Elton meyon Hawthorne kísérletek egy üzleti blog №1

George Elton Mayo (1880-1949) - teoretikus, orvos, a Board - híres, mint a szervező és aktív résztvevője egy kísérletsorozatot, ami lett az egyik fordulópontját menedzsment tudomány.

A kutatás-alapú Hawthorne Plant Western Electric, rájött, hogy a szint a munkával való elégedettség növekedett leginkább a munkatársak bevonása a döntéshozatali folyamat, és nem a rövid távú pénzügyi ösztönzők.

Elton Mayo Ausztráliában született 1880-ban. 1899-ben lépett be az orvosi kar, a University of Adelaide, 1911, tanár lett a logika, a pszichológia és az etika, a University of Queensland (és később - a filozófia professzora ugyanazon az egyetemen).

Itt vesz részt egyik vizsgálatban, amely vált előkészítő szakaszban nagyon fontos Elton Mayo Hawthorne kísérletek. Az egyik üzlet a ruhát gyár forgalma elérte a 250% -ot, míg a többi vállalkozás a cég volt átlagosan 6% -kal.

A kutatók a kísérlet célja a némileg megváltozott a boltban munkafeltételek, különösen, bevezetett egy rövid szünetet. Ez hozzájárult fokozatos növekedése az alkalmazottak termelékenységét, és komoly erősítése morál.

Egy évvel később, a forgalom csökkent az átlagos szintet a társaság. A kutatók arra a következtetésre jutott, hogy ez az eredmény a elsősorban a bevezetése megszakításokkal - azonban ennek eredményeként a további kísérletek Hawthorne, ez a következtetés lett dolgozva.

Hawthorne kísérletek kezdődött 1924-ben, és Elton Mayo csatlakozott a programhoz 1928-ban, miután költözött Harvard és terjedtek el docense Department of Industrial Research School of Business Administration a Harvard Egyetemen. A Harvardon dolgozott 1947-ig.

A második világháború, Elton Mayo programjával a TWI, széles körben elterjedt az Egyesült Államokban, jelentősen hozzájárult a fejlődés az ipari képzés.

Az elmúlt két évben az élet Elton Mayo végzett az Egyesült Királyságban, ahol dolgozott, mint tanácsadó a brit kormány a problémák az iparban.

Az alapgondolat az Elton Mayo

A cég mindig is híres figyelmet, hogy az emberi erőforrások, és annak vezetői lelkesen az ötlet a National Research Council, hogy végezze el a kutatás-alapú kapcsolat a világítás a munkahelyi és a munkaerő a munka hatékonyságát.

Kísérletek. A vizsgálat megkezdése 1924-ben. Hogy értékelje a hatása a különböző ingerek a dolgozók termelékenysége két különböző vizsgálati csoportot alkottak. Az első vizsgálati sorozatot még nem engedte meg - felfedi egyértelmű összefüggés a fényerő a világítás a munkahelyen és a termelékenységet.

Bár a teljesítmény szintje a vizsgálati csoportban valóban nőtt, a kutatók az az ötlete támadt, hogy ez összefüggésben lehet a kedvezőtlen tényezők, többek között például, elkerülhetetlen a kísérleti körülmények kontrolljának erősítése.

Kaptunk ezúttal az eredmények megerősítették a kutatók hipotézist, hogy a fokozott ellenőrzés és pszichológiai tényezők, amelyek a kísérletek befolyásolja a termelékenységet sokkal erősebb, mint a fény szintjét.

A kutatók végeztek egy sor kísérletet rendszeres időközönként különböző ingerekre, mint például változások a jövedelem terén, illetve a bevezetése a pihenőidőre és bár az eredmények változott, az általános tendencia nem változott: a dolgozók termelékenysége folyamatosan nőtt.

Ennek eredményeként arra a következtetésre jutottak, hogy a világosság szint nincs jelentős hatással a hatékonyságát.

De a technikai rendező George Pennock növény elismerte, hogy van némi feltáratlan hatás, és úgy döntött, hogy továbbra is a kísérletek.

