Mi legyen az oka az áruk visszaküldésének kell venni vissza
Vásárlás kell örömet és hasznot.
De ha a megszerzett kifogásolható. hibás elemet, a vevő jogosult követelni kártérítést.
Az ilyen helyzetek gyakran előfordulnak a kereskedelemben, mert, hogy megvédjék az esetben képesnek kell lennie arra, hogy minden.
Népszerű olyan esetek, ahol, válaszul a követelések. kereskedő cég nem hajlandó segíteni.
Látszólag a tárgy volt használatban. ben ismét senki nem fog vásárolni b / u nem fogadja el, és így tovább.
És fejet, indulunk. Helyesen szerepel mindkét fél az üzlet? Szóval, mi van ok cseréjét vagy visszatérő áruk.
Termékek listáját, amely nem lehet cserélni, vagy vissza
Nem kell egy érzékeny helyzetben emlékszik a termékeket. akik nem osztják, és nem veszik vissza, állítja az orosz jogszabályok:
Korlátozások vannak beállítva higiéniai okokból, a használata a cél, és visszatér a felesleges, szándékos csalás és hamisítás, hamisítás. Mielőtt vásárolni ezt a fajta terméket, ellenőrizze az eladó. hogy az objektum a vásárlás, jó minőségű, hozta feladatait, hogy igaza van az Ön számára minden tekintetben.
Légy óvatos! „Sly” jelek a nevét sikoltozó „Action”, „akciós”, „1 + 1 = 3” és mások azt mutatják, hogy ez a termék nem visszatéríthető. ha másképp nem jeleztük a boltban környezetben.
A fő ok
Számos feltételnek a visszatérő vásárolt összhangban RF törvény „A Fogyasztóvédelmi Jogok”:
Szükséges, hogy megfeleljen a kérelmet, feltéve, hogy a használata csak egy cél, nincs szándékos rongálás. Ügyeljünk arra, hogy a rendelkezésre álló, illetve minden olyan dokumentum, amely megerősíti azt a tényt, a vásárlás. Nézzük részletesen a kiutasítási eljárás minden helyzetben.
Ez a termék bizonyult hibásnak
Ez egy elkerülhetetlen tény, de jönnek rovására a gyártósorról.
Mivel a visszatérő hibás termékek - gyakori a kereskedelemben.
De ez lehet, és kell, hogy legyen csak a következő esetekben:
- Érzékelési problémák után vásárolja meg a házat 2 hétig;
- elmulasztása a garanciális időszak alatt.
De csak akkor, ha volt egy hiba nem az ön hibája. Vettem dolog csak nem biztos, hogy a rendeltetésszerű használat. Például, ha egy laptop sérült külsőleg - .. karcolások, repedések, hasadékok, stb, hogy sem az eladó, sem a gyártó nem köteles az árut vissza. Nyilvánvalóan téves használatának az ügyfél. Ha téli csizma elváltak 5 nap után zoknit, akkor köteles kártérítést fizetni.
„És hol van az eltarthatósági?”
És ha a doboz nincs megadva szavatossági idő. Vagy csak garanciát a gyártó? Összhangban az RF törvény „A Fogyasztóvédelmi Jogok” ezt a terméket alapértelmezés szerint telepítve van garancia 2 év.
Nem ritkán, hogy a boltban. ahol vásárolta a tételt korábban lezárták. A fogyasztónak joga van, hogy megtalálják a gyártó és kiszámlázza neki a követelést. Általában a kifejezés a gyártó hosszabb ideig, és hogy ő is érti a problémát. Például, háztartási gépek garanciális javítást nem tárolja és szolgáltató központ a gyártó.
Szintén távú termelési kezd kerülni nem a vásárlás dátumát, és mivel a szezon elején. a gyártás időpontját. Például, szezonális árut, élelmiszert.
Inkonzisztencia leírás: megjelenés, a működés
Ajándékopciók gyakran válnak intuitív.
Például, vettem egy baba bohóc, és a gyerek is fél tőle.
Arm dokumentumok és séta a boltba egy cserét vagy visszatérítést.
