Hogyan hogy felhívja egy startup, ha - nem egy profi fejlesztő

Alex Turnbull, alapítója három induló, a blog megosztott nyolc szabályok segíteni alapítók, nem programozók, hogy kölcsönhatásba lépnek a tech-hozzáértés társaik.

Az egyik leggyakoribb problémái start-up vállalkozások, - a fejlesztési projekt nélkül műszaki ismereteket. Sokan azt hiszik, hogy a programozói tudás nélkül nem szükségesek, és vegye fel a saját start-up, de ez nem az. Alex Turnbull, alapítója három induló nem tudja, hogyan kell programozni, de az évek során a munka a projekt felhalmozott értékes tapasztalat, amely döntő fontosságú a nem műszaki alapítója. Ebben a blogban, amit megosztott nyolc szabályok segíteni alapítók, nem programozók, hogy kölcsönhatásba lépnek a tech-hozzáértés társaik.

Alapítottam három SaaS-indításkor. Mindegyikük esetében nem írtam egyetlen sor kódot. Ez az, amit szeretnék tudni a kezdetektől fogva.

„Sajnálom, de ez az egyik alapítója a csapat nem lesz programozó, ez a beszélgetés nem mozdul előre.” Próbálják vonzani beruházás, mint a nem-technikai alapítója, az még egy feladat. Ebben én gyakran csomagolva udvarias megjegyzések „akkor nem kell valami szükséges a sikerhez.” Köszönöm a bizalmat srácok.

Annak ellenére, hogy volt egy termék, nem voltam a fejlesztő. És annak ellenére, hogy igyekezetem, nem voltam társalapítója és tech-hozzáértés.

Az alapítók a technológia világában nélkül a technikai képességek a kockázat, hogy az úgynevezett inkompetens.

Láttam a potenciális jelentősége a befektetők, alkalmazottak, partnerek, tanácsadók, sőt Tulajdonostársaimmal, aki nem érdekelt az én dolgom.

Nem lehet építeni egy szoftver-business, ha nem szoftvereket fejleszteni. Brad.

Annak ellenére, hogy még mindig van egy hosszú út áll előttünk, én átkozottul büszke milyen messzire jutottunk a Groove. Megcsináltuk az átadó kiszervezik prototípus, hűvös csapat és egy csomó különböző tevékenységek. És én szándékosan nem műszaki alapítója.

Mindez nem egy próbálkozás, hogy felidézze a szánalom és egy kis tiszteletet a nem műszaki alapítók az iparban. Keress a tekintetben, és az iparág van egy csomó csoportok, sokkal marginális. De mivel én vagyok a harmadik alkalommal lett alapítója egy indítási nincs technikai készségek és sokat tanultam az út mentén. Tanulságok segítettek, hogy működjön együtt a technikai csapat tagjai hatékonyabban, hogy több értéket a termék, és lesz egy jobb üzletember. Remélem, hogy képes lesz tanulni ebből valami hasznos.

Megjegyzés: sok az írás - kiváló képességek és a technikai alapítója. Sok CTO, ami tudom, hogy nagyon jó ezeken a területeken. De a tapasztalat az, hogy a nem-technikai alapítók, akik nem tudnak hozzájárulni a kódot, ezek a képességek elengedhetetlen.

Tudás, amelyek segítettek a sikerhez az alapító a nem technikai

1. Kutatási és visszaigazolás

Mielőtt alapító az első indításkor, elkezdtem a karrier, mint egy asszisztens, hogy a bátyám - a pénzügyi tanácsadó. Röviddel ezután kezdtem ebbe a kábulat a tény, hogy nincs eszköz, amely automatizálja a vevő interakció. Mindenki, beleértve az írás follou-up, kezelés vezet, és követni őket, meg kellett megtennie. Akkor azt hittem, hogy mióta van ilyen probléma, akkor lehetséges, hogy mások szenvednek tőle. Így elhatároztam, hogy PowerPoint prezentáció, ami kínálkozott.

