Kérdések és válaszok a telefon egy ingatlanügynök
Tökéletes ezen a világon semmi sem, így kezdve ezt a beszédet, megpróbálom feküdt ki érthetően kitűnjenek a látás ebben a kérdésben.
Rietloru kívánatos több kérdést, hogy azonosítsa a motiváció az ügyfél, mint válaszolni és beszélni annak előnyeit. Miért? Mivel az ügyfél a beszélgetés nem tudja felfogni a különbséget egy szakértő, amely kérte, és egyéb „nem szakmai”. A ingatlanügynök azonosításában szakmai ügyfél igényeinek, nagy a valószínűsége, hogy a további együttműködés közöttük nem ér véget, miután az első beszélgetés vagy értekezlet, és tovább folytatódik.
Ezek azok a kérdések, hogy megpróbálom feltenni az ügyfélnek. Azaz, minden esetben, nem mondom, hogy ez kötelező minden kérdésre Realtors, mindegyik a saját munkáját, és hozzon létre saját személyes szkriptek és a terv a kommunikáció az ügyfelekkel.
... Ki és hogyan lehet köszönteni, kihagyja ezt a pontot ...
ügyfél neve
Kérdés: - Hogyan lehet kapcsolatba lépni veled?
Tegyen fel kérdéseket, mint például: „Mi a neved?” Vagy „Mi a neved” - nem ajánlom.
A tulajdonos a tárgy
Q. - Te vagy a bérbeadó? Valaki másnak tervezett tárgy?
Előfordul, hogy gyakran hívja a családtagok vagy beosztottak tulajdonos. És anélkül, hogy azt kérdezi a kérdést, akkor elveszíti a maga idejében. Azt tanácsolom, hogy kommunikáljon a személy a döntést.
konstitutív tárgyak
Kérdés: - Melyek a dokumentumok az ingatlan?
Az hiányában fontos dokumentumokat, azt tanácsolom, hogy vegye fel a munka az eladás. A tapasztalat azt mutatja, hogy viszonylag gyakran, konkrétan a dokumentumok nem kerülnek végrehajtásra, és ezért minden elvégzett munka is kárba vész.
értékesítés ideje
Kérdés: - Milyen hosszú ideig kell adni a létesítmény?
Amikor egy ügyfél választ, hogy gyorsan, akkor indokolni kell az ügyfél által az értékesítésre. De nem mindig. Lehet, hogy valaki jelenti a „sürgős” - néhány hónap, különösen, ha az ingatlan eladó több hónapig.
Párhuzamos működés a vételi és eladási
Kérdés: - Hogy valaki eladja?
Szükséges tisztázni a kérdést, hogy maga a tulajdonos vagy Ő már együttműködik a többi ingatlanforgalmazók. Az 1. esetben, ez lehetővé teszi az ügyfél, hogy megértsék a motiváció, ha érdekli a munka egy adott ingatlanügynök. A 2. esetben szükség lesz, hogy megértsék az ügyfél címét egy másik ingatlanügynök, ez - a vágy, hogy lehetővé teszik, hogy minden egyes közvetítő vagy a város ő csalódott a „siker” a korábbi „szakértők”, és így akarja használni a szolgáltatást egy másik ingatlanügynök.
Ha az ügyfél már foglalkozott a vételi és eladási, szükséges meghatározni az expozíciós idő az ingatlan.
Ezek nem lényegtelen kérdéseket: „Miért eladni?”, A paramétereket a tárgy. jobb megkérdezni a találkozón. És a kérdés, hogy én írtam, elég lesz, hogy megértsük, hogy minden rendben van a tárgy, és hogy az ő kérdéseire, és így ideje felkészülni a találkozóra, vagy azt mutatják, hogy ez nem az ügyfél és a tárgy, amelyen a munka megéri.
vevői kifogások
De van még számos kérdés, hogy a gyakran hangoztatott ügyfelek. És ebben az esetben azt mondhatjuk, hogy az ügynök fog működni kifogást. Az alábbiakban leírt problémák, tanácsot ad az ügyfél feltenni elleni kérdéseket.
előnyök
Kérdés: - Hogy van különbözik más Realtors?
Valahogy mindig csoda az ilyen kérdések, különösen, ha hívja, és te nem az ügyfél „azt sugallja,”.
Ebben az esetben, a számláló-kérdés lenne, és a „Do korábbi tapasztalat az ingatlanügynökök ott” „Mik az előnyei Te mint vásárló keres egy ingatlanügynök?” Vagy: „Válasz (ügyfél), mire van szüksége rám, mint egy ingatlanügynök?” .
