Way képzés
A képzés nem vonatkozik azokra a feltételekre, amelyek nem közvetlenül fordítás. Közvetlen és pontos fordítás létezik, hogy úgy hangzik, egy kicsit szomorú - képzés. Ne habozzon, hívjon egy ásó ásó. Szóval, milyen kutya képzés döntünk ma?
Képzés, illetve képzési megváltoztatását jelenti viselkedését. De meg lehet változtatni a különböző szinteken. Meg lehet tanítani egy személy megismételni a barátságos kifejezés a „szabad cash, kérem” vagy „Jó napot, a cég” Imyarek-plus „hall”. Meg lehet magyarázni, hogy minden ember - jó, annak ellenére, hogy a lakhatási probléma. És mivel az az igény, hogy szeretik, és azokra nyíltan és barátságosan. Kivétel - A versenyzők, akik kell küzdeni a pályázatban a legújabb technikákat, bizonyított éveken át. Meg lehet tanítani, hogy az ember úgy gondolja, hogy ő a szerző, többek között a saját sorsát. És ha az eladás - a hívó, a hatás sokkal erősebb lesz, mint ha tanítani neki technikák mechanikai értékesítés. És ha nem, akkor a munkavállaló veszíti el eladó, amely hiányzik az égen a csillagok, de jól értékesített.
Ahhoz, hogy minden az ő igényei
Szóval, mielőtt megy a képzés, meg kell állapítanunk, hogy mi, sőt, ha akarsz. Ez a kifejezés, csak kissé eltérő, gyakorlatilag egyhangúlag megismételni minden üzleti edzők, válaszul a szónoki kérdést: „Hogy nem szabad összetéveszteni egy választott képzés” „Minden edzés - ez a változás a viselkedés, - mondja Galina Ryakovskaya, ügyvezető partnere Club Consult. - Az ügyfél üzleti képzés szervezése, nem egyéni, például abban az esetben, személyes növekedés képzések. És ez mindig összpontosított a célok és a szervezet, hogy a megrendeléseket. A munkavállalók az ilyen készségek kell kialakítani, amellyel a szervezet képes elérni az üzleti célokat. "
Jan Kotivets vezetője, értékesítési osztálya a cég kiszervezett call-center „ARCTEL” önállóan kifejlesztett és megvalósított képzési program az üzemeltetők. Úgy véli, hogy vonzza a külső edzők kell óvatosan kell kezelni: „A vállalatok is nagyon nehéz megtalálni a megfelelő képzést a képzési központok, fontos meghatározni, mi szükséges. Ajánlások itt nem működik - ha képzett „lőni” a partner, ez nem feltétlenül előnyös Önnek. A legfontosabb dolog - meg kell érteni az igényeit a saját szervezet. Érdemes meghallgatni, vagy akár meghallja, mit mondanak az emberek. Talán akkor sokat tanulnak, amit nem is sejti. "
Maxim Imass, ügyvezető partnere Club Consult említett lépése igényeinek azonosítására a sikerének kulcsa a képzés: „Abban az esetben, hogy a vállalat fejlesztési terv nem tisztázott, a készségek fejlesztése elején. Meg kell határozni a fejlődési irány a rendszer. A tanulmány a cégünk, amely mintegy kétszáz vállalat közép- és kisvállalkozások, úgy találta, hogy megvalósítja a változás szükséges, nem csak a képzés, hanem a tanácsadás. De a hagyományos szakértői konzultációt itt dolgozik nem mindig. Először is, ez időigényes és meglehetősen drága még közepes méretű vállalkozások számára. Másodszor, az alkalmazottak nem tudja elfogadni, még jobb tanácsot a tanácsadók jelentést, amely növelte a menedzsment az asztalra. Ugyanakkor, a kis- és középvállalkozások érdekli az a tény, hogy a munkavállalók a lehető legnagyobb mértékben részt vesz az átalakulás, és légy a változás. Ez vezetett minket a fejlődés ebben a formában a munka problémamentes projekt szemináriumon. Tény, hogy konzultációt végzett egy rövid ideig, amely magában foglalja az ügyfél, aki önállóan hozza meg a döntést. Consultant neki, inkább irányítja, meghatalmazotti segítőként, szakértő és tréner (azaz termel áthaladó készségeket, amelyek szükségesek, hogy megoldja a problémákat, az ügyfél). Ez a fajta munka, persze, megvannak a korlátai. Probléma-Design Workshop segítségével, amikor például egy szervezeti változás vagy az üzleti folyamatok racionalizálása. De a fejlesztés számviteli standardok, ez nem alkalmazható. Ez az a terület szakértői tanácsadás. "
Miért edzők nem repülnek
Azt hiszem - semmi sem lehetetlen. Mindenki tehet, amit akarsz. Függetlenül attól, hogy jó formában vagy fogyatékkal élő. És van egy csomó bizonyíték.
