A rendszer beállítása - a szerepe és a felhasználók - a virtuális felhasználók
Virtuális felhasználónak egy név, egy listát a szerepek és a felhasználók listáját, akik működhet a rendszer a kiváltságokat a virtuális felhasználó.
Például, a cég helyzetét „kötelessége manager”, aki dolgozik, a bejövő hívásokat. Ebben a helyzetben rendszeresen jelennek meg a különböző vezetők. „Duty Manager”, hogy végezzen előzetes tárgyalások az ügyfél, és hozzon létre egy ügyfél rekordját a vevő listán. Ebben az esetben az ügyfélkezelő tudunk virtuális felhasználó „ügyfélkezelő”.
Mint tartozó felhasználó „kötelessége manager” kijelentette Borozdin, Bravil és Voropai akik dolgoznak műszakban. Ennek megfelelően mindegyikük egyenlő joga van az ügyféllel együttműködve, a menedzser és a megfelelő „kötelessége manager”.
Továbbá, abban az esetben, így a vállalat a munkatársak (Borozdin, Bravil vagy Voropai), a virtuális felhasználók hozzá egy vagy több munkavállaló, és eltért a cég alkalmazottja kell hagyni. Így lehetséges, hogy biztosítsák a felcserélhetőségére alkalmazottak megváltoztatása nélkül ezek a projektek.
Megjegyzés. Egy másik felhasználási módszer, hogy hozzon létre egy virtuális felhasználókat minden valódi felhasználó további virtuális felhasználók. A rendszer minden műveletet végezzen a virtuális felhasználókat, amely lehetővé teszi, hogy gyorsan cserélni a munkavállaló másik nélkül további lépéseket az újbóli kinevezését projektmenedzserek felelős ügyfélkapcsolati és egyéb adatokat a rendszerben tárolt.