Félelem a hideg hívás Ezért van, hogyan kell legyőzni
Bizonyára mindannyian hallottuk ezt a kifejezést, mint a hideg hívás. De mit jelent ez?
Hideg hívást - egy potenciális ügyfél, abból a célból, az árukhoz és szolgáltatásokhoz.
A fő feladatok a hideg hívás:
- Bővítése az ügyfélkör;
- Hogy kapcsolatba az ügyféllel;
- Eladó a szükséges árukat vagy szolgáltatásokat.
Ugyanakkor nem szabad elfelejteni, hogy az értékesítési technika meglehetősen bonyolult. Nehéz elsajátítani a technikát. Lesz folyamatosan szembesülnek részéről kifogás a beszélgetőpartner. Sok tárgyalópartnerek egyszerűen leteszi, vagy mondjuk, nem akar beszélni.
Természetesen minden kudarc hatással lesz a hangulat. De ne aggódj, mert a tapasztalat jön az idő. Csak nem segít, hogy javítsa és eredményeket elérni.
Sajátosságai munka
Miért van egy félelem a hideg hívás
A gyakorlatban sok munkavállaló félnek, hogy a hívásokat egy egyszerű oka van - a félelem az ismeretlentől. Ez lehet, mint egy sötét sikátorban, ahol akarsz menni éjjel, és senki mellett. A félelem, hogy nem tudja, kivel találkozik itt.
Hideg hívás, így hívják, az ügyfél nem várja meg teljesen.
Attól tartok, hogy vannak olyan vezetők:
A legjobb, hogy hívja az ügyfelek elvégzése után speciális képzést leküzdeni a félelmet, és megtanulják, hogy készítsen egy beszélgetés egy vadidegen.
Az ilyen félelem általában akkor fordul elő a kezdők. Az információ hiánya vagy tapasztalat okozza a félelmet, mert az eladók nem ad választ minden kérdésre az ügyfél.
Szintén sokan félnek, hogy a hívások a különbség állapotát. Például, amikor meg kell, hogy a hideg hívás a rendező egy nagy cég, a munkavállaló lehet a véleménye, hogy „ki vagyok én, és ki ő.” Állapot és egyenlőtlenség pozíciók generál bizonytalanság és a félelem.
Mi okozhatja a félelem hideg hívás
Ha ez megtörténik, a vezető egyszerűen elveszíti érdeklődését a munkája, és végrehajtja azt „a gép” semmilyen módon könnyedén javítani az eredményeket.
Ezen kívül van egy félelem a hívást. Nem valószínű, hogy egy ilyen szükséges szakember, aki csatlakozott a cég céljai eléréséhez, folyamatosan fejlesztjük és felfelé a ranglétrán.
Ellenkező esetben a félelem hideg hívás vezet:
- Vonakodás feladataik ellátása;
- Csökkentése a bérek;
- Találni egy új munkát, nem értékesítés.
Hogyan lehet leküzdeni a félelem a hideg hívás: alapvető módszerek
A fő módszerek a sikeres „prodazhnika”, hogy segítsen legyőzni a félelmet:
- Nem szabad egy eladó és egy vevő.
Minden hívás előtt, akkor világosan meg kell érteni:
- Ki hívod;
- Mi ez az ügyfél érdekelt lehet;
- Milyen típusú kommunikációs kiválasztva.
Ha alaposan átgondolt, és kap annyi információt az ügyfél, akkor képes lesz legyőzni a fő félelem - az ismeretlen.
Furcsa módon, de csak akkor foglalkozik hívások jelenlétében a jó hangulat. Ha egy rossz nap reggel, akkor jobb, ha elhalasztja a vitát, mert van egy nagy kudarc valószínűsége, hogy hallja.
Az ügyfél mindig kommunikálni pozitív próbál beállítani azt a „hullám”, és nyerni.
Azt is rögzíti a beszélgetést terv rendszeres lapot, és szigorúan követni. Ezenkívül a terv kicsinek kell lennie, nem több, mint 10 pontot.