Hívtam a pénzügyi tanácsadók az ő kerületében, kérve őket, ha adj öt percet az idejéből. Aztán kérdeztük személyes tapasztalatok és problémák, és rájött, hogy több tucat őket megosztani a fájdalmat. Akkor és csak akkor elhatároztam, hogy együtt én társalapítója és műszaki létrehozására koncentrál a terméket.

Ez a folyamat azt ismételni minden a start-up. Töltött idő korán jött vissza hozzám százszorosan, segítve a jobb megoldás, mint előkezelés nélkül.

Következtetés: nem a képesség, hogy végre egy prototípus, a legegyszerűbb lehetőség, hogy erősítse meg a gondolat -, hogy beszéljen a potenciális felhasználók számára. Meg fogsz lepődni, hogy milyen sok ember szívesen osztják meg időt és ötleteket magával.

2. Hozzon létre képi

Szerencsém volt, hogy a csapat az egyik legjobb barátom, a fejlesztő, aki éppen elhagyta a Yahoo! Mielőtt elkezdett dolgozni, próbáltam leülni és elmondani neki az összes funkciót, ami véleményem szerint kell a kérelmet. Miután zegzugos öt perc múlva megállt tőlem: „Nem tudjuk fejleszteni egy funkciót a listából. Nézzük szervezni a gondolatait, és felhívni őket papírra, hogy megértsék, hogy a kérelmet fog kinézni. " Így is tettem.

Elkezdtem rajz vázlatok. Megfordultak az alkalmazás keretrendszerben. Aztán a végén, rájöttem Photoshop próbamodellek és festett alkalmazásokhoz.

Ez blokkolja a szakadék a gondolatok a fejemben, és megértsék az én társalapítója. Ez a megközelítés lehetővé tette számunkra, hogy menteni egy csomó időt, hogy szerkeszteni és további ismétlések a jövőben.

Annak ellenére, hogy most létrehozására próbamodellek dobtam Photoshop és váltott Balsamiq, még mindig a kedvenc utat mutatni a csapat, hogy pontosan mit kell tennünk. Például én utalhat, hogy része a helyszínen, amely szükséges a hiba kijavítására:

Vagy festek a keret az egész oldalt, hogy a csapat könnyebb megérteni azt a látásom.

Vagy, ha a probléma a felhasználói élményt, akkor írok majd a felhasználó viselkedését segítségével Jing, a szolgáltatás, hogy rögzítse, hogy mi történik a képernyőn egyszerre, és küldje el a csapat. Ez a megközelítés sokkal hatékonyabb, mint a mi csapatunk minden magyarázat.

3. Tegyük világossá visszajelzést

Ha beszél, és nem utalnak, írja le kívánságait, a lehető legrészletesebben.

Elején a munka a második indításkor, igyekeztünk létrehozni egy bejelentkező oldalt a számlát a felhasználó és a folyamat halad nagyon szoros. „A forma kellene, és meg kell, hogy csökkentse a navigációs linkek” - írtam egy levelet, hogy a fejlesztési vezető. Ha van tapasztalata a termék fejlesztése, rázza a fejét nemtetszését. „Nem probléma,” - válaszolta a programozó, és elküldte túl nagy terület, ahol szükség van a kritikus linkeket. Ez a tánc, táncoltunk napok: először homályosan kérdeztük a változásokat, aztán elküldtem a végrehajtó változásokat.

Végül úgy döntöttem, hogy elég volt. „Uram, miért eltávolítottuk a linket a honlapon?” - kíváncsi voltam. „Azt mondtad, kevesebb kapcsolat” - küldte a fejlesztő. És ez így volt.

Másnap reggel volt egy hosszú beszélgetés, ami segített hihetetlenül. Rájöttem, hogy fontos a világos és érthető visszajelzést. Elvégre, ha valaki küldött nekem egy bejegyzést a blog azzal a megjegyzéssel: „a szöveg legyen rövidebb,” elvesztettem volna.

