Kezdeni a karrier nem kell tapasztalat egy interjúban takarékpénztár regionális menedzsment igazgatója
A munka a Takarékbank kínál 100 szerencsések, akik fizetnek, akkor is képzést.
Elena Luginin igazgatója, a regionális menedzsment a Takarékpénztár a contact center.
Sberbank -on a vezetők a bankszektor - folyamatosan fejlődik, javítja a régi és az új szolgáltatások és termékek. És így, hogy az ügyfelek nem gond a használat, a Takarékbank úgy határozott, hogy az állam minden hatodik annak contact center található, amely Jekatyerinburg.
Íme hajlandó 100 alkalmazottal. Mindegyikük fog fizetni a képzés, és utána - ad valódi lehetőségeket karrier növekedés és sok előnnyel jár, hogy a Sberbank alkalmazottak. A követelmények vonatkoznak a felperesek azt mondja Elena Luginin, ügyvezető igazgatója a regionális contact center.
- Mik a követelmények a jövőben munkavállalói contact center?
- Nagyon hűséges: az illetékes beszéd és tiszta előadásmód, proaktív hozzáállás, a csapatmunka, számítógépes ismeretek, és képes kezelni a stresszt. Nem érdekel tapasztalat, örömmel veszi a munkát a diákok és azok, akik csak most végzett egyetemet. Nem fontos a specializáció, mi minden - programozók énekesek. Nem fontos, és az életkor.
- Milyen feltételeket kínálnak?
- Kivitelezés Az Mt., a képzés, amelyre alapján pozitív vizsgák, fizetünk járandóságot. Az első két hétben, hogy 8300 rubel. majd három héten belül a gyakorlatban - további 11 900 rubelt. Miután a kérelmező válik egy banki alkalmazott, a fizetést a kiindulási fázisban az 20 000 rubelt, amelyet hozzáadunk a havi díj 50% -a fizetés. Összesen mintegy 30 000 rubelt havonta - nagyon szép azoknak, akik nem volt tapasztalata.
- De ez csak a kezdete a karriered?
-Minden három hónap, amely megfelel bizonyos követelményeknek, az alkalmazott felmászik a kategória növekedése fizetést. Másfél-két éves sikeres munka nőhet a fejét az emelt szintű csoport, majd az osztályvezető. Minden vezetők, akik most dolgoznak velünk, kezdődik az átlagos alkalmazotti contact center.
Ezen kívül, ha egy személy kap egy profilt a felsőoktatás, a munkavállalói teljesítmény contact center, lehetséges, miután a lépés, hogy egy tekintélyes pozíciót Sberbank szerint a specializáció. Graduate „az utcáról” ez teszi sokkal nehezebb.
- Amellett, hogy karrierlehetőségeket, milyen előnyökkel rendelkezik a munkavállalók a Takarékpénztár?
- Ezek nagyon sokat. Minden munkavállaló működtet önkéntes egészségbiztosítási program, amely lehetővé teszi, hogy megkapja az orvosi szolgáltatásokat a legjobb klinikák a város. Van lehetőség a kompenzációs alapokat a spa kezelés a gyermekek. A személyzet rendelkezésre hiteltermékek a bank kedvezőbb feltételekkel.
- És mégis, vissza a feltételeket. Mire számíthat a kérelmező dolgozni a contact center?
- Van egy meglehetősen szigorúan szabályozott, és ugyanabban az időben változó menetrend. A mi contact center hívás egész Oroszország - Kalinyingrád Vlagyivosztokig. És minden egyes alkalmazott napi megfelel körülbelül száz hívásokat. Ezen túlmenően, a funkciók között előmozdítása a banki szolgáltatások az ügyfelek részére. De ez nem semmilyen módon agresszív értékesítés.
- a finomságok munka, edzel a képzések?
- Persze képzés segít felszabadulni, hogy távolítsa el a félelem az első hívást, hogy megtanulják, hogyan kell beszélni az ügyfelekkel. Államunk van egy pszichológus, aki ellátja az egyes támogatást az alkalmazottaknak. Emellett ott van a lehetőség a szabad képzés a vállalati egyetem, amely specializálódott a hatékony fejlesztési személyes és szakmai képességei.
- Van alkalmazottak a call center a nap folyamán pihenni?
- A 12 órás műszakban minden joga megtörni 100 perc (120 perc - a fogyatékos személyek számára, 125 perc - a személyzet az éjszakai műszak). Ezúttal is több részből áll (minden alkalmazott menetrend szünetek kiválszd). A szünetek létrehoztunk egy hangulatos társalgó, egy tágas étkező, dolgozó „trenazhorka”. Ha az eltolás után befejeződik 22 óra összes szállítására mintegy házról házra.
- Ki megy, hogy a munka?
- Van egy fiatal csapat aktív és pozitív, a kor, a munkavállalók többsége - 20-35 év. Körülbelül 25% munkatársaink - a férfiak. Van egy esélyt, hogy megfeleljen, és sikeresen építik a családjára és van sok ilyen példát.
Center személyzet kiválasztása az Ural Bank PJSC "Takarékpénztár".
Jekatyerinburg nagy eladó használt autók, összegyűjti a pénzt az ügyfelek küldeni a kolónia
A válogatást égett két gazellák, parkoló standján
Jekatyerinburg hozta ritka képek a második világháború, amely ellopták 20 évvel ezelőtt
A legtöbb minibuszok szerda lesz egy időalapú tarifa Ekarty
„Legyen egy kis tuning - és hagyjuk, hogy többe kerül”: Gameday E1.RU talált alkalmazást elhagyott TV torony
Wanted: Vegyészmérnöki vezető leütött egy 81 éves nő és a bal
„Ő hajlik jobbra”: társadalmi aktivista bírálta az átadás a ház-emlékművet Tatishchev utca
Minden törmelék - szín: Jekatyerinburg dobja hulladékok különböző konténerek 7
„Veszek neki termékek”: énekes Valeria megcsodálta a karamell gyári Uralochka Guzel Sanzhapovoy