Gyakoribb eset elégedetlenség megjelenése aggodalomra online vásárlás. Különbségek a fényképnek az áruk és a valóság mindig ott van. A játék a szín, stílus, hang nem felel meg az elvárásoknak a vevő, miután megkapta a csomagot. Előfordul, hogy az eladó küld egy teljesen más esetben.
A nagyobb online könyvkereskedők visszaút eljárás áll rendelkezésre. Biztonságos vásárlás rendszerek vannak érvényben, így nem megtévessze. Fizetési előzmények, a fotó (kötelező) a termék a visszatérítési kérelem / exchange / visszatérítés részben vagy teljes egészében teljesül rövid távon.
Hogy a visszatérés a hálózathoz csak akkor engedélyezett, bizonyos ideig, miután megkapta a csomagot. Minimum távon - a héten. A lehető legnagyobb védelmi jelzi a vevő szabályok online áruház.
vissza kifelé
Te magad vált egy eladó, aki kapott a végrehajtás a hibás árut. majd az egészet? Meg kell vissza a pénzt, hogy a vevő, de ki fogja fedezni a kiadásokat. A közvetítő joga van visszatérni a rossz minőségű termék. Ehhez biztosítja a dokumentumok:
- kitöltött űrlapokat jár №TORG- 2, amely azt mutatja, a minőségi megsértése, és a számos más ellentmondások (az importált áruk - TORG 3);
- A követelés írásban;
- fuvarlevél visszatérni №TORG - 12.
Annak megállapításához, a csomagolás hiányossága felkérheti gyűjteni a jutalékot „szállító (feladó) -A vevő.” Úgy dönt elfogadhatóságát az áru visszaküldésének.
Érdemes tudni! Miután alkalmatlannak elem a játékban, meg kell, hogy értesítse az eladó egy napon belül (24 óra) bármilyen kommunikációs eszköz.
Dokumentumot. vásárlást igazoló a kiskereskedelmi létesítményekben.
Gyere és indokolatlan, hogy hibás a személyzet csalás, legalábbis nagyjából.
Jelen vásárlási bizonylat vagy a település terminál, a garancia. ami azt jelzi, hogy a tranzakció történt itt.
Akkor is kell egy útlevél. visszatérítési kérelem vagy csere áruk írt állítások 2 példányban (az Ön és a boltban).
A nagy kiskereskedelmi láncok is, hogy a cselekmény fogadása és áruk vizsgálata. amelyek jelenlétét jelzik hibák. Aláír egy dokumentumot kell a vevő és az eladó. De nem minden online vásárlás tartsák papír gyakorlatban. Néha elég, hogy ellenőrizze és szóbeli nyilatkozatai - hibás csere vagy vissza a pénzt.
Időpontok károk
Azt állította, hogy módosítsa a porszívó, és a modell nem áll rendelkezésre. Javítani kell a hibás tablet érintőképernyőt. Azt akarja, hogy visszatérjen a TV-t és a pénzt? Akkor ne feledje, hogy a probléma megoldása érdekében aprólékosan üzlet nem szükséges. Vannak határidők minden esetben:
- csere kell történnie 20 napon belül;
- javítás - 45 napon belül;
- visszatéríteni akár 10 napon belül írásban bejelentést a követelés.
Ha a kifejezés lejárt, továbbá a károk, szükség egyenlő bírságot 1% késedelmi naponként. Vedd meg csak abban az esetben veszel a dokumentumokat, az alkalmazás a visszatérítést.
Abban az időben a javítás lehetősége van arra, hogy ideiglenes használata ugyanazt a modellt.
Mert, hogy panaszt, ha az ígért garanciát nem teljesülnek. és minden tetted támogatja okirati bizonyítékokat.
A legtöbb esetben az eladó mindig nyitva, hogy segítsen. Miután az összes értékelés és a jó hírnév - az első indikátor a kereskedelmi hálózat.
Nem talál választ a kérdésére? Ismerje meg, hogyan lehet megoldani a problémát pontosan - Hívjon most:
+7 (499) 703-48-91 (Moszkva)
+7 (812) 627-13-62 (St. Petersburg)
Ez gyors és ingyenes!