Ha megfelelően felmelegedett a képzés, leugrottam a színpadról a csarnok ezekkel a szavakkal: „Te is, amelyek képesek sok!” És már repülés, legnagyobb rémületére, látta az alsó, szinte a padlón, egy hölgy a negyven év. Úgy látszik, ő volt tiltva a születés, és ott ült egy kis készülék hasonlító velosipedik. Terem megállt - repültem egyenesen rá. Az utolsó pillanatban sikerült csodával határos, hogy kikerülje. Leszállás után ott, így kiáltott fel:
- Miért van itt? Szeretné megtanulni, hogyan lehet pénzt?
- Igen.
- Van saját üzletét?
- Igen.
- Hogyan tudja kezelni az üzleti, mert van egy fogyatékossága?
- Igen, nem tudok menni, de a fejem rendben van.
Aztán megrázta a kezét, és azt mondta: „Te - én hősöm”.
Aztán hívta vacsorázni - mivel barátok vagyunk. Ezek az emberek inspirálnak. Van egy barátom, Minszk - aki teljesen vak. Értékesíti és többet keres, mint százezer dollárt évente.
John Von Achen, vezérigazgatója, John Von Achen International
Sőt, még akkor is, ha a teljesítményt, amelyet felkészülve Radislav Gandapas, lenyűgözte a partnerekkel egy üzleti tárgyalás, hogy a mag, a tranzakció sikertelen lehet a különböző okok miatt. Például, a dokumentációt a szerződés állítjuk elő nagyon rosszul. Azonban, ha a vonat több rutin készségek, valamint az eredményeket értékelni lehessen statisztikailag, a hatás a képzés úgy lehetséges és szükséges.
- A teljesítmény-értékelésére szereplők számára a call-center mi a következő teszt, - mondja Jan Kotivets. - felkéri a szakember a kliens cég az ő call center. A második részt a teszt - az üzemeltető, aki régóta dolgozik a központban, de még nem telt el a képzés ügyfél projekt. És végül, a harmadik - call center munkatársa volt képzett. Teljesítményének összehasonlításával ezek az emberek, az ügyfél azonnal láthatja az eredményt - értékesítési különbség nem érdeke, és időnként. Újabban a fogyasztók, akik fordították eladás szolgáltatások kiszervezése call center-tüzelésű 75% a személyzet.
Lada Korolikhin igazgatója, „Kelet-Nyugat”
Nem kell sokat várni a képzés, figyelmeztet Alexander Kochetkov: „A két napos képzés lehet tanítani egy vagy két műveletet. További felnőtt tanulni két nap lehetetlen. " Ha kiválaszt egy edző, ő azt tanácsolja, hogy hallgatni magát: „Ha egy ügyfél egy előzetes beszélgetés az edző van egy intuitív értelemben a hazugság, ez nem szükséges felvenni.”