Az első következtetéseket: szabályozás és az emberekhez való hozzáállásukat. Winter 1927 Pennock vegyen részt a kutatási programban és a biológia professzora az MIT higiéniai Claire Turner. Gyorsan arra a következtetésre jutott, hogy önmagában a bevezetése pihenőidő, hogy a megnövekedett termelékenység nem vezet azonban hosszabb szüneteket már lehetővé tette az emberek kommunikálni egymással, de ez a pozitív hatás alkalmazottak közérzete.

Turner elmondta, hogy a hatás a kis méret a kísérleti csoport fokozott ellenőrzés, növelve a bérszint, az újdonság a kísérletben, és kiemelt figyelmet dolgozók - egyszerűen annak a ténynek köszönhető, hogy ezek a kutatás tárgyát.

Pennock egyike volt az első, aki megállapította, hogy fontos az ellenőrzés és a vezetési stílus. A csoport vezetője, hogy részt vett a kísérletekben a világítás a munkahelyen, barátságos és kellemes párbeszéd; Tudta, hogy a munka, és nem volt túl aggódik a kérdés a szervezeti politika és betartását a gyártási eljárások.

Fegyelmi A csapatban köszönhetően biztosított az ügyes, alaposan átgondolt vezetés, valamint erősíti a csapatszellemet, és a szolidaritás érzését a csoportban. Mindez éles ellentétben áll a hagyományos gyakorlatok, amelyeket alkalmazva a gyárban a kísérlet előtt.

Szinte egy időben azzal Claire Turner számára a programban való részvétel Pennock meghívott Elton Mayo, bár senki sem tudta, mi okozta ezt a döntést: a nagy vívmánya Elton Mayo a Philadelphia ruhával gyár vagy vágy műszaki igazgatója a növény vonzza a kutatás a tekintélyes Harvard szakember.

Ahhoz, hogy jobban megértsük ezt a jelenséget, Elton Mayo tett egy interjúsorozat a csoport tagjainak. Kezdetben ezek a beszélgetések nagyon világos cél: megismerni a dolgozók véleményét programok, megismerhetik a hozzáállás a hatóságok, a munkakörülmények, stb, de ezek a beszélgetések vezettek váratlan új felfedezések ...

Legnagyobb meglepetésükre a kutatók azt találták, hogy a dolgozók akart beszélni témák, amelyek nem szerepelnek a listán. Más szóval, voltak fontos dolog, hogy nem voltak fontosak a szempontból a kutatók, a vállalat számára. Ennek eredményeként a vizsgálati módszer változott - az emberek szabad beszélni bármilyen okból. És hirtelen, a munkások kezdett beszélni a drámai munkakörülmények javítása, és még a bérnövekedés (sőt, ezek a számok nem változtak).

Így, mivel a lehetőséget, hogy kifejtsék véleményüket nyíltan dolgozók a benyomásom, hogy a helyzet jelentősen javult, de a valóságban, minden ugyanaz maradt.

Más szóval, alkalmazása nyitottabb megközelítést a közvélemény-kutatások alapján a hajlandóság hallgatni az embereket és gondoskodó hozzáállás feléjük, Elton Mayo úgy érezte, „a húrt”, amely összeköti a vezetési stílus és a szint morál a csapat mutatói a munka termelékenysége.

De Elton Mayo megmutatta egy másik nagyon furcsa tény: ha az első fázis során a kísérlet a termelékenység folyamatosan nőtt a projekt során, majd a második szakaszban, amikor a résztvevők összegyűjtött átvált a fő vezérlő helyiség, a teljesítmény korlátozott volt.

Ennek eredményeként a kutatók Hawthorne volt a kérdést: „Mi a különbség a két csoport között?” A válasz, hogy találtak: az arány a vezérlő-megfigyelő. Ha a megfigyelő ösztönözte az embereket, Tevékenységi kezeljük őket bizalom és tisztelet, a termelékenység növekedése; ha csak felügyelte a munkások, a hagyományos attribútumait menedzsment technikák, a termelési volumen továbbra is ugyanazon a szinten.

