Ön számára. Ezt meg kell tenni maga elé. Te magad kell ismernünk, hogy tudod elviselni, és mi nem. Például, ha úgy dönt, hogy nem elengedni sírni, akkor amint elkezdett kiabálni, hogy ki;

tárgyalások rendelet

Bármilyen tárgyalási folyamat eltér a hétköznapi beszélgetés jelenléte egyértelmű célokat és szabályokat. Rendelet előírja, hogy a következő dolgokat:

Crisp időzítés. Meg kell határozni a kezdési és a tárgyalások befejezését. Célszerű meghatározni, hogy ki mennyi időt mond;
Egy tiszta tárgy. A tárgyalások mindig van egy célja, és vannak, akik félnek kell tárgyalni;
Moderátor tárgyalások - az a személy, aki figyeli a szabályok betartásának, és rögzíti a megállapodás;
Az utolsó percben a találkozó. Minden, amire szüksége van, hogy megállapodtak abban, hogy küld egy e-mailt. Ellenkező esetben, az összes megállapodások nem veszélyeztetett a végrehajtásra.

Az utolsó pont különösen fontos, nehéz tárgyalások érvényesnek kell tekinteni nélkül. Ezen kívül, ajánlott, hogy mind a tárgyalások köszönhetően az ellenfél. Elválás elengedhetetlen a jó, függetlenül attól, hogy a tárgyalások eredményét. Egy jó szokás, hogy küldjön köszönő jegyzetek az eredményeket a tárgyalások.

Kapcsolódó cikkek

előző ◈ a következő