Képzése alapvető technikáinak ingatlanértékesítés
Képzés elsajátítása alapvető technikákat dolgozó ügyfelek az értékesítés lakóingatlan építés alatt, és készen áll, hogy javítsa az értékesítés és ügyfélszolgálat.
A képzés célja, hogy a gyakorlatban:
KÉPZÉSI PROGRAM:
bemutatva a képzési program egy olyan modell, és lehet igazítani a szükségleteit és kívánságait az ügyfél.
1. „Az ingatlan értékesítési iroda” Hatékony munkaszervezés az igazgató.
- lakossági értékesítés jellegét.
Mi különbözteti meg az eladás láthatatlanság az értékesítési egyéb áruk? Melyek a viselkedési mintákat jelen a kiválasztásban az ingatlanok, és hogyan kell használni őket a kereskedelemben? Milyen tényezők befolyásolják a véleménye az ügyfél, amikor kiválasztják a készítő? - Ingatlan értékesítési ciklus és a teljesítmény értékelése a vezető feladata.
Mely szakaszában az ügyfél, amikor vásárol ingatlant? Mi a feladata és szerepe a menedzser egyes fázisok eladásra? Milyen személyes adottságok kifejlesztéséhez szükséges az értékesítési igazgató az ingatlan? - A munka megszervezése során az ingatlankezelő.
Hogyan tervezzük meg az időt, és épít egy menetrend ügyfélkapcsolataikat? Hogyan nőhet eladások miatt szisztematikus munka ügyfelek nem jött le, hogy az iroda »és nem« ki adta határozott választ? " Milyen információkat kell jegyezni a „Journal of kapcsolatok” és a „kártyát venni”? Hogyan kell használni a „értékesítési csatorna”, hogy javítsa hatékonyságát a munka és a tanulás?
3. Magatartási személyes találkozások az ingatlan értékesítési irodában.
3.1. Kapcsolatfelvétel.
- szakmai kép. Összetevői professzionális megjelenést a helyzetben, hogy megbízik.
Mivel a megjelenését és viselkedését értékesítési igazgató, befolyásolja a hozzáállást neki (és nekünk) a kliens? Hogyan hozzunk létre egy „profi képet a szemében az ügyfél”? - A kapcsolatot a vevővel (beállítási berendezések).
Hogyan hívja az ügyfél tartózkodási helyét, és állítsa be, hogy csavarja a bizalom? Hogyan lehet csökkenteni az ügyfél kritikusság a szavait az igazgató? Hogyan alakítsunk ki kapcsolatot egy csoportja az ügyfelek vagy a család? - Munkavégzés kételkedők (riasztó) ügyfelek.
Mi az oka a szorongás erednek az ügyfél, ha vásárol egy lakást egy újépítésű ház, és kész. Milyen intézkedéseket, hogy a vezetők növelni vevő szorongás? Hogyan lehet csökkenteni az ügyfél a szorongás? Hogyan kell váltani pozitív ügyfél?
3.2. Igényfelmérést, ha lakásvásárlás.
- Objektív és szubjektív igényeit az ügyfél a kiválasztásban a lakóingatlan.
Mik voltak a fő motívumok bemutatni a vevő, amikor kiválasztják egy lakás (és a kész tárgy építés alatt)? A vágy (kérésre) az ügyfél eltér szükségleteinek? - Az igények felmérését. „Tölcsér kérdések”, a beszerzési kész és építés alatt lakások.
Mit kell tudni a kliens, mielőtt a válogatás a lakást? Hogyan kérdések megfogalmazására, hogy az ügyfél, én nem úgy érzékelik, túl személyes? Hogyan lehet frissíteni az ügyfél igényeinek, a megfelelő legfontosabb előnye a cég kínál (terület szerkezeti jellemzőket, az elrendezés, fizetési feltételek)? - Vezetési igényeinek.
Mi hajtja a szükség és szerepe az ingatlan? Mivel az első pillanatban, hogy meghatározza a vezető fogyasztói igényeknek? Hogyan építsünk érveket, attól függően, hogy milyen típusú vezető vevő igényeit?