Galina Ryakovskaya úgy véli, hogy a hatás az edzés valószínűleg nulla, ha arra sor kerül, mint egy elszigetelt esemény elszigetelten rendszerének általános vállalati képzés, „coach - csak egy része a folyamatnak. Feltétlenül predtreningovaya posletrenigovaya és munkát el kell végezni. A támogatás hiánya a munkahelyen készség kell semmisíteni. Ha szükség van erre a képzés nem azonosítható vagy téves meghatározására, az edző nem érte el a célját, mivel ez lesz hatályán kívül maradnak a program. Ugyanakkor ember kaphat hatalmas öröm, ha az edző világos. Ők lesznek boldogok, de a menedzsment, hogy az ügyfél, sajnálom, hogy a pénzt hiába. "
Tatiana Kobzev aktívan végrehajtja képzés a képzés egyaránt vezetése és munkatársai a cég: „Néhány edzők így járnak el a belső erőforrások, miközben nekem benne. Amikor mentünk képzésben az egész társaság, ami foglalkoztat 15 ember ma megváltozott kapcsolatát alkalmazottak. " Tatiana azonban arra figyelmeztet, hogy az értékelési módszerek, felmérés alapján a résztvevők nem működik - bérelt munkavállaló, aki tanul rovására a vállalkozás, akkor mindig azt mondják, hogy minden tökéletes volt: „Ha a tulajdonosok és a menedzsment folyamatosan részt vesz a képzésben, a fele az edzők már nem lenne a piacon. "
Lehet egy képzési vállalat, amely garantálja az eredményt, bizonyos értelemben - számol be saját pénzt? Ritka esetekben - igen. Bezruchko Paul, ügyvezető igazgatója a cég „Ecopsy Consulting” kínálja a következő forgatókönyv tárgyalások: „Gyere a tanácsadás vagy képzési cég, és beszélnek a feladat: az eladások növelése érdekében, például egy millió képest az előző évben. A természetes szaporodás előrejelzések adható csak 100 ezer. A fennmaradó 900 szeretne kitölteni, ha képzett emberek hatékonyabban dolgoznak. Ha egy vállalat készen áll, hogy a pénzt azonnal, és néhány - százalékában a növekedés mértéke, majd ezeket a feltételeket, tanácsadás vagy képzési cég is jól veszi fel a projekt. Kivéve persze, az ügyfél nyilatkozatai egyértelmű, az adó valódi egyensúly, és a kapcsolatok az ügyfelekkel alapulnak egyértelmű megállapodások inkább fogalmak. "
Slip jobbra a cél
Az elején a coaching karrier voltak alkalmak, amikor a résztvevő érkezett, hogy a képzés és aktívan dolgozott. Egy órával később, egy másik váratlan felismerés, hogy nem voltak ott. Ez nem a képzés, és szükségük volna - a következő közönséget. De még mindig maradt elégedett és bal sajnálattal.
Mark Kukushkin, vezérigazgató, "Képzési Boutique"
- A képzés nagyon veszélyes következményekkel járhat, csak a statisztika ezeket a rejtett következményei - biztos Alexander Kochetkov. - Sajnos, Oroszországban sok kocsik illúzióidon, akik meg vannak győződve arról, hogy a hazugság és manipulatív technikákat votrutsya bízik senki. A kliens, akkor úgy tekintették, mint a szarvasmarha, és tartják magukat isteneknek kommunikáció. Égetés két vagy három nagy ügyfelek, mint kezdő zuhan a piacon - a legtöbb ősi cégek azt mondják: „menedzhment”, hangsúlyozva az „E”. Például, van egy klasszikus teszt leesik az asztalról, amely végre egy ellenőrzést a parancsot. Sok csinálni, de csak nagyon kevés tudja magyarázni - miért van rá szükség, hogy meg kell látni ezt a tesztet, hogy biztosítsuk, hogy a személy nem tört a fejét.