Most ahelyett, hogy „kisebb navigációs linkek” írok „Nézzük eltávolítani linkeket információt a” Rólunk „” Kapcsolat „” Options »gombra, és növeli a méretét 20% -kal.« Megkezdődött hogy sokkal termelékenyebb.

Következtetés: nincs objektív ok arra, hogy homályos visszajelzést. Ez lelassítja a parancsot, zavart okoz és károsítja a terméket. Fejezi ki világosan, egyértelműen és közvetlenül.

4. Az elővételes

Során ezek a beszélgetések, mikor meghallották, hogy az ügynök utálja follou levelet-up kézzel, azt mondtam neki: „Csak, hogy tudd: dolgozunk olyan eszköz, amely automatizálja ezt az egészet. Ez nem tesz X, Y és Z Ha kész, szeretnék megmutatni, hogy te és kap visszajelzést. Nem bánja? „Ez a stratégia adott nekünk több száz forró vezet, és a kifizető több felhasználó az első héten a dob.

Következtetés: akkor elkezd eladás előtt is van egy terméket eladni. Tény, hogy mindaddig, amíg a termék kifejlesztése, ez az egyik legjobb lehetőség, hogy használja az idejét.

5. Sales

Azt a következtetést vonta le, hogy a munkám, mint a nem-technikai alapítója, a leginkább az értékesítés.

Azt akarja, hogy vonzzák a beruházás? Ha kapcsolatba kíván lépni a befektetők, akik a több száz helyek minden héten, és meggyőzni őket, hogy a cég megérdemli árak.

Szeretné eladni egy terméket? Be kell kapcsolódni a felhasználókkal, és hogy teljes mértékben megértsék gondjaikat, remények és félelmek.

Szeretné felvenni a tehetséget? Meg kell találni a tehetséges jelentkezők különböző háttérrel, megérteni a célokat, és mutasd meg, hogy miért a cég - a legmegfelelőbb hely a számukra.

Szeretné, hogy aláírja a szerződést a nyereséges partner? Beszélnünk kell azzal a személlyel, akivel keres egy üzletet, hogy megtudja, mit akar, és meggyőzni, hogy Ön képes lesz arra, hogy segítsen.

A kezelni kívánt? Szükséges, hogy a kapcsolatot a csapattal tart egy sor mutatót magasságban: a boldogság, a termelékenység, az akadályokat, a célok és a menetrend. A lista végtelen.

De amellett, hogy a képzés és a gyakorlat fontos. Minden nap töltöd az értékesítési, ez jobb, mint az előző. Mivel a személyes tapasztalat és az emberek, akik értékesítési sokkal jobb, mint én, akkor mindig megfeleljen az új kihívásoknak, ami miatt a karok csökken. De idővel foglalkozik velük jobban, és a folyamat kevésbé fájdalmas. Eladó - egy hely, ahol, mint a nem-technikai alapító hozza nekünk a legnagyobb hasznot javítása tudásukat.

Következtetés: A fő munkája az alapító a nem műszaki - növekszik az üzleti az új ügyfelek szerzése, bérbeadása és kezelése. Fejleszteni kell a készségek másokkal rendszeres gyakorlat.

6. Cheerleaderek

Mind a három induló találkoztam, akik azt mondta, hogy nem ért semmit, mert nem vagyok egy fejlesztő. Őszintén szólva, a szkeptikusok - a probléma, amivel az összes alapítója. Ők hozzák a legnagyobb baj, ha elérik az a kérdés, hogy valójában. Például, ha azt mondjuk, hogy nem a fejlesztő.

Megtanultam, hogy a saját pompomlány motiválni magad, hogy áttörje a szkepticizmus falával és összpontosítani a dolgokat, amelyek fontosak. Aztán megtanultam, hogy egy pompomlány az összes többi.

Amikor a fejlesztők küzd komoly probléma, amely akadályozza a promóció, nem tudok segíteni nekik a technikai oldala. De az ilyen pillanatokban, én is egy pompomlány felhasználóink ​​számára, segítve a programozók, hogy megoldja a problémát, az állandó kapcsolattartás az ügyfelekkel.

