Verbális és non-verbális kommunikációs eszközök

előző ◈ a következő
  • beszéd (verbális, a latin "szóbeli, verbális.");
  • nem beszéd (non-verbális).

Beszéd a kommunikációs eszközök és egyidejűleg szolgál információforrásként és olyan módon befolyásolni a beszélgetőpartner.

A szerkezet a verbális kommunikáció magában foglalja:

  1. Az érték és a szavak jelentését, kifejezéseket. ( „Az emberi elme nyilvánul meg az egyértelműség beszéde” - megállapította, az ókori szónokok.) Fontos szerepet játszik a precíziós beszéd, a véleménynyilvánítás és a hozzáférhetőség, a helyességét építési mondat
  2. és világosság, a helyes kiejtés hangok, szavak, a véleménynyilvánítás és értelme a hangot.
  3. Beszédhang jelenség: beszédsebesség (gyors, közepes, lassú), módosítja a hang hangmagasság (sima, éles), a hangnem (magas, alacsony), ritmus (egyenletes, szakaszos), hangszín (virágzik, rekedt, érdes), intonáció, előadásmód . Megfigyelések azt mutatják, hogy a legvonzóbb a kommunikáció zavartalan, nyugodt, szabályozott módon a beszéd.
  4. Kifejező hangminőséget. Ezt a sajátosságot hang eredő, amikor kommunikál nevetés, szippantás, sírás, suttogás, felsóhajt, stb.; elválasztó hangok: köhögés; nulla hang: szünet, és nazalizáció hangok "um-um", "uh-uh" és mások.

Tanulmányok azt mutatják, hogy akár 7% -a napi emberi kommunikációs aktus a beszéd intonáció hangok - 38%, gesztus interakció - 53%.

A tanulmány a nem verbális kommunikációs eszközök között az alábbi tudományok:

Mimikri - a mozgás arcizmok, ami a belső érzelmi állapot, amely biztosítja igaz információkat arról, hogy mi megy keresztül az embereket. Arckifejezések több mint 70% -át az információt, azaz. E. madártávlatból, egy személy arcát is többet mond, mint a kimondott szavak. Így látható, hogy a személy próbál elrejteni az információt (vagy fekvő), ha a szeme találkozik partner kevesebb, mint egyharmada a beszélgetési időt.

  1. Beszédhang jelenség: beszédsebesség (gyors, közepes, lassú), módosítja a hang hangmagasság (sima, éles), a hangnem (magas, alacsony), ritmus (egyenletes, szakaszos), hangszín (virágzik, rekedt, érdes), intonáció, előadásmód . Megfigyelések azt mutatják, hogy a legvonzóbb a kommunikáció zavartalan, nyugodt, szabályozott módon a beszéd.
  2. Kifejező hangminőséget. Ezt a sajátosságot hang eredő, amikor kommunikál nevetés, szippantás, sírás, suttogás, felsóhajt, stb.; elválasztó hangok: köhögés; nulla hang: szünet, és nazalizáció hangok "um-um", "uh-uh" és mások.

Tanulmányok azt mutatják, hogy akár 7% -a napi emberi kommunikációs aktus a beszéd intonáció hangok - 38%, gesztus interakció - 53%.

A tanulmány a nem verbális kommunikációs eszközök között az alábbi tudományok:

  1. Kinestika feltárása külső megnyilvánulása az emberi érzések és érzelmek; Mimikri tanulmányozza a mozgását arcizmok, zhestika - gestural mozgását az egyes testrészek, pantomim - mozgékonyságát az egész testet: testtartás, a testtartás, meghajolva járása.
  2. Takesika feltárása kapcsolatot a kommunikációs helyzet: kezet, csók, érintés vagy, simogatta, taszítás, és így tovább.
  3. Proxemika feltárja a helyét az emberek egy olyan térben a kommunikációban.

Osztja követési távolságot terület az emberi érintkezés:

Mimikri - a mozgás arcizmok, ami a belső érzelmi állapot, amely biztosítja igaz információkat arról, hogy mi megy keresztül az embereket. Arckifejezések több mint 70% -át az információt, azaz. E. madártávlatból, egy személy arcát is többet mond, mint a kimondott szavak. Így látható, hogy a személy próbál elrejteni az információt (vagy fekvő), ha a szeme találkozik partner kevesebb, mint egyharmada a beszélgetési időt.