Jan Kotivets megjegyzi, hogy mennyire fontos az egyéni megközelítés, akkor is, ha a csapat képzés: „A képzés - egy hatékony eszköz, és működhet a rossz irányba, amerre várják. Ha úgy dönt, hogy használja az edzés kívülről, meg kell alaposan alkalmazza azt a személyzet már jól működik. Például vannak olyan emberek, akik soha nem képeztek eladások, de a nagy eladni. A coach „szünet” őket intuitív algoritmus: „Az út eladni az e - rossz. Mostantól kezdve, te, mint ez. " A képzés előtt meg kell elemezni egyedi jellemzői az alkalmazottak. "
Annak ellenére, hogy a kudarcok statisztikai képzés Oroszországban nem létezik, a végtelen lehet közvetetten megítélni a megjelenése egy új szegmens - képzés, amely megszünteti a negatív hatásait a korábbiak.
Őszintén szólva katasztrofális képzés a második alkalommal az ügyfél soha nem fog menni. Egy jó mehet újra. Néha azonban, hogy a vágy, hogy a „növény” az ügyfél az edző megkapja a legjobb szakmai etika. Alexander Kochetkov felsorolja a jellemzői egy edző: „Azt a benyomást kelti, hogy az egész. Ő jóban minden csillag: „Azért vagyunk itt, Kjell Nordstrom volt ő nekem, és azt mondta, Andrew, csodálom a tervek.” Tipikusan az ilyen tekercs bélyegzők és meghajolnak nyugatiak, amelynek rugalmas elme és fordítására csak amit ők maguk már betanult. De az ajánlat magát csodaszer minden bajok. Az összefoglaló felsorolja az összes szokásos szakterületeket, ami lehetetlen. Levágták pénzben a világ árszint, de soha nem mutatják az eszközöket és anyagokat az eljárás megkezdése előtt. Ilyen soha nem próbálja koordinálja a programot, és nem magyarázzák, hogy az ügyfél hogyan kell eljárni lesz képzést. "
Végül, a képzés is kiváló élmény - gyönyörű, és az eredményt - a visszatérés várható. Nem a résztvevők számára. A tulajdonos. Az emberek fejlett, akkor a bennük rejlő lehetőségek, és hogyan alábecsülte a cég. Néha érintetlenül hagyják csapatok. Ennek elkerülése érdekében, valamint a személyzet fejlesztése és vezérigazgatója, azt mondja Jevgenyij Ovchinnikov: „Az edző köteles értesíteni a vezető, hogy ő is meg kell részt venni a képzésben. Mit segítségre van szüksége készségeket, amelyek közlik, a képzésben. Például a résztvevő fut értékesítési tréning, ahol azt mondták, hogy az ügyfél orientáció hasznos, meg kell találni, az ügyfél igényeinek. És annak vezetője azt mondta - nincs rá szükség, miközben az agresszív értékesítési modell. A bulin van egy konfliktus, hogy ő kapta meg a képzés, valamint az a tény, hogy megkapja a valós életben. A 90% nyerési közvetlen superior. 10% -a „nyer” az edző - az a személy elhagyja a céget. "
A konfliktus egy csapatban léphet fel, ha része egy homogén csoportot alkalmaznak (pl eladók) küldtek a képzés, és a többi - nem. A megtermékenyített új gondolatok, a résztvevők is leszólni akik maradtak, provokáló ellenséges magatartás felé.
Talán cikket témákat ebben a kérdésben, hogy valaki úgy tűnik, túlságosan kritikus üzleti képzések. Nos, megszorozva a tudás increaseth bánat elkerülhetetlen. Nem lehet figyelmen kívül hagyni azt a tényt, hogy a rövid távú üzleti képzés - egy igazán hatékony eszköz, amely egyaránt használható jó és gonosz. Kisvállalkozás Oroszországban nőtt a beruházás az oktatás az alkalmazottak. Hol képzéseket „Hogyan válasszunk egy üzleti képzést?”
Mennyibe kerül az üzleti képzés
A belépőjegy a nyitott képzés lehet úszni igen széles határok között azonban, céges tréningek már azonosították az ára alábbi határértékeknek. Mivel a költségek általában közvetve jelzi a minőségi képzés, akár a kezdő edzők megpróbál nem lerakó. De ez nem volt mindig működik. Az alábbiakban hozzávetőleges árak egy nap képzés egy csoport 10-20 fő.
Ár naponta képzésre és y. e.