Hogyan „vásárolni” a kliens és kapcsolatot teremteni vele, a klub prodazhnikov

Összesen 3081 példány

Új fórum témák

Összesen 2458

Friss blogbejegyzések

új munkahelyek

Összesen 2763

közelgő események

minden

legközelebbi webinar

minden

Kövess minket

egyéni címkék

Mint minden szakmai területen, az értékesítés saját technikákat, algoritmusok és képletek, amellyel hatékonyabban elérjék céljaikat.

A sikeres értékesítés egyik fontos szempontja az értékesítési technikát. Azaz, a taktika és a stratégia, amellyel az eladó is, hogy új ügyfeleket, és növeli a személyes értékesítés.

Értékesítési technikák - ez az alapja a tudás, amely meg kell kezdenie a munkát, az eladó, majd folyamatosan javítsák készségeiket.

Persze, a siker az értékesítés nem korlátozódik tudásmérnökség. És a technológia. Ezt a területet jellemzi az a tény, hogy a kommunikáció zajlik a személyes szinten, ezért kell az emberi tényező.

Például tudom, hogy a sikeres eladók, akik még soha nem volt képzett értékesítési és nem volt semmilyen értékesítési tréning, és az eredmények is átlag feletti. A helyzet az ember, az ő karizmája, személyiség és karakter. Egy ilyen megvalósításban már a „istenadta”, és nincs semmi, amit tehetünk róla.

Ezek az emberek pár, nem több, mint 1-2%. Egyéb „mint a levegő” szükséges ismeretek és gyakorlati készségek mi lenne sikeres. Én magam nem tartozik, hogy a kis emberek aránya, de az én tapasztalatom, ismeretek és készségek lehetővé tették számomra, hogy egy tisztességes szinten, amelyek közvetlenül befolyásolják az összeget a táskámba.

Ezért úgy vélem, hogy mindenki, aki dolgozik a kereskedelemben, meg kell folyamatosan javítják az értékesítési technikákat.

Ebben a cikkben szeretném kiemelni az egyik legfontosabb szakaszában értékesítési technikák -, hogy kapcsolatba léphessenek a potenciális ügyfél.

Ha megérint egy potenciális ügyfél

Miért van ez a lépés fontos?

A 10-ből 9 esetben az eladó adja a régi kifejezés: „Te segít” vagy „Ön azt sugallják, valami”, amit általában a vevő megadja a standard válasz: „Nem, köszönöm”, vagy „Meglátom.”

Röviden hatékony. A vevő zárt a kommunikáció, és az eladó elvesztette a lehetőséget, hogy bízik ügyfélkapcsolati.

Hogyan változik a helyzet, ha az eladó helyett a szokásos megjegyzések, azt mondta: „Hello, te először a kabin? Engedjék meg, hogy mondjak el egy kicsit róla "

Ezekben kifejezések, nyoma sem volt az eladás, de csak építeni egy bizalmi kapcsolatot.

Ha egy személy bemutatása után megkezdheti a vásárlás, akkor a közelben, és nem fogja érzékelni az információt, hogy ezt fogja hozni.

A legfontosabb dolog -, hogy létre baráti kapcsolatot az ügyféllel

Ez a baráti kapcsolatokat kellő bizalmat a potenciális vásárló. És a bizalom - ez fél siker. A vevő nem csak figyelmesen meghallgatja az eladó, hanem figyel a tanácsát, hogy elvben lehetővé teszi a vevő számára, hogy eladja a lánc.

Annak érdekében, hogy pénzt keres a bizalmat - meg kell pozícionálni magát, mint egy szakértő. Hogy vizsgálja meg a szemében a vevő, mint egy szakértő, meg kell alaposan megértsék a termékeiket. Biztosítja az értékes és hasznos információk - akkor erősíti szakértelmét a szemében az ügyfél

bizalmat is ad több, mint az üzlet, vagy eladó. Az egyik értékesítő sok pénzt nem keresnek. Az ügyfél kell fordítani a kategóriába rendszeres vásárlók. A helyzet, amikor egy ügyfél vásárol valamit az egyik társaság, és akkor megy a vásárlás ugyanazon másik gyakran előfordul.

