Hogyan lehet leküzdeni ügyfél kifogást
A szöveg a munka:
Hogyan lehet leküzdeni ügyfél kifogást
Nagyon gyakran értékesítők hallani: „Add el lett nagyon nehéz megoldani az összes árat, majd akkor is, ha kínálnak jó áron, különböző ürügyekkel, az ügyfél nem hajlandó ..” ......
Ebben a példában azt veszi észre, hogy amikor szembesül a különböző kifogások az ügyfél, az igazgató úgy véli, hogyan lehet előre a harc sikeres értékesítés, a következtetés egy elveszett szerződést. Azt tévesen úgy gondolja, hogy az ügyfél kifogásai bizonyítja, hogy nem hajlandó kötni egy üzletet, az elutasítás a vásárlástól.
1. A kifogás vagy kifogás?
Az ügyfél megtagadhatja a tervezett ügyletet, vagy a terméket bármilyen kifogás vagy kifogás. A kifogás eltér a kifogások a kiváltó ok.
Például az ügyfél azt mondja, nagyon gyakran: „További tárgyalásokat akkor nincs idő.”
Mivel a kifogás látható, ha az ügyfél egy nagyon mozgalmas napi rutin, és ideje egy találkozót, hogy tényleg nem kell, de ennek szükségességét a terméket, azonban léteznek. A legjobb kiutat ez a helyzet, persze, tárgyal az átutalás: „Térjünk a tárgyalások egy időben kényelmesen az Ön számára az Ön kényelmét, hogy találkozzon velem, ha nem bánod, vessünk holnap 12.00-kor.?”.
De ugyanakkor, hogy összehasonlítsuk a nyomás az ügyfél választ, és ez lesz a hírnevét szemtelen és provokálni negatívan viszonyul a cég, ami megnehezíti a további lehetséges kapcsolatokat.
2. Kifogás - ez csak egy kérés több információt
Leple alatt a vásárló kifogás szinte mindig rejtve van szükség további információt, amit láthatóan még mindig nem adtak, és hogy az ügyfél vár rád.
Felhívjuk figyelmét, hogy a több érv akkor a kliensnek, a kevésbé, hogy kövesse kifogást.
Szembesülve a kifogások, mindig nyugodt maradni, és keresik az igazi oka.
Válaszul minden kifogás, figyelembe véve azt a követelményt a kiegészítő információk, nyomja Ugyancsak meggyőző érv a terméket.
Minden ügyfél kifogást a bizonyíték akkor az ügyfél érdekel az ajánlat és annak vágya, hogy további információkat szerezzen róla. Az ügyfél vár rád, partnereként Ön felajánlja neki megoldásokat a problémákra, és bemutat egy meggyőző érv a pozitív döntést.
3. Maradj nyugodt, és nem mondanak ellent!
Minden ügyfél kifogás - az eredmény nem kielégítő, és nem elég meggyőző informatív bemutatása a termék. Nem elegendő érv az ügyfél, hogy a döntést!
A helyzet gyakran súlyosbítja az a tény, hogy a vezető megpróbálja legyőzni az ügyfél kifogást, egy ellentmondás:
„Igen, egyetértek, de”.
„Igen, egyetértek veled, de meg kell vizsgálni.”
„Igen, egyetértek, de úgy kell tekinteni, a másik oldalról.”
Ennek eredményeképpen, ez okozza a számláló-kifogás kifogás nyomás hatására ellennyomás.
Próbálja helyett használható más fordulatot:
„Jó, hogy már fizetett a figyelmet erre a pontra.”
„Ezért fontos az Ön számára.”.
Ezután azonnal az érvek mellett a terméket.
4.Podcherkivayte javára az ügyfél!
Leküzdésében a kifogások mindig azt állítják, hogy ajánlatot az ügyfél szempontjából. Határozza meg a valós igényeit és szükségleteit az ügyfél!
Hangsúlyozzák a előnyeinek, hogy az ügyfél megkapja a beszerzési áruk tőled. Nagyon gyakran a „csupasz” vevői nem meggyőzőek. Próbálja megfejteni őket a fény a valós igényeket, amely arra törekszik, hogy megfeleljen az ügyfél.
5.Smotrite a probléma az ügyfél szeme elé!
Kiderült beton, beleértve a rejtett igényeit, és azok megoldásait alapján az árut!
Példa: „megvásárlásával a termék / szolgáltatás velünk, akkor nem csak a megtakarítás 4%, hanem kap a szabad hozzáférést a műszaki támogató Maga érdekel a biztonságos működés érdekében a rendszer, ugye.?”.
6. Ne felejtsük el a visszajelzést!
Mellett érvel a terméket, amely felsorolja az előnyöket, amelyek megkapják a kliens, ne felejtsük el, hogy megbizonyosodjon arról, hogy megfelelően érti meg, hogy egyetért azzal, és kövesse a haladás az érv. Miután minden, a sikeres kifogások elhárítása, kérje az ügyfél, ha ő javasolt opció alkalmas. Így, ha fokozatosan az ügyfél, hogy a pozitív döntést.
7.Sleduet előre nagyobb kifogások!
Benyújtása előtt vagy során készül a tárgyalásokra előre, próbálja, hogy vállalja a fő kifogás, amely jelölhet egy potenciális vásárló. Létrehozunk egy prezentáció vagy a tárgyalások során oly módon, hogy az megfeleljen a következő kifogásokat, így akkor mentse magát egy csomó időt és az ügyfél.