Hogyan kielégíteni ügyfél - karriertanácsadás
A szerződés aláírásával az ügyfél. Mutassa őszinte öröm. A pozitív hozzáállás az együttműködés kerül át az ügyfélnek, és ő perforce is alkot pozitív hozzáállás a jövőben munkát. Az ügyfél a jó hangulat lefordítani az irányba, hogy szükség van - azaz, hogy konstruktív és racionális vita a jövőben a projekt.
Talán a munka során koncepció megváltozott egy kicsit, és ezt is meg kell tárgyalni a kliens. Minden változtatás a projekt kell megfelelően akarata - ez csökkenti a kockázatot, hogy az ügyfél továbbra is elégedetlen az eredménnyel.
Figyelj oda, hogy mi az ügyfél tapasztal az érzelem, hogyan reagál a szavak az aktuális munkafolyamatot. Otzerkalivayte ezek az érzelmek, hogy az ügyfél az érzés, lelki közösség magával.
Ismerve a temperamentum az ügyfelekkel, bizonyos hírek, hogy tartalmazza a viselkedésében, és a hangja legalább 10% reakciók jellemző az ügyfél. Ha a projekt hiba volt, vagy ha későn, hogy a végrehajtás a munka időben, mutasd meg a kliens őszinte csalódás volt a vágy, hogy megnyugtatni -, akkor nem kell megnyugtatni az ügyfelet.
Ha az ügyfél módosítja a projekt, még ha azok bonyolult, nem mutatják a bizonytalanság - legyen az ügyfél úgy érzi, hogy megértsük őket, és hogy nem tapasztal nehézségeket a feladatot. Ígéretes semmit az ügyfél, győződjön meg róla, hogy megértette-e, majd győződjön meg róla, hogy az ígéretet.
Legalább néha megpróbálja teljesíteni az ígéretét a feleslegben - például, hogy a munka egy korábbi időpontban, mint született megegyezés. Kihangsúlyozza az ügyfél figyelmét, hogy mit értek el a munkát.
A probléma megoldását a korai vagy pontosan időben az ügyfél előre felnagyítják kiterjedtsége és hatóköre a következményeket, amelyeket az ügyfél a munka eredménye tűnt komoly és nehéz.