Keresés módszereket a problémák megoldására
Természetesen „Humán erőforrás igazgató. A harmadik szint "
Ez tanfolyam célja a képzés a képzett vezetők terén a humán erőforrás gazdálkodás (HR-menedzsment). Meg fogja tanulni, hogyan lehet hatékonyan megoldani összetett stratégiai és operatív célkitűzések, valamint tanulni az új ismeretek és készségek terén a személyzeti menedzsment vezetése alatt a sikeres szakemberek - pedagógusok NSC: a meglévő HR-igazgatói nagyvállalatok és a jól ismert szakemberek és gazdasági tanácsadó.
Keresése probléma okait - a legfontosabb szakasza a határozatában. Hogyan és milyen előfeltételei, hogy azonosítani kell, és az eredmény attól függ, hogy minden intézkedést a megszüntetésére. Nagyon gyakran vizsgálata nélkül az eredetét a nehézségek, az emberek elkezdenek küzdenek a következményei, mint tovább bonyolítja a helyzetet. Az, hogy ki ez a helyzet válhat egy módszert, ami lesz szó a cikkben.
Galina Pogodin. HR-igazgatója Faurecia Technoplast Automotive LLC, Nyizsnyij Novgorod
Nem kevésbé fontos lépés a probléma megoldásában - a beállításokat. Minden nap azt halljuk másoktól (alkalmazottak, barátok, rokonok) több száz kérdés. De ha annyira a valóságban? A szakértők meghatározzák a probléma egészét, mint a tényleges különbség a kívánt állapot, vagy helyileg. A megfelelő „lehatárolása” bármilyen probléma, a szakértők tanácsot, hogy tartsa a negatív paramétereket a jelenlegi helyzet egészét, hanem egyes elemeket szeretne változtatni. A probléma meghatározása lehet, hogy hosszú ideig, de nem bántam meg: minél több helyes fogalmazódik, annál nagyobb a valószínűsége, hogy nem lesz hatékony megoldás.
A legtöbb esetben a valódi problémák és azok eredete „mögé” a nehézségeket, amelyek felületén helyezkednek el. Hogyan, hogy az aljára? Ehhez, akkor lehet alkalmazni a módszert „Öt Miért?”, Melynek célja - a boncolás és a döntés alapjául szolgáló probléma, nem csak a külső megnyilvánulása. Ez az első alkalom a módszert használták „Toyota” cég leküzdeni termelési nehézségek, de alkalmazható más tevékenységi területeken.
„Öt Miért” módszer
A módszer alkalmazása „Öt Miért” lehet hasonlítani takarítás az izzó, ha eltávolítása után egy réteg a héj, mellett található.
Az eljárás végrehajtása több szakaszban:
1. Határozza meg a kiindulási pont (a probléma).
2. azonosítani a problémákat fel a kérdést: „Miért?” Okának megállapítása érdekében (vagy alacsonyabb szintű probléma).
3. Miután minden választ, kérje ugyanazt a kérdést újra és újra, hogy behatoljanak a mélyebb rétegeibe a problémát, amíg nem választ maradt. Mivel a gyakorlat azt mutatja, általában kapott öt „Miért?” (Talán több).
Például:
1. összeszerelése elszabadult. Miért?
2. összetevői lazán illeszkednek egymáshoz. Miért?
3. A perem túl nagy az átmérője. Miért?
4. tételek kerültek pontatlanul mérni. Miért?
5. Ne kalibrált mérőműszer. Miért?
Kiváltó ok: nem volt felelős a kalibrációs mérőműszerek.
By okának a problémát, akkor könnyű meghatározni, hogy milyen intézkedésekre van szükség a megoldáshoz. Ha az a kérdés, egy kis változás, és ahelyett, hogy „Miért?” Kérdezd meg: „Hogyan?”, Akkor ez a módszer használható, hogy megtalálják a leghatékonyabb módja annak, hogy megoldja a problémát.
Az egyértelműség kedvéért, a vezérlési művelet grafikusan (lásd. Ábra).
„Öt Miért?” A módszer egyszerű használni, de ez elég hatékony, és segít megtalálni a kiváltó oka a problémának.
QRQC módszer