3.3. Válogatás a tervezési és megvalósítási ingatlan bemutatása.
- Tanácsadás kiválasztásában lakás elrendezése.
Hogyan hozzunk létre egy ügyfél egy érzés „jó választás” megfelelő tervezés? Ahonnan függ a választott optimális tervezést? Hogyan hozzunk létre egy előnyeit terv? Jellemzők tanácsot, amikor kiválasztják egy nyitott terű lakások. Ennek alternatívájaként kínált, a tervezés hiányában az ügyfél érdeke, hogy rávenni, hogy más lehetőségek? - „Portfolio bemutatása” - egy szabványos algoritmus bemutatása, a vizuális jelentést az előnnyel jár, a társaság.
Mi az ügyfélnek meg kell tudni a cég ajánlatát, az időben a döntéshozatalt? Milyen sorrendben közvetíteni az előnyöket, hogy fokozza a bemutató hatása? Hogyan kell hatékonyan használni promóciós anyagok (makettek, diák és fotók, prospektusok, térképek, táblázatok, árlisták, stb)? Hogyan sikerült felépíteni a versenyt? - Bemutató szempontjából vevőhaszon.
Hogyan kell lefordítani előnye az ajánlatot az ügyfél javára? Hogyan kell igazolni az ügyfél személyes haszon? Hogyan lehet csökkenteni a jelentőségét a jellemzői a lakás nem felel meg az ügyfél kívánsága? Mit kell figyelembe venni a bemutató a lakás egy csoport vagy család? - Az az érv értéke a lakás.
Hogy az ügyfél tudnia kell, mielőtt hallani az ár? Hogyan, hogy késleltesse a válasz, ha az ügyfél kéri, a költségek? Hogyan kommunikáljunk az érték a lakásban? Hogyan lehet csökkenteni a jelentőségét az ár tényező az ügyfél?
4. Végrehajtás a show lakás.
- azt mutatják, lakás kezelése.
Mit és milyen sorrendben szoruló bemutató előadást a lakást? Mit ékezeteket a demonstrációs kerület, „egybefüggő terület”, szerkezet, egy lakást? Milyen funkciókat kell figyelembe venni, hogy egy előadás, attól függően, hogy az építési szakaszban a létesítmény bontott? Hogyan szervezzük meg a show, mi lenne az ügyfelek követni, nem „szétszórva a lakásban?” - A világos bizonyíték a lakásban.
Hogyan beszéljünk a haszna a lakásában? Milyen sorrendben, amikor megjelenik, hatására több pozitív (attól függően, hogy az érintett személyek a show)? Hogyan kell használni a „képalkotó” technika - létrehozása érzelmi kötődését igazolták, hogy a lakás? Hogyan lehet engedélyezni és ez a munka az Ön számára az ügyfél a képzelet? - Megerősítés a korábban említett előnyök a lakás.
Mit kell tennie, hogy a show alatt, az ügyfél „találta magát” megerősített információ érkezett „értékesítési iroda”? Hogyan összefoglalja és megszilárdítsa a fő előnyei az ügyfél memória?
5. A munka kifogások és kétségek.
- Azonosítása és dolgozni kétségek.
Honnan tudom, hogy ott nem kétségeit fejezte ki az ügyfél? Miért fontos, hogy az ügyfél adott hangot, kétségei vannak? Hogyan lehet azonosítani a okainak kétség? - Technikusok dolgoznak elutasítások és kifogások.
Hogyan kell lefordítani a tagadás kifogás? Hogyan kigyomlálja a hamis kifogásokat, és azonnal megkezdi a munkát az igazi? Hogyan lehet megérteni az ügyfél kifogások? Ez nem okoz negatív, ha foglalkoznak a kifogást (ha megnyugtató)? Hogyan kell használni a logikai és érzelmi érvek visszavonására irányuló kifogás? - Bízza ár kifogást.
Mi mögött a „drága”? Hogyan kell használni a számított érv indokolja a költségeket? Hogyan helyesen okoz bizalmatlanság „olcsó” a versenytársak? Hogyan válasszuk ki és megoldásokat kínál hiányában az ügyfél a szükséges forrásokat?
6. Befejezése ingatlan.
Információk a képzés: