Megbüntetni egy utazási iroda a hibás szolgáltatás nehéz lesz

A szerkesztő levelet kapott Salekhard. A leolvasó Lily tért vissza egy utazás Goa, és nem érti, hogy ő büntetni egy utazási iroda egy elrontott ünnep

- Kérem, válaszoljon, hogy a kalauz kell kísérnie a turista nyaralni 2 hétig? Vajon az utazásszervező, hogy jelezze a listán turisták köteles (a szálloda) szobát foglalni két ember? Én egy barátommal nyaral Goa repülőtér szóvivője küldött nekünk egy vezető a szállodába. És azt mondták, hogy lefoglalt egy kétágyas szoba, ahol voltunk, és telepedett le. Ennek megfelelően, az ágy volt az egyik.

Útmutató nem tudott átjutni, éjjel és összebújva reggel megtalálták a módját, hogy megoldja a problémát. Az útmutató azt nem mutatták ki, még mielőtt elhagyja a átviteli időt a repülőtéren magukra ismertek. Ennek eredményeként, nyaralás vált folyamatos szóváltás. Szeretném megtudni, hogy az utazásszervező felel az ilyen szolgáltatás?

Felelős vezetője a Jogi Szolgálat Szövetsége Utazásszervezők Oroszország Nagyezsda Efremova:

Szállás: jelen lenni a település képviselő az üzemeltetőnek nem kötelessége. Megvásárolt egy transzfert és szállást, akkor azokat, és miután találkozott a repülőtéren, és őt egy autó, hogy hajtott, hogy a kívánt helyre.

Egy ilyen helyzetben, ha a turista nem tudja megoldani a problémát okozta képviselője az utazásszervező, de valamilyen oknál fogva nem tudták megmondani neki a problémát. Ebben az esetben tudtunk beszélni az alacsony szintű szolgáltatást, de még erre a teljes képet szükséges.

Tudomásul veszem, hogy a második napon a szállodában eltöltött te magad megváltoztatta a számát, azaz a továbbá azt állítja, hogy mozog, hogy nem volt, így továbbra is a jelenlétét útmutató nem szükséges.

Vissza transzfer: úgy tűnik, a szolgáltatás már az Ön által kért időben és megfelelő módon a repülőtéren már átadták. Ha nem előre tájékoztatták időben a kocsi hamarosan, ez természetesen rossz, és azt javasolja hiányosságok túra az ügyfélszolgálat, de a felelősséget a hiányos szolgáltatási jogszabályok nem írnak, mert fizetett a szolgáltatásért, mint már említettük, már feltéve, hogy van, és használják azt teljes egészében.