Gesztusok, arckifejezések, hanglejtés, arckifejezések - a non-verbális kommunikációs eszközök
Gesztusok, arckifejezések, hanglejtés - elengedhetetlen része az üzleti kommunikáció. Néha a segítségével ezeket a forrásokat (a továbbiakban: a non-verbális) azt mondhatjuk, mint a szavak. Valószínűleg mindenki emlékszik, hogy igénybe mondja néz ki, és a gesztusok, vagy „olvasni” válasz az arcon, a beszélgetőpartner. Az ilyen információ hitelesebb. Ha két információforrás (verbális és nonverbális), van egy ellentmondás: valaki azt mondja egy dolog, de az arca meg van írva teljesen más, akkor nyilván megbízhatóbb nonverbális információ.
Hatékony kommunikáció határozza meg nem csak a mértéke a megértés a szavakat a beszélgetőpartner, hanem a képesség, hogy megfelelően értékelje a viselkedését a résztvevők a kommunikáció, az arckifejezések, gesztusok, mozdulatok, a testtartás, a tekintet irányát, hogy az, hogy megértsük a nem verbális nyelvi (verbális - „verbális, szóbeli”) kommunikáció. Ez a nyelv lehetővé teszi, hogy a hangszóró, hogy teljes mértékben kifejezni érzéseiket, azt mutatja, hogy a párbeszéd a résztvevők beszélnek maguk, hogy ténylegesen hogyan viszonyulnak egymáshoz.
Meet, például arrogáns és gúnyos pillantással osecheshsya egyszer, a szó torkán akadt. És ha az arcon a beszélgetőpartner még lenéző mosollyal, már nem akarja önteni a lélek és ossza intim. A másik dolog - nézd szimpatikus, ösztönözve érdekel. Ő bizalommal, segíti az eredményes beszélgetés. A hívó egy reménytelen mozdulattal elfordította a tekintetét, és meg fogod érteni, szavak nélkül, hogy ő nem hisz neked, megvizsgálja a helyzetet reménytelen. És nem számít, hogy egyes emberek megpróbálják irányítani a viselkedésüket, hogy figyelemmel kíséri a arckifejezéseket és gesztusokat, lehetséges, hogy nem mindig. Non-verbális kommunikáció „kérdések” partnerekkel, néha megkérdőjelezi az elhangzottakat, hogy feltárja az igazi arcát. Ezért kell tanulni megérteni ezt a nyelvet.
Függ, hogy milyen a non-verbális elemeket kell figyelni a közösülés közben?
A fő mutatója a beszélő érzéseit a arckifejezés. A „Saját retorika” professzora orosz és latin irodalom Koshanskogo N. (St. Petersburg, 1840) rendelkezik ezekkel a szavakkal: „Sehol nem ismerik el egyfajta lélek, mind az arc és a szem, a legnemesebb része a test. Nem a tudomány ad tűz, és a szeme az élő pír tenyér a kezüket, mintha hideg zuhany szunnyad hangszórók. Hangszóró gesztusok mindig titkos megállapodást kötött az értelemben a lélek, a vágy, egy kifejezést a hangját. "
Mimikri lehetővé teszi számunkra, hogy jobban megértsék az ellenfél, kitalálni, hogy milyen érzéseket megél. Például, emelt szemöldök, széles szemek, lelógó tippeket az ajkak, nyitott szájjal mutatják Surprise, lelógó szemöldök, hajlított a homlokán a ráncok, összehúzott szemmel, zárt ajkak, összeszorított fogakkal expressz Guys.
Nyomtatás tükröző információkat szemöldök, fakó szemek enyhén lelógó szája sarka, és a boldogság - nyugodt szem, emelt külső utolki ajkát.
Mert mindenki vesz részt a beszélgetésben, egyrészt fontos, hogy képes legyen „dekódolni”, hogy „megérti” arckifejezéseket beszélgetőpartner. Másrészt, meg kell tudni, hogy milyen mértékben ő arckifejezéseket, mivel ez kifejező.
Ebben az összefüggésben érdemes tanulmányozni, és az arcát, hogy tudja, mi történik a szemöldök, az ajkak és a homlokán. Ha használt rándul, a homlok ráncok, próbálja összegyűjteni elfelejt gyűrődések a homlokon, simítsa gyakran rándul. Annak érdekében, hogy az arckifejezés volt kifejező, módszeresen mondjuk a tükör előtt számos különböző érzelmeket (szomorú, vidám, vicces, tragikus, megvető barátságos) kifejezéseket. Kövesse az arckifejezés változásait, és hogy továbbítja a megfelelő érzelem.