Total Quality Management és a minőség javítására ellenőrzési
Total Quality Management - a filozófia teljes minőségirányítási. Sikeresen indult sok évvel ezelőtt Japánban és az USA-ban gyakorlata díjakkal jutalmaz cégek, akik elérték a legmagasabb minőségű termékeket. Az az elképzelés, TQM, hogy a cég a munka nem csak a termékek minőségét. hanem a munka minősége általában. beleértve a munkát az alkalmazottak.
Három rész TQM
- termék minősége
- minősége a szervezeti folyamatok
- szintű alkalmazottak
A munka a következő három komponens lehetővé teszi a gyorsabb és hatékonyabb fejlődés az üzleti.
Minőségi határozza meg az alábbi kritériumoknak:
- hogy milyen mértékben vevői követelményeket
- a növekedés a pénzügyi mutatók a vállalat
- elégedettség növelése a cég alkalmazottai munkájukat
TQM működési elve lehet hasonlítani a labdát tartja egy ferde síkon. Annak érdekében, hogy a labda nem hengerelt, szükséges vagy prop fel az alsó, vagy húzza a tetején.
Minőségbiztosítás (QA) - Minőség-ellenőrzés
Minőségi fejlesztések (Qi) - minőségének javítása.
Minőség-ellenőrzés - állítja a szükséges minőségi szintet, és a cég az, hogy bizonyos garanciákat, így az ügyfél bizalmát a minőség a termék vagy szolgáltatás.
Minőségének javítása - azt sugallja, hogy a minőségi szintet, hogy nem csak azért szükséges, hogy fenntartsák hanem növeli, ezáltal növelve a szintű garanciákat. Két mechanizmusok: minőségellenőrzés és minőségfejlesztés - lehet „tartani a labdát játékba”, azaz, hogy folyamatosan javítsa és fejlessze az üzletet. Az ideológia a TQM elérhető ismertet egy cikket ismert kanadai szakember a minőségi George László.
Mi a minőség-ellenőrzés?
Quality Management - irányítási rendszer, amely a minőségi termelés szempontjából az ügyfél termékeket és szolgáltatásokat. TQM definíciója a minőségre koncentrál, tények alapján, középpontjában az ügyfél, a csapat irányított folyamat. TQM célja céljainak eléréséhez a szervezetnek a folyamatos fejlesztés munkát. TQM alapelvek más néven „általános minőségének javítása”, „világszínvonalú minőség”, „folyamatos minőségjavítás”, „minőség az egyetemes szolgáltatás” és a „Total Quality Management”.
A „univerzális” fogalmát a „Total Quality Management” azt jelenti, hogy a folyamat a szervezet minden be kell vonni, a „minőség” a gondoskodás a vevői elégedettség és a „menedzsment” kifejezés az emberek és a folyamatok eléréséhez szükséges egy bizonyos minőségi szint .
Total Quality Management - nem egy program; szisztematikus, integrált és szervezett vezetési stílus. Ez nem egy hóbort kezelése; ez egy jól bevált módon működik sikeresen évtizedek vállalatok által használt szerte a világon.
Tizennégy egyetemes elveinek Edward Deming
Ezek az elvek képezik az alapját a tizennégy Total Quality Management. Ezek a gyógymód az öt halálos betegségek, amelyek elpusztítják a cég.
Hogyan nem kell csinálni
Öt haláleset tételek üzleti meg kell szüntetni a szervezet sikeres végrehajtásához TQM. Ha nem szűnik meg, akkor nem csak megakadályozzák a TQM alkalmazása. hanem fokozatosan elpusztítja a szervezet. Íme az öt halálos betegségek:
Az előnyök minden stílus az irányítás. Total Quality Management nyújt számos rövid távú előnyök azonban a legtöbb előnye ennek a megközelítésnek a hosszú távú, és a hatás közülük érzékelhető csak azok biztonságos végrehajtását. Hogy hatékony TQM nagyobb szervezetek eltarthat néhány évvel korábban a hosszú távú előnyök érvényre.
Hosszú távú használatából fakadó előnyöket a Total Quality Management. - magas termelékenység, növeli az erkölcsi hangot a csapat, a költségek csökkentése, az ügyfelek bizalmát növekedést. Ezek az előnyök vezethet, hogy elősegítse és javítsa a vállalat helyzetét a társadalomban.
Elkerülve a hibákat, és megfelelő intézkedéseket, mindenekelőtt időt és erőforrást takarít, majd az alapok és a megtakarítási lehet költeni a szolgáltatások bővülésével (termékek), illetve amennyiben az alkalmazottaknak a munka javítását célzó szolgáltatások minőségét.
Total Quality Management üdvözli légkör lelkesedés, és eleget tesznek a végzett munka segítségével az eszközök odaítélése és bónuszokat kreativitás. Ha hiba eredményeként kísérletek alkalmazottak tartják részeként a tanulási folyamat, az alkalmazottak kezdik, hogy legyen kreatív a fejlődő új ötletek, és az állatorvos őket először szakemberek a maguk területén. Niodin menedzser nesmozhet rasschetov azok, akik lehet, mérnökök szakemberek a maguk területén.
Ahelyett, elrejti a hibákat a kézi, vagy tedd ki megy az állami, a személyzet a beteg megközelítés a problémák megoldásához, és megpróbálta kijavítani őket újra és újra. Ha a munkavállalók úgy érzik, hogy egy szervezeten belül, úgy érzik, szükséges, a munka ad nekik elégedettség, amely viszont javítja annak minőségét.
Amikor teljes minőségirányítási széles körben használják a csapatmunkát, mivel a munkavállaló tapasztalattal problémák megoldására kollégáik és lehetővé teszik számukra, hogy tudásukat és a tapasztalatok közös erőfeszítéseket. Mivel az alkalmazottak tapasztalat- csapat problémamegoldás, ők is részt vehetnek a keresztmetszeti mega-csapatok, problémák megoldása túl a kapacitás a helyi csoportok. TQM a szervezetek rugalmasabban problémák kezelésében.
Tény, hogy a megközelítés nem termel profitot, de ha követik, hogy megfelelő, lehetséges, hogy túlságosan költséges folyamat, és megtalálják a módját, hogy megmentse alapok. Elkerülhetetlen költségek TQM - az a költség, rutin műveletek. Általánosságban elmondható, hogy a nem kormányzati szervezetek sberezhonnye források és alapok lehet tekinteni, mint „bevétel”.
<<Назад в блог