Coaching a minőségirányítási rendszer
Daria M. Goryachev
Minden vezérlő végül csökken aktivitását serkentik mások.
Sikeres végrehajtása minőségi szabványok munkás sugallja pszichológiai szinten változtatni a gondolkodás, ötletek a jelentéssel és tartalommal a munka. Szintjén a szervezet egészének, ez a probléma van megfogalmazva, mint a teremtés egy olyan szervezeti kultúra, amely nem csupán megfelel minőségirányítás, de az elv a „sós” éppen módosítja a pszichológia minden jön be a munkavállalói szervezetek, változik a gondolkodásmód, amikor a folyamatos fejlesztés a termékek, eljárások és rendszerek célpontjává válik minden egyes személy a szervezet. Executive coaching (coaching vezetés, coaching) felajánlotta nekünk a legmegfelelőbb célok és a minőségmenedzsment.
Coach menedzsment - a gazdálkodási magatartás (vezetési stílus), amely segít fejleszteni a munkatársak elkötelezettségét a célok a cég, a kreatív megközelítése végrehajtásának megrendelések, növeli a munka hatékonyságát alkalmazottai független megoldás a problémákra, amelyek akadályozzák a célok, növeli a motivációt, hogy eredményeket.
Mivel fontos eredménye alkalmazása coaching a menedzsment jelentés várhatóan figyelembe az alábbiakat:
Coaching lehetővé teszi a munkavállalók tudatosságát tetteik és felelősséget az eredmény ezen intézkedések egyéni és csapat munka.
A coaching egy jó eszköz, hogy vonja alkalmazottak a folyamat minőségi rendszer bevezetésével, amely lehetővé teszi számukra, hogy használják a tudást és a kezdeményezés szembeni ellenállás leküzdése érdekében az innováció.
Coaching lehetővé teszi, hogy egy adott szervezeti kultúra az alapja a folyamatos minőségjavítás és innovatív fejlesztés a cég.
Coaching lehetővé teszi, hogy növelje az üzleti kilátások miatt részletesebb ismertetése a személyes potenciál vezetője, amely végül elvezet a javítása a munkája minőségét, mint a „szállító” vezetői döntések.
A lényeg a coaching vezetés a következőképpen fejezhető ki: - egy elutasítás a vezetési stílus „főnök tudja, hogyan kell jobb” és elfogadása stílus „Olyan vagyok, mint egy előadóművész, válassza ki a tudatosság és a felelősség.”
coaching filozófia abból a tényből ered, hogy az ember a természet végtelenül tehetséges, és van egy nagy lehetőséget, ami nem hajtotta végre teljes mértékben. Az agyában vannak választ minden kérdésre. Koppintson a tudás és tapasztalat, hogy segítsen elszigetelni és határozza meg a problémát, azonosítják célok, módok és eszközök elérni őket - a feladat coaching. Ne változtassa meg az ember, és felfedi annak lehetséges. Coaching nem kész tippeket és tanácsokat, és segít megtalálni a saját megoldását sürgető problémákat.
A módszertan és eszközök coaching interaktív kommunikáció, vita megfelelő kérdéseket. A technika alapvetően más az, hogy edző-menedzser, még olyan helyzetekben, amikor csak hozza a beosztottja feladat, nem csak a hangjukat, de szükségszerűen érdekelt ebben a sorrendben:
hogy ez a feladat kapcsolódik az alárendelt személyes céljait;
segítségével olyan technikákat és módszereket szolga kívánja elérni eredményeket;
Van egy alárendelt ismeretek és készségek használatához szükséges technikák és módszerek adat.
Az alapvető feltétele a coaching célja, hogy hozzon létre egy barátságos légkört, amelyben a beosztott nem fél bevallani, hogy nem tud végrehajtani egy feladatot, mert nem rendelkeznek a megfelelő tudással, idő vagy erőforrások és csinálni nem az a vágy, hogy mentesíti magát a felelősség, „err”, és hogy nem szenvedett munkát.
A teremtett hangulat, hogy coach-manager:
Ebből kiderül, hogy egy alárendelt megérti a feladatot helyesen;
ez magában foglalja a megoldást erre a problémára, felvázolja a cselekvési tervet;
Arra buzdít beosztottja elérése eredmény arra készteti, hogy ő ezt érzékeli azt a feladatot kapta, mint a saját,
hatékonyan szabályozza az alárendelt tevékenység.
Módszerek coaching beszélgetések strukturált módon a következő:
Probléma Statement (koordinációs céllal)
Elemzés a jelenlegi helyzet
Tisztázása, hogy a jelenlegi helyzet látja szolga
Bővítése és finomítása ezt
Összeállítása cselekvési tervet
Mit lehet tenni (ötletek)
A szolga fog tenni
Mit kell tennie (tudás, források, támogatás)
Az időzítés a terv
Monitoring és támogatása során a terv végrehajtását
Meghatározása ellenőrzési pontok és ellenőrző eszközök
Ellenőrző (jelenlegi és végleges)
Ideiglenes és végleges visszajelzést, a megfigyelő
Módszer alkalmazása coaching pozitív hatással van a munkahelyi csapatok és munkacsoportok, például a szakaszában leírása és folyamatok optimalizálása. A közvetlen következménye az edzői csapat - jelentése:
hogy hozzanak létre egy hatékony kommunikációs rendszer a csapaton belül;
eltávolítása peres tényezők együttesen;
létrehozása egy közös elképzelés célja a csapatmunka, a közös az összes csapat tagjai;
létrehozása a kölcsönös bizalom légkörében, a támogatás és a szolidaritás;
létrehozását motívum által megosztott tevékenység a csoport minden tagja.
Egy különleges hely a folyamat végrehajtása minőségirányítási tart a munka, hogy megszüntesse a változással szembeni ellenállást. És a szokásos ellenzéki „új” és „régi” a pszichológiai szempontból kerül bemutatásra, mint a konfliktus „szokásos” és a „hatékony”.
A nyelvi kettőssége „régi-új”, a „új”, általában több pozitív „hírnevét” progresszív, technológiailag fejlett, a jobb és kényelmesebb. Azonban a pszichológiai „könyvelési” számítások különbözőek. Az ő viselkedése a személy jár optimálisan. azaz, hogy hajlamos arra, hogy a legtöbb hasznot, és megfelelnek az érdekeiket, figyelembe véve a hatásokat, amelyek által meghatározott külső körülmények ebben a konkrét helyzetben. Optimális viselkedés figyelembe veszi nemcsak a jövőbeli eredményeket, hanem a sok erőfeszítést, amit meg kell fordítható a termelés, valamint a számos negatív következménye esetlegesen felmerülő meghibásodás esetén *.
Amikor a rendszer változtatásokat kell venni, hogy a „régi - a jól ismert” ha nem teljes egészében felelős munkavállaló érdekeit szerint a sok erőfeszítést és a lehetséges bajt teljesen optimalizált. „Új - hatékony” ad egy esélyt, és egyre igényeinek kielégítésére, de az átmenet vehesse a gyakorlatban együtt jár a fizikai (akkor még keményebben kell dolgoznunk) és érzelmi stressz (súlyosbítja személyes konfliktusokat, fennáll a veszélye a befolyás elvesztése, szakítás baráti kapcsolatok, különösen, ha a vállalkozás található egy kisvárosban, ahol mindenki ismeri egymást). Ez a győzelem lehet kapni az összes túl magas árat (lásd. 1. táblázat).