személyi túszt
- Tudod, Anatolij, van túszok ... személyzetet.
Saját, ez volt a válasz a ártatlan kérdést: „Mi a cég fő probléma? Ez nem ad jól aludni? "
Mindig kérdezze erről, mielőtt elkezdi a tanácsadói projekt cégalapításhoz. Általában beszélnek szegény értékesítés, hiányzik a működő tőke, hogy a vállalati struktúra elavult, hogy szükségünk van egy új irányítási rendszert a cég. a versenytársak, hogy eladni olcsóbban .... A személyzet, és vele együtt járó problémákat is mondani, de nem ebben a formában.
Hatékony személyzet - a legjobb altató fej
T ő valójában a helyzet nem volt annyira szokatlan. Személyzet nem tört be a rendező iroda és hozza a hordót, hogy a fejét: „Kalasnyikov”. A helyzet az volt, hogy a két legjobb eladók csábította el a versenytársak. Az ügyfelek szolgált, át kellett utalni, hogy azok, akik maradtak. A fennmaradó eladók jelentősen növelték jövedelem bérjuttatásként a cég kötött értékesítés. Korábban kapott 20-25 ezer rubelt, és most a bérek emelkedtek 40-50. De hála a gazdálkodás ilyen ajándékot nem fejeződik ki. És a munka lett rosszabb. A kis ügyfelek, amelyek korábban értékes, elkezdtek köpni. Az ügyfelek kezdett panaszkodni, hogy az igazgató. De amikor a menedzsment olyan megjegyzést vagy utalt alacsonyabb bérek, a válasz az volt, gőgös pillantást, és vállat von: „Nos, ha a munkám nem tetszik, és aztán mehet a versenytársak, mégis tapasztalt értékesítők szükség.”
P Magasság döntés: elhagyni ezeket az eladók, új bérlet. Ha a vállalat értékesítési valamit sima, kolbász, például, vagy a háztartási vegyszerek, mi tette volna. De volt más a helyzet. A cég értékesíti bonyolult ipari felszerelés. Az eladó kommunikál a műszaki szakemberek - a főmérnök, a technikus a mechanika. Azt kell, hogy egy szakértő - műszaki középiskolában és speciális képzést legalább három hónapig. Egyébként neki, senki sem beszél. Az utcáról a személyzeti osztály egy ilyen személy nem jön. A képzés három hónapig egy új alkalmazott volt kereskedelmi igazgatója, aki egyben értékesítési vezetőként. Mi van, ha ez a személy nem lesz képes az értékesítés? Ez akkor is működik, rosszabb, mint a ma létező? Vagy még elmegy, miután két és fél hónap alatt? Így kezdődik minden elölről.
RECRUITMENT + képzés
T ak egy egyszerű megoldás a két lépésben néz ki:
1. Hozzon létre egy cég felvételi rendszer, amely az úgynevezett „alkalmazottak termelékenységét.” Azaz, a kiválasztás alapján a termelékenység az alkalmazottak.
2. Írja be ajánlatot az önálló tanuláshoz.
P Állítsa világ. Alkalmazottak termelékenységét - az egyik, hogy eredményekre összpontosít; rájön, hogy az eredmény a munkáját, és folyamatosan kapja ezt az eredményt. Amikor a vállalat lesz egy pár ember, kezdenek lélegezni a hátsó „nélkülözhetetlen” a veteránok, és így lesz vagy növelik a hatékonyságot, vagy enged a jövevényeket.
H ow, hogy írjon egy tanfolyamot, ez egy külön kérdés, beszélni fogok erről egy külön cikkben. Meg kell érteni: ha a vezér, ebben az esetben a kereskedelmi igazgató, kiadások képzés egy alkalmazottra jutó három hónapig, és még mindig gyakran előfordul, hogy egy személy megy, mivel nem a teljes képzési, akkor rossz. Nem lehet leírni, mint „egyszerű”. Helyes tölteni ugyanazt a három hónapot, hogy leírja mindazt, ami szükséges minden alkalommal elmondani orálisan. Igen, ez nem könnyű, de akkor lehet, hogy ezt az utat minden új alkalmazott: itt persze, itt van egy táblázat, ülj le, és tanulni. És ha kiderült, hogy a személy nem alkalmas: „Viszontlátásra! Ki ez a következő lépés? „És most van itt az ideje a feje eltűnik csak meg kell venni a tesztek megtett szakaszok. Bár ez a legtöbb, akkor utasíthatja a szakemberek a cég.
Amit keresünk, és az emberek?
