Online tudásbázis
A jegy rendszer támogatására megjelent TeamDesk tudásbázis, ami segít csökkenteni a hívások számát a szolgáltatást támogató önkiszolgáló ügyfeleinek. Mielőtt írsz, az ügyfél mehet a tudásbázis, és kap választ a kérdésére. Helyezzük a Tudásbázis: kézi, esettanulmányok, kérdések és más hasznos információkat képes segíteni az ügyfél. Eddig az összes funkcióját a szolgáltatás már elérhető ingyenesen. Most van az úthasználati díj 490 rubel / hó, amely lehetővé teszi, hogy regisztráljon korlátlan számú felhasználó használja megírt válaszokat, a fent említett tudásbázis, automatikus válasz, és néhány egyéb jellemzőit.
Omnidesk - nagyon szép új szolgáltatás a szervezet a támogató szolgáltatások. Ez lehetővé teszi, hogy minden kommunikációs csatornát az ügyfelekkel: e-mailben, online chat, Twitter, a Facebook és a társaság honlapján. Szolgáltatás magában foglalja az ügyfél fórum, ahol küldhet panaszok, javaslatok, ügyfél irodájába, ahol nyomon követheti állapotát kérésüket, és kommunikálnak tech support, tudásbázis. Minden egyes új kezelési nevezi felelős tisztviselő és a fejét ügyfélszolgálat teljesítményének ellenőrzése a tanszék. Hogy optimalizálja a teljesítményt, akkor előre megírt válaszokat, automatizált lekérdezési szabályokat. Szolgáltatási árak - $ 10 / hó munkavállalók támogatását. ***
Képzeljük el, hogy vannak valamilyen problémát egy laptop vagy más eszköz. Mit csinálsz? Látogasson el a gyártó honlapján a támogatás szakaszban. Általában van valami, mint egy fórum. Azt írja be a keresési kulcsszavakat a probléma, a keresés termel egy csomó szükséges és felesleges információkat. Keres egy ideig, akkor letörnek, és hívja a támogatás, amelyre nem csak az idejét vesztegeti, hanem az idő a lányok a Call-center, amit keres megoldást az azonos tudásbázist. ***
Az új verzió a program, amely magában foglalja az új és egyedülálló funkciókat terveztek az elmúlt hat hónapban. Tucat új grafikus jelentéseket, módosításokat a logikája a célok, feladatok megosztása több részből áll, az új státusza „A harmonizáció” és „jóváhagyás”, tette hozzá a megfigyelők az egyes feladatokra, annál nagyobb a vezetők, jobb használhatóság, új kiegészítő testreszabási és szolgáltatási képességeit, az új erős és kényelmes „tudásbázis”, modulok, és még sok más - mindez elérhető a vásárlók és a felhasználók a program