Példa pompom felhasználók számára - a levél, amit küldött, amikor a felhasználó a szolgáltatás már nem érhető el.

Tárgy: Frissítse állapotát a Groove

Szeretnék megosztani egy rövid frissítést a munka a mi csapatunk a probléma a szerver, ami történt ma reggel. Arra törekszünk, hogy létre Groove munka 100% -os.

Mivel a 15:00, már sikeresen újraindult hat hét szerverek merültek fel hibák Amazon / Engine Yard:

• Mérés működik 100%
• Küldése és fogadása e-mail működik 100%
• Szerver azonnali üzenetküldés támogatás még mindig nem működik. Megpróbáljuk visszaállítani, és arra számítunk, hogy a chat fog működni egy órán belül.
• Groove frissítés funkció valós időben, amely ugyanazon a szerveren, mint a chat, szintén nem működik. Arra számítunk, hogy visszatérjen egy órát. Eközben a frissítés oldal frissíti betűk és minden megváltozik.

Köszönjük marad velünk, miközben dolgozunk a helyreállítása a Groove, és kérem, bocsásson meg az aktuális problémát.

Küldök egy új frissítést, amint a chat és a frissítés alkalmazások újra.

Mint mindig, akkor írjon nekem közvetlenül [email protected] mail bármilyen kérdése vagy kérése.

Ha megosztja a csapat minden kis győzelem, akkor fokozza a morál és a motiváció.

Mivel én nem rohan kijavítani a hibákat a szerver, a kisegítő személyzet és a felhasználók - a legjobb, hogy tudok hozni ezt a helyzetet.

Következtetés: a munka -, hogy a saját pompomlány és támogatják a csapatot és a felhasználók. Ez fogja Önt józan, motivált csapat a megfelelő szinten, és a felhasználók boldog lesz, és hűséges.

7. Legyen képes együttműködni a fejlesztőeszközök

Mint mindannyian, fejlesztők által használt eszközöket, hogy segítsen nekik jobban végezzék a munkájukat, és könnyebb. Annak érdekében, hogy ne vonja el az embereket a munka folyamatot, és ne akadályozzák a termékek fejlesztése, meg kellett tanulnom, hogyan kell használni ezeket az eszközöket.

Minden csapat fogja használni a különböző eszközöket. Függetlenül attól, hogy a kedvezmények a csapat, ha tudja, hogyan kell dolgozni velük, hogy segíteni fog az egész csapat.

Ha találok egy kis hiba, küldöm írni, hogy elvonja a munka a fejlesztő. Írok egy részletes történetét a felhasználó, és elküldi azt a Pivotal Tracker, amely irányítja az én fidbek dolgozó fejlesztők a folyamat felesleges zavaró.

Következtetés: ne erőltesse a fejlesztőcsapat, hogy használja a szerszámokat. Valószínűleg nem jött létre a programozáshoz. Ehelyett leegyszerűsítheti a kölcsönhatás és hogy az élet könnyebb csapat, a tanulás, hogy kezeli a szerszámokat.

8. Ne a „minden más”

Megtanultam, hogy egy ezer szerepeket. Létre kell hoznunk egy táblázatot, és keresse kapcsolat részvételének növelése a blog? Ez a munkám. Meg kell találni a legjobb megoldást osztott screenshotok különböző változatai a terméket? Már keresem. A fejlesztő igényeit, ezért felvette a kapcsolatot a támogatást a Pivotal Tracker, és megtudja, hogy miért nem szinkronizálja frissítéseket? A levél már elment!

Nem engedhetem meg magamnak, hogy nem minden tőlem telhetőt, hogy megkönnyítse a mások munkáját.

Következtetés: Az ego nem az a hely. Az Ön feladata -, hogy tegyen meg mindent, hogy mi irracionális időt tölteni a fejlesztők. Ellenkező esetben azt kockáztatja a növekedés a cég.