By akimi tulajdonságokat a tökéletes alkalmazott? Mivel a sok közül, akik jönnek, hogy a cég, hogy munkát találni, hogy válasszon, aki valóban őszinte és ezt a munkát hatékonyan? Mi szükség van az első helyen, hogy vizsgálja meg, és mit beszélnek az interjú? Olyan személy, aki felelős a személyzet kiválasztása szükséges választ találni ezekre a kérdésekre. Ellenkező esetben, ha nem tudja elkerülni a kellemetlen meglepetéseket.
Mintegy KTATÁS, szakmai tapasztalat, szakmai készségek, megjelenés, bizalom - mindez fontos döntést bérbeadása. De ami a legfontosabb, meg kell nézni - ez a hatékonyság a személyzet, vagy más szavakkal, a termelékenység. Supervisor vagy humán erőforrás osztály (ha a cég egy ilyen szerkezet) annak meghatározása, hogy egy személy produktív a korábbi munkát. Ha igen, akkor mi is reméljük, hogy a cég, és ez a személy lesz jó eredményeket posztján.
TERMÉK - ez nem csak a kenyér vagy SAUSAGE
W tyúk mondhatnék a termelékenységet és a termékek, nem jelenti azt, kenyér, kolbász, tészta és egyéb élelmiszeripari termékek a polcokon a boltban.
Termék- egy komplett, magas színvonalú szolgáltatások vagy eszközök kerülnek a kezében a fogyasztó cserébe valamilyen értéket.
Termék- vagy az emberi tevékenység eredménye vagy a társaság.
Mégis azt mondhatjuk, hogy termék- végeredményt.
Termék cukrászok - Cake
A tisztább termék - Tiszta szobák
Product Manager - vitalitás, kitágul SZERVEZET
BESZÉLGESSÜNK FŐ
T itt van a három fő állapotok fennállása:
BE, űz.
A személynek kell lennie ahhoz, hogy DO és DO van.
N Például a "Sales Manager" - az, hogy. Találkozik az ügyfelekkel, lebonyolítása előadások, jelek szerződések elfogadja alkalmazások, kit rendelés - kész. Az eredmény az ő munkája az, hogy árut vagy szolgáltatást - kell rendelkeznie.
H ogyan általában az interjúk arra utalnak, hogy néhány művelt ember (BE), amely hozzászólások birtokolt (lehet), hogy milyen volt a feladatait (DO). De nagyon ritkán mondják, hogy az ember volt.
„Miután” - ez a termék. És a legfontosabb dolog. Annak meghatározására, hogy egy személy alkalmas, főleg meg kell kérni a személy a munkája eredményét. Az ember feladata a felelős munkatársak kiválasztása -, hogy megtudja, hogy a férfi eredményeként ő csinál.
Hogyan kell érteni: produktív, vagy nem?
E szükséges, hogy megtudja, az első interjú. Már csak négy lépésből áll:
1. Adja meg a személy a termék meghatározását. És hozz néhány példát.
2. Győződjön meg róla, hogy megértette azt az elképzelést, a termék és a termelékenységet. Ehhez fel egy egyszerű kérdést, mint például „Mi a termék egy pék?”. Ha valaki azt mondja, hogy „kenyér”, az azt jelenti, hogy az ötlet egyértelmű.
3. Kérdezd meg, mi volt az a termék, ugyanazon a helyen?
4. Beszéljünk a termék mennyiségét, hogy proizvodil.Zdes meg kell érteni, hogy mennyi vagy milyen keveset tett? Ez több volt, mint a kollégái, vagy kevesebb?
I f személy nem számítva a termékek, amelyek nem érdekli, hogyan működik képest a kollégák, vagy nem értik, mit akar tőle, a legvalószínűbb, hogy nem hoz sok hasznot a cég.
Ho, ha a partnere elkezd beszélni lelkesen a munkájuk eredményét, emlékszem a számok évekig, megadja a kapcsolat az emberek, akik mesélni, hogyan volt, hogy vezesse, akkor szerencsés, hogy megtalálják a gyöngy.
Átlagosan 10-20 ember, aki eljött, hogy az interjú a személyzeti osztályon, mindig lesz egy produktív. Ez az én felvételi gyakorlatát. És így a személyzet megéri az erőfeszítést. Mert gyorsan kezd termelni és eladni 2-3-szor nagyobb, mint más alkalmazottak.
Anatolij MiG.
Ui Komplett technológiai bérbeadása termelő személyzet is kap az én szeminárium „Hogyan lehet növelni a hatékonyságot a személyzet?”.