Hogyan kell csinálni, hogy nyit egy új áruház és hozza profit
Ki a hibás: ügynökök vagy a vezetők?
Igyekeztünk megérteni az eltérés okait, de ez jött le, hogy a vádaskodás a vállalaton belül. „Nem ott állt, nem a kerületi választott,” - mondta a lakossági üzletágban. „Nem tudom, hogyan kell szétcsavar üzletek, vonzza az embereket” - reagál fejlesztési menedzsment.
Az egyik probléma, húzza végig a többi. Alacsony permeabilitás, így kevés bevételt, így a rossz fizetés, majd egy gyenge eladó, és így tovább. Egyértelmű, hogy a kiskereskedelmi szabályozás elvarázsolt elsősorban a méret a bevétel, a vásárlók száma. És a legerősebb emberi erőforrás menedzsment között oszlanak meg a leghatékonyabb tárolja. Más szóval, a legjobb eladók fog dolgozni a legjobb üzletek.
Egy ilyen rendszer működik, az új áruház hasonlították büntetést. Eladók: állítsa a spin egy új bolt, így egy kis érték. Ez a hozzáállás a jó eredményeket nem működik. Azt is próbáltam csinálni munkabeosztás, amikor a boltban küldött egy gyenge távon erős eladó a által mutatott példát, hogy hogyan működik az ügyfelekkel. Eredmények nincs engedélyezve, a vezetők tartják ezt a missziót, mint a kemény munka. Ennek eredményeként, szükséges volt, hogy lezárja veszteséges üzletek.
Mi a teendő: aki kinyitja, és a pörgetés
Úgy gondoltuk, és új megközelítést megnyitása új piacok. Hagyományosan, úgy véljük, hogy Store promóciós - a lakossági. Úgy döntöttünk, hogy az ügyet a kormányzás. Ebben a KPI menedzsment adunk mutatója átlagosan áruház bevétel, amely eltávolított egy csomó problémát egyszerre. Míg korábban voltak csak hogy megtalálja a megfelelő területen, a szerződés aláírására, és átadja a menedzsment a kiskereskedelmi boltban, de most egy új bolti kiskereskedelmi részleg került át, ha az index eléri a minimális számú vásárlók. A „kunyhó” 250 ügyfél egy nap - ez egy jó eredmény. Mert „Vkusvill” tárolja ez a szám magasabb, 2-3 alkalommal.
A menedzsment a fejlődés nem volt egy egész csapat vendég előadók eladók. Ők nyit egy új áruház, hogy ez egy hatásos adási lakossági és nyitva hagyja az új boltban. A motiváció, az eladók nem függ a bevételek, a fő cél -, hogy új ügyfeleket szerezni. Ennél is fontosabb, hogy hajlandó folyamatosan mozogni Moszkva és a Moszkvai terület, gyakran béreltünk egy házat, ha az üzlet még messze van.
Kiderült, hogy egy új áruház a kiskereskedelmi igazgatási gyártók már nem nehéz munka, és nem teszt. Tudják, hogy jönni fognak dolgozni a szelíd helyen. Miután átment a boltban a csoport a lakossági üzletágban, az azt jelenti, hogy elérte a kívánt teljesítményt. Ez azt jelenti, hogy vannak olyan vásárlók, van bevétel, hogy jó fizetést (az eladások százaléka), és így tovább.
Eredmény: hozzáférés visszatérni ebben a hónapban
Ha már jóváhagyta az új formátum áruházak nyitását, azonnal rohant vádaskodás. Ahelyett, hogy a vétkes dolgozói két osztály gondoljon a sorsa a boltban, és ne adja át csak azért, hogy adja át.
Rendszer, az új üzletek már tökéletesítette a „kunyhó”, és teljesen átkerült a szupermarketek Vkusvill”. Ennek eredményeként - csak egy beltéri „Vkusvill” munka 80. „Izbenok” zártuk pontosan a fele (hat és fél éves működése a 600 nyitott működik csak 300). Most az új üzletek találhatók a jelenlegi megtérülést belül 2-4 hét.
Andrew Krivenko alapítója és vezérigazgatója „kunyhó” üzletek és „VkusVill”