Nyugodtan mondani, hogy „nem”, ha az ügyfél „petíciót”, és még a követelések, így például: - „nem akarja, hogy?”.
Vannak választ ezekre a kifogásokra, az ügyfél a javaslatot az ülésen, mint például: „Nincs időm, hogy megfeleljen”, „Küldj szerződés ajánlatot, és azt fogja vizsgálni, hogy”, „Gondolj bele, és visszahívlak.” Az ilyen kifejezések, mint a szabály, hogy nem motivált, hogy az ügyfél a munka egy ingatlanügynök, és nagyon ritka esetekben, a kliens is motiválhatja az ügyfél.
De ez a kérdés más téma, hogy kell „pumpálni” a készségek, keresse oktatók nyilvános beszéd és a kommunikáció az ügyfelekkel. Vegyünk egy tanfolyamot, és kívánatos, hogy ne manipulálja az ügyfél. De nem mindig segít, főleg, ha dolgozik, bizonyos psihotipazhami személy.
Normális reakciója a szakemberek - nem legyőzni a maximális számú ingatlan és minőségi munka, az ügyfelekkel, akik értik a szerepet egy ingatlanügynök.
Ingatlanközvetítői kell ápolja a hírnevét, nevét és elvárják, hogy miután ezt a munkát, ő pozitív kritikákat kapott, és egy ajánlást, azzal a lehetőséggel, a további együttműködést.
Ne félj elengedni az ügyfél vagy az ügyfél nem rendelkezik a hívást, mint egy mentőkötél, mert akkor is rosszul érinti a partnerség.
És ingatlanforgalmazók tanácsot: ne próbálja mindenkinek örömet - ha nem dollár, és nem egy jótékonysági szervezet, hogy segítsen minden.
És hogy az ülésen?
A találkozón az ingatlanügynök jobb megkérdezni több kérdést. Chief amelynek az lesz: „Miért van egy eladó ingatlan?”, Valamint az egyéb módszerek spin-kérdések.
De erre vannak egész mesterkurzusok, és sajnos még az edzés után, és nem mindenki megérti, hogy „ingatlanügynök” szerepet ingatlan folyamatokat.
Ezért különösen a kezdők - a türelem és popcorn azok kasszasikerek sikeres ingatlanértékesítés és Hepi-endam az ügyfélkapcsolatok.
Private ingatlanügynök. Munka Kijevben és a külvárosokban. Azt szolgáltatást nyújtanak az eladó és haszonbérlet az ingatlan, teljes karbantartása az ügyfél zárás előtt az üzlet. Végrehajtja az ingatlan a lehető leghamarabb a lehető legjobb körülmények között, a piaci ár, a lehető legrövidebb idő alatt. Dolgozom motivált tulajdonosok a szerződés és az NGN elvek (leányvállalat értékesítési rendszer), ami egy erős ingatlanok iránti keresletet. Alapszolgáltatások: értékelés, értékesítés előtti előkészítése, létrehozása marketing kampányok, beszélgetések és vetítések. Vadászom a pozitív visszajelzés, és örömmel vennénk ajánlásait;)
Köszönjük az érdekes, informatív cikk! Teljes mértékben támogatom a véleménye - nem kell félni, hogy elveszíti motiválatlan ügyfelek, hogy hozzon létre egy rossz név ingatlanforgalmazók, de ezeket kell használni, mint a „szimulátor”. Van egy „gyenge” hely - munka kifogások. Ha bármilyen tapasztalat - megosztás, ez nagyon hasznos és szép!
Marina, köszönöm a beszámolót
Tapasztalat kifogások vannak, de sajnos jól felépített stratégia vagy sablon velük dolgozni, amíg ők
Valahogy taszítja tapasztalat hogyan párbeszédet folytat az ügyfelek, és hogyan megy a kliens motivációját
Hozzászólás navigáció
Agent vagy ingatlanügynök?
Agent Alexander Grishko
Értékesítési drága és gyors. Ingatlanközvetítői szolgáltatások Kijevben és környékén. A tulajdonosok az ingatlan - Eladó a legnagyobb piaci ár. Homebuyers - megtalálni a legjobb ajánlatot. Dolgozom egy exkluzív szerződést.
+380 (44) 223-12-13
+38 (097) 753-42-22
+38 (066) 428-98-78
+38 (093) 782-32-30
ingatlan
1 hálószoba az LCD Sofia Kijev
3 szobás a lakossági Vіdpochinok
Kiadó 3 szobás. Bogomolets
Cikkek Böngésző