  • Üzleti: fix homlokon közvetítője; Ez magában foglalja a létrehozását atmoszférában komoly üzleti partnerségeket;
  • világi: beállitott szemében a beszélgetőpartner (legfeljebb ajak vonal); ez hozzájárul a légkör egyszerű kommunikáció;
  • intim: nem irányul a beszélgetőpartner szemébe, és az alsó lap - más testrészek, hogy a szint a mellkas; mondja érdeklődés együtt közösségben;
  • oldalpillantást: jelzi a kritikus vagy gyanús hozzáállás, hogy a beszélgetőpartner.

Homlok, szemöldök, száj, szem, orr, áll - az a része a személy kifejezi az alapvető emberi érzelmek: fájdalom, harag, a boldogság, meglepetés, félelem, undor, a boldogság, a kamat, szomorúság, stb A legegyszerűbb módja annak, hogy felismerte a pozitív érzelmek (öröm, .. szeretem, meglepetés), nehéz észlelni, hogy a negatív (szomorúság, düh, undor). A fő terhét a felismerés az igazi érzéseit a személynek a szemöldökét és az ajkak.

Gesztusok kommunikációs ad egy csomó információt. A nyelvüket, valamint a beszéd, vannak szavak, mondatok. A leggazdagabb a jel „ábécé” lehet osztani hat csoportba:

  1. Gesztusok illusztrátorok. Ez a gesztus Hozzászólások: pointerek ( „mutat az ujj”), képírás, vagyis alakú mintázat kép ( „hogy ez a mérete és alakja”); .. kinetografy - testmozgások; zhesty- "bit" (mozdulattal - "vizuális jel"); ideography, t. e. egyfajta kézmozdulatokkal összekötő képzeletbeli tárgy együtt.
  2. Gesztusok szabályozók. Ők kifejezetten a hozzáállása a hangszóró semmit. Ezek közé tartozik bólint, tervszerű kéz mozgását.
  3. Gesztusok-embléma. Eredeti pótlása szavak vagy kifejezések a párbeszéd. Például rövid kezét (mint egy kézfogás), kissé megemelkedett, azt jelenti, hogy sok esetben - „hello”, és felemelt feje fölött - „viszlát”.
  4. Gesztusok-adaptereket. Ez az egyedi kézmozdulatokat. Ők is karcolás, izomrángás az egyes testrészek; megható, poshlepyvaniya partnere; simogatása, csoszogó az egyes elemek, amelyek kéznél (ceruzák, gombok, és így tovább. n.).
  5. Gesztusok effektor. Ők kifejezetten a mozgás, a test és az izmok az arc bizonyos érzelmek.
  6. Micro-gesztusok. kivörösödése arc, nagyobb számú villog percenként, stb izomrángás ajkát.

A tapasztalat azt mutatja, hogy ha az emberek szeretnék mutatni az érzéseiket, akkor folyamodnak gesztusok. Ezért egy személy meg kell tanulniuk, hogy megértsék a hamis, színlelt gesztusok. Jellemző rájuk: azért eltúlozni a hiányosságokat az izgalom (demonstráció erősítése mozgását a kezek és a test); elnyomja erős (miatt a korlátozás a mozgások); E hamis mozgalmak általában akkor végtagok használunk, akkor az arc izmait.

Amikor kommunikál gyakran előfordulnak következő típusú gesztusok.

  • értékelés gesztusok karcolás álla; kiterjesztése a mutatóujj mentén arcát; személy emelkedik, és kezd járkálni (becslés információ), stb.;
  • kézmodulatok bizalom: Csatlakozás ujjaival a kupola a piramis; ringató egy székre;
  • gesztus idegesség és a bizonytalanság: összefűzött ujjakkal; bizsergés tenyér; megérinti az asztalon az ujjaival; férfi megérinti a széket, mielőtt leül rá, stb.;
  • self gesztusok: fegyvert tartott a háta mögött, az egyik egy időben tömöríti a másikat; emberi testtartás, ül egy széken, és szorongatta a kezét, hogy pihenni, stb.;
  • elvárások gesztusok: a kezét dörzsölve; lassú törlő nedves tenyere a szövet;
  • tagadás gesztusok: karjait a mellkasa; hátradöntött ház; keresztbe a kezét; megható vagy az orr, stb.;
  • gesztusok-helye: kapcsolódási karok a mellét; szakaszos érintse a beszélgetőpartner, stb.;
  • dominanciája gesztusok: kézzel készített félkövér, éles csökkenő csapkodó, stb.;
  • kétszínűség gesztusok „árnyékolás kar száj” orr érintését, illetve kifinomultabb formában lefedő kar száj fekszik akár beszélünk, vagy arról kétséges valami; forgástest távol a forrás, „fuss nézet” és mások.

További cikkek a témában:

Kapcsolódó cikkek

előző ◈ a következő