Az eredmények kiértékelése A Hawthorne kísérletek. Szerint Elton Mayo, hogy az iparág tanulhatnak a Hawthorne kísérletek az igazi előnye, ellenőrök, megfigyelők kell alávetni speciális képzést és megtanulják, hogy megértsék a személyes problémák az alkalmazottak, valamint megtanulják, hogyan kell használni a hatékony módszerek meghallgatásán al-beosztottak.

• szintjén munkával való elégedettség növeli, hogy hogyan alkalmazottak kapnak nagyobb szabadságot feltételeinek megteremtése az munkakörnyezetben, hogy létrehozzák saját szabványokat termék minősége;
• szorosabb interakciót és együttműködést eredményez egyesíteni csoportok;
• szintjén munkával való elégedettség jobban függ az együttműködés mértéke és egyfajta érték helyett a fizikai feltételek a munkahelyi környezet.

Elton Mayo azt állítja, hogy a kísérlet megkezdése előtt, a munkások nem találtunk nagy szükség van módja, hogy kifejezzék elégedetlenségüket a létezését a munka, és nem volt lehetősége arra, hogy személyes problémák.

Elton Mayo végül elismerték, hogy a merev formai szabályok és eljárások ad okot, hogy a rengeteg informális megközelítések és csoportok, amelyek alapján az emberi érzelmek, problémák és megoldások a kölcsönhatás.

Ezért a menedzser kell törekedniük közötti egyensúly műszaki szervezet és a szervezet az emberek, akiknél a készségek kezelésére a kapcsolat az emberek között, és a felbontás a nehéz helyzetekben a munkacsoportokban.

Különösen szükség lesz diagnosztikai ismeretek hogy megértsék az oka egy személy viselkedése, valamint a készségek az interperszonális kapcsolatok (tanácsadás, motiváció, vezetés, kommunikáció).

Elton Mayo hozzájárulása a fejlesztési menedzsment. Elton Mayo követői csodálta a munkáját nevezte az apa az iskola az emberi kapcsolatok kezelése és a szociológusok bírálta a kutatók azt a tényt, hogy nem eléggé előrehaladottak megállapításait és értelmezések.

Ma, ismerkedés a következtetéseit Elton Mayo, kezeljük őket, mint valami magától értetődő; utólag, azt rendkívül nehéz, hogy hívja a tudományos felfedezéseket. Ötletek és javaslatok a kutatók egyre népszerűbb társadalomtudósok között, és ezek közül gyakorló vezetők és szakszervezeti tagok körében.

De ez több bizonyítékot fontosságát a tudományos eredmények, mint a legtöbb megfigyelő is elismerik, hogy Mayo először bizonyítani az üzleti világ előnyöket nyújthat indulás közös az ő idejében az uralkodó tudományos menedzsment által javasolt módszerek Taylor és meggyőző bizonyíték a helyességét a következtetések .

. Kutató FJ Roethlisberger beszélt érdemben Elton Mayo az alábbiak szerint: „Míg a gondolatok a vizsgálatok során használt nem az ő, valamint a kapott eredményeket, de az értelmezés és az értelmezés, mint az egyik és a másik egyértelműen azt Elton Mayo. És anélkül, hogy ezeket a megállapításokat és értelmezések az eredmények a Hawthorne kísérletek is, hogy ez a nap, amikor semmilyen előnyt porosodik az archívumban. "

Ennek eredményeként ezek a kísérletek megjelent kifejezés „Hawthorne hatás” feltételeket, amelyek az újdonság az érdeklődés, hogy a kísérlet, vagy a figyelmet, hogy a vizsgálati alany eredményeket torzulások gyakran túlzottan kedvező eredményt. Már csak azért, mert a részvétel a kutatásban résztvevők másként viselkednek, mint máskor.

Ötletek Elton Mayo előfordulása a munkahelyen „hivatalos” csoportok által használt Chris Argyris és más tudósok a fejlesztés elméletek a tanulás és fejlődés szervezet. A leleplezése ő „hipotézis állomány” alakultak ki később a híres tanulmányok Douglas McGregor.