Response stratégia konfliktushelyzetekben, emberi reakció kialakulását problémák -
1. Egy személy reakciója a megjelenése problémák.
2. stílusok viselkedést konfliktushelyzeteket.
4. Nikiforov AT Az arány a hatékonyság és az erkölcs néhány megoldási módszerek az üzleti konfliktusok // problémák erkölcsi kultúra a kommunikáció. - Vilnius, 1986.-S. 334-337.
Az emberi válasz a megjelenése problémák
Problémák esetén, akadályok a megvalósításához kívánt minden egyes ember kiválaszt egy bizonyos módon viselkedik, egy bizonyos módon reagálni a helyzetre. Egyedi, amelyek meghatározzák a helyzetet, mint a konfliktus, azonnali érzelmi reakciója a helyzetet.
Jellemzően tapasztal feszültséget okoz diszharmónia következetlenségek célzó tevékenység megszüntetése az ilyen tapasztalatok, a harmonika helyreállítást.
Egy érdekes megközelítés F. Vasilyuk, aki megpróbálja megfeleltetni az alak a személy válaszol a nehéz élethelyzetben a funkciók az élet a világon. Műveiben különbözteti négyféle az emberi élet-világban.
Az első - „infantilis világában az élet”, ami önmagában egyszerű és könnyű kívülről. A férfi olyan létfontosságú világ arra törekszik, hogy megfeleljen a saját igényeit és vágyait az „itt és most”. Ezért az ilyen személy legkisebb akadály vagy stressz vált jelei a válság.
A második - „reális világ” - belsőleg és külsőleg egyszerű összetett. E személyek reagálnak a stressz megfelelő. De a megjelenése frusztráció, mint a képtelenség, hogy megfeleljen az igényeinek egyszerű vezeti őket a válság. Szerint F. Vasilyuk, ilyen személy van fosztva a konfliktus észlelt, megoldhatatlan ezen a ponton az ellentmondást a két motiváció. Belső élet egyszerűsége, a világ, hogy az alany nem keres egységét, integritását elme, aki nem tudja figyelembe venni, hogy kapcsolódnak néhány létfontosságú kapcsolatot. Ennélfogva az objektív ellentmondások esetében előfordulásuk nem válik a téma egy speciális mentális feldolgozás. Ezek által elért mechanikai ütközés a szándékok és nem azért, mert a tudatos akarati erőfeszítéseket. „Néhány közülük, ami erősebb, ezen a ponton, ragadja magához a hatalmat az egész életvilág és birtokolják őket, amíg egy másik motívum volt a helyzeti, nem haladhatja meg erőszakkal a motiváció.”
A harmadik - „érték-élővilágban.” Belsőleg komplex, látszólag egyszerű. Az ilyen személy az alapvető szükségességét az élet belső integritását. Neki, a válság alakul konfliktust ellentmondás a létfontosságú kapcsolatok.
A negyedik - a „kreatív élet-világ” - komplex belső és külső merevlemezek. Az ilyen ember differenciált tapasztalatok minden típusú vészhelyzet esetén.
Minden a fenti tette F. Vasilyuk következtetni, hogy ugyanez a helyzet a különböző élet világban válik a különböző pszichológiai tartalmak és eltérően a beteg által tapasztalt.
Elemzés a konkrét formáinak válasz konfliktushelyzet azt mutatja, hogy a pszichológusok egyetértenek elve alapján az egyes képes reagálni a konfliktushelyzeteket.
L. Kitaev-Smyk megállapította, hogy abban az esetben, stressz viselkedés megváltoztatható két módja van:
1) aktiválása a viselkedési válasz;
2) passzív viselkedési választ.
L. Kulikov megállapította, hogy abba az irányba, az adaptációs folyamat stressz dominál:
3) elkerülése stressz.
A használt kifejezések a tudósok, hogy leírják a stratégiát, hogy válaszoljon a konfliktushelyzetekben eltérő, de vannak alátámasztva ugyanazokat az alapvető emberi válasz alternatívákat a konfliktusok merülnek fel magát és másokat.
NV Grishina, leírja a stratégia kialakításában, használja ezeket a kifejezéseket:
1) elkerülése (visszavonás) konfliktus kölcsönhatás értelmezni, mint elkerülése, figyelmen kívül hagyva a konfliktus;
2) A „harc” a partner, vagy egy - egy kísérlet elfojtani a konfliktust;
3) Párbeszéd - egyesíti keresési stratégiák legyőzni a konfliktus segítségével a legjobb alternatív megoldások, az integráció az ellentétes álláspontokat, vagy kompromisszum közöttük.
. J. Rubin és kollégái is azonosítottak három lehetséges stratégiákat viselkedése a konfliktus:
1) versenyképes stratégia: hogy minden olyan kísérletet, hogy megoldja a konfliktus szempontjából az egyik oldalon anélkül, hogy figyelembe véve az érdekeit a többi;
2) a stratégia, hogy a probléma: olyan alkalmazás erőfeszítést annak érdekében, hogy tisztázza kérdéseket, amelyek megosztják a felek, a kidolgozása és elfogadása a kölcsönösen előnyös megoldásokat: a felek nem elhagyni a saját igények, és próbálja összeegyeztetni azokat a követeléseket egymástól;
3) koncessziós stratégia: az egyik fél csökkenti a követelés, de ez nem jelenti azt, teljes átadás: a feladat lehet részleges.
Megjegyzik, hogy a választott stratégiát, hogy csökkentsék a valószínűségét egy másik. Bár néha szükség van, hogy összekapcsolják ezeket a stratégiákat, lehet, hogy nem teljesen kompatibilis három okból:
1) vannak alternatív eszközt ugyanezen cél elérése érdekében - megállapodásra jutni a másik féllel;
2) szükség van egy bizonyos pszichológiai orientáció;
3) a választott stratégia gyakran, ami a hamis benyomást az oldalán egy másik: az engedményeket stratégia okozhat a másik fél az illúziót az ellenfél gyenge pontjait, versenystratégia alááshatja hitelességét.
Közös stratégiák nyilvánulnak meg konkrét stílusok viselkedés, az a személy használja a fejlesztés során a konfliktus.
A legsokoldalúbb a leírása stílusok viselkedést konfliktushelyzetekben által javasolt W. Thomas:
1) verseny (a verseny, dominancia, küzdelem, agresszivitás)
2) elkerülése (gondozás)
3) megfelel (eszköz)
4) együttműködés (együttműködés, integráció)
Részletek nézzük az előnyeit és hátrányait a viselkedési stratégiák alapján definíciója Thomas K. és R. Kilmeny.