Hűség - ez az, amit ad a cég stabil állandó jövedelmet. Az ügyfél lesz nehéz rávenni néhány egyszeri kedvezményt, vagy akcióinkról. Vonzása és megteremti a baráti kapcsolatok része kell hogy legyen minden eladó.

Kiderült, hogy 90% -át az időt csak kárba vész! És mi van, ha nem tudok beszélni a 10% és 15-20%. Közülük nem vásárolnak 2-3% 5-6%? Hogyan hat ez a pénzösszeg a pénztárca? Ez így van! Ez növeli majdnem 2-szer!

A meghibásodások száma kevesebb lehet, feltéve, hogy az eladó az első lépcsőben létrehoz egy bizalmi kapcsolatot az ügyféllel.

A fő feladata az érintkező fázis a létesítmény - így beszélni egy ügyfél, mit fog még hitte nincs, hogy ő most valami eladni.

Többféle módon kapcsolatteremtés

1.Ask az ügyfél valamit ingyen.

Senki sem szereti, ha nyíltan eladni. Így meg kell, hogy hasznos és értékes információt ingyenesen.

Akkor lehet, mint jelentést küld elektronikus formában, és állapodjanak meg a találkozón, és tartsuk az előadást.

Akkor először beszélni arról, hogy mi a cég terjeszkedik és keres kulcsfontosságú partnerekkel. És akkor kezeli őket, mint egy ezek közül.

Fontos tudni, hogy nem kínálnak vásárolni semmit, és csak az érdekelt, lehet ez hasznos egymáshoz, vagy nem. Miután feltesz vezető kérdésekre, és mondani egy kicsit magukról.

Így érthető, ez érdekes, hogy akkor és azt, hogy egy ügyfél az érdeklődés az ügyfélnek.

Zamosc maga drága, mielőtt az első csengő. Küldj egy novella, vagy egy érdekes történet, hogy ez a téma. Ez enyhíti a súlyosság és hivatalnoki az első hívást, ha kérdezni: „Megkaptad a levelet?”

Ha az üzleti köre nem teszi lehetővé az ilyen kapcsolat (például a jogi, számviteli), egyszerűen küldjön egy jól megírt ajánlatot.

De ne felejtsük el, hogy olvassa el a betűk nem névtelen vállalatok, de az emberek a cégek, amelyek nem mindig döntések alapján logikai megfontolások. Ezért, még ha eladni ipari gépek, kis érdekes történet azzal a megjegyzéssel, a cég és a termékek, nem fáj.

Még mielőtt az első kapcsolatfelvétel a potenciális ügyfél, próbálja megtalálni valami közös. Az emberek sokkal könnyebb kommunikálni, amikor némileg hasonló. Még ha az ügyfél gyűjt tenger hüvelyek, és te csak játékmodellek a repülőgép. Lesz még valamit beszélni.

Próbáld a lehető legnagyobb mértékben alkalmazkodni a beszélgetőpartner. Ez az, hogy egyetértek a véleményével, majd fokozatosan „ragaszkodni a sorban.”

Azt mondta. „Nem vagyunk érdekeltek” Erre válaszul, azt mondhatjuk: „Én alapvetően nem számítanak, hogy azonnal lesz érdekelt. Ez lenne szakszerűtlen. Hadd küldjön egy árajánlatot, és hívja vissza a 2 nap. Talán miután ismerik a tényt, hogy kínálunk, akkor valamit beszélni "

Ez a kis része az ajánlásokat, amely segít nem csak hatékonyabb, hogy kapcsolatba, hanem a könnyebb eladni.

Én csak óvott, hogy minden potenciális vásárlók megközelíteni egy intézkedés és megközelítését. Valaki próbára a kérdést: „Mit segíteni?”, És valakinek ő - a dolgok rendjét. A lényeg az, hogy a kapcsolatot az ügyféllel, hogy tegye világossá, hogy neki, hogy vagy - az ő oldalán, hogy a cél - nem egy „ideiglenes kormány” a termékeket, és győződjön meg arról, hogy elhagyta az üzlet / iroda teljesíteni (ez igaz, és vannak - igaz? mert ha nem, akkor nem kell dolgozni az eladó).

SAEX.RU - forrása a jelenlegi üzleti kapcsolatok: 3 millió potenciális ügyféllel a te dolgod.