Hogyan folytasson üzleti beszélgetés
A fő célja az esetleg tárgyalás megállapodásra jutni. Annak érdekében, hogy meggyőzze a beszélgetőpartner, hogy rendkívül kedvező megkötésére irányuló hivatalos megállapodást veletek néhány kommunikációs készség nem elég. Kommunikáció a partner fontos, hogy gyakorolja a tapintat, udvariasság, türelem, a figyelmet a kérdéseket tárgyalt, az egyéb komponenseket a párbeszéd.
A fő célja az esetleg tárgyalás megállapodásra jutni. Annak érdekében, hogy meggyőzze a beszélgetőpartner, hogy rendkívül kedvező megkötésére irányuló hivatalos megállapodást veletek néhány kommunikációs készség nem elég. Kommunikáció a partner fontos, hogy gyakorolja a tapintat, udvariasság, türelem, a figyelmet a kérdéseket tárgyalt, az egyéb komponenseket a párbeszéd.
Ismerkedés az építési párbeszéd megérteni, hogy az a személy, előtted, mi a hajlamait, és amelyhez tartozik pszichopata. Elérni a helyét, legalábbis, győződjön meg róla, hogy nagyon érdekli a megállapodás elérésében.
Az értékelés alapján, a pszichológiai jellemzői a forrás, akkor lehet kezdeni a párbeszédet csatlakozás nélkül a közvetlen megközelítés. Egy másik, hogy ez a megközelítés válhat a módszer nyomokat - a anekdoták, személyes benyomások vagy tágas metafora. Ez segít az érdeklődést a beszélgetés.
Ha találkozunk valakivel először, kérdezni, hogy milyen eredmények okozta a pozitív érzelmek, és elkezdeni egy beszélgetést ebben a vitában. Például megbeszélhetjük sikereket jégkorong-válogatott, ha az ellenfele - rajongója a sportban. Miután a pozitív találtuk, folytassa az információcsere.
Szakaszában a vita, a tárgyalópartnerek gyakran kérdezik kérdésre adott téma érdekes a számukra. A beszélgetés során, akkor kérheti:
- nyitott kérdések, akkor épít, és töltse otvety-
- zárt kérdések, ahol szeretne kapni egy szót választ „igen / nem” -
- kérdés, hogy az orientáció meghatározására, hogy milyen messze sikerült előre során peregovorov-
- bevezető kérdései egyre nagyobb az érdeklődés a téma razgovora-
- SLR kérdés, hogy közel kerüljenek a partnere, és csökkenteni a negatív tárgyalásakor nehéz detaley-
- ellenőrző kérdések, amelyek azt mutatják meg, hogy helyesen vett információk
- counter-kérdések segítségével szűkíti a vita, hogy a végső válasz-
- provokatív kérdéseket, amelyek, bár kockázatos, de megbízható értékelési módszer peregovorov-
- megkötése kérdéseket összefoglalva a tárgyalások.
Az általános szabály az üzleti beszélgetéseket lehet megfogalmazni, mint a „maximális mennyiségű információt minimális idő alatt.” Kötelező feltétel is - bemutató tiszteletben a másik személy, még ha ez a kis aranyos. Az érzelmek és az értékítéletek legjobban magukra hagyják őket a beszélgetés nyugodtan is reagált kellemetlen pillanatokat.
szüksége lesz
- - ismerete az udvariasság szabályait és az üzleti etikett
- - kommunikációs készség.
oktatás
Nyilvánvaló közölte a beszélgetőpartner a szükséges információt, ha szükséges, győződjön meg arról, hogy megértette, hogy helyesen. Az viszont figyelj, hogy a másik oldalon, és győződjön meg arról, hogy mindenki helyesen értelmezzük. Ha szükséges, kérjen tisztázó kérdéseket. Célszerű és beszélgetőtárs csoda, ha a feltett kérdésekre vele.
A végén meg kell érteni egymást jobbra.
Ha a másik oldalon is szólva rossz, meg kell határozni a maximális korrektség érte. És ha attól függ, hogy több, mint ő neked, hogy csináld még fontosabb. Attól tartanak, hogy ez súlyosbítja a helyzetet, akkor nem kellene.
Éppen ellenkezőleg, azok, akik ismerik jogaikat, és tudja, hogyan kell megvédeni őket a jog és az etikett, és a tisztelet. És ha nem tetszik, próbálja mindegy, hogy nem harag. Tehát a hamarabb megmutatja a fogait, annál jobb.
A beszélgetés végén, mozgás a végösszeg, és megállapodnak a jövőbeli együttműködést, amennyiben szükséges, ha az eredmény készen kell állnia, vagy hogy egy meghatározott műveletet, akkor lépjen kapcsolatba a másik fél, hogy ki, mit és milyen időkeretben kell venni a témában a beszélgetés.
Minden kötelezettségeit be kell tartani, és ha nem tudja megtenni - tegye az előzetes ilyen körülmények között a másik oldalon, és kezdeményezzen párbeszédet az alternatívák, megoldást kínál a problémára.