Szakmai magatartási eladó - pszichológia, pszichológia
Az eladó Helyszín kapcsolatrendszer „áruk - a vevő.”
Először is, hogy biztosítsák a megélhetést. De a pénzügyi érdek - nem az egyetlen és nem a fő meghatározó tényező a választott szakma vagy munkahelyén. Sok olyan eset van, amikor egy személy, bármilyen okból, át a saját kezdeményezésére, hogy kevésbé jól fizetett munkát. Fontos közvetlen érdeke fűződik a munkafolyamat. Nem kevésbé fontos az emberek számára, és hogyan értékelik a tevékenységét a környező (vagy hogyan kerül bemutatásra). Más szóval, a fontos a sikeres munka a társadalmi presztízse a szakma. Pénzügyi érdekeit az érdeklődés a munkafolyamat és a tudatosság, a társadalmi jelentősége a fő motívumai a munkaerőpiaci aktivitás. Minden személy képviselték, mint általában, mindhárom okok miatt azonban az összehasonlítás jelentős különbségek vannak közöttük. Ahonnan ezek vannak túlsúlyban függ az egyén hozzáállása a feladatait, a kollégák, a vállalkozás, amelyben dolgozik. A fent hivatkozott teljes mértékben vonatkozik a kereskedelmi dolgozók. Összehasonlítás a munkaerő-motívumok egyértelműen tükröződik a problémákat, hogy az eladó maga tűzte a munkában. Ezek kihívást jelent, és értelmes, abban az esetben, ha a kifejező érdekeit az eladó az üzletet. majd nagyobb társadalmi jelentőségét munkája számára tudatos. Másfelől, a szövődmények a vállalt feladatok ad az eladó a kíváncsiság és a sokszínűség, lehetővé teszi, hogy alkalmazza az elemek, a kreativitás, és lehetővé teszi a jobb érzi a fontosságát saját munkaerő.
Íme gyakorlati problémák lánc felöli eladó folyamatosan objektív bonyolult és befolyásolja a növekedést a szakmai ismeretek:
1. Futtassa kérésére a vevő egyszerű lépésből áll: válaszolni az egyszerű kérdésre, azt mutatják, az áruk, az intézkedés, mérjük, csomagolja, és így tovább ..
2. Wink elemi tevékenységet saját kezdeményezésére, hogy vegyenek részt a beszélgetésben, hogy kínáljanak fel árukat, annak bizonyítására, hogy segítsen választani, és így tovább. D.
3. Annak érdekében, hogy a vásárlók leküzdésére kétségek és tétovázás, és dönt a vásárlás.
4. Törekedjen arra, hogy nyerjen egy stabil vásárlói hűséget. Kiszolgáló egy ügyfél, érdekel, hogy milyen benyomást van hatása a többi látogató a boltba. Minden helyzetben, tudatában kell lennie, és nyugodt, konfliktus nélkül.
5. Végezzük el, és megverte a cél, és egyúttal aggódni a változatos és minőségi árut. szem előtt tartva, hogy a kereskedelem egyrészt biztosítja a javak elosztásában a lakosság körében, másrészt, elősegíti a növekedést az állami gazdaság.
6. forrásként szolgálnak (vagy védekező) az emberek örömmel és jó hangulat. Tisztelet és szeretet az emberek (nem minden általános és az egyes), függetlenül a viselkedés és a fordított értelemben.
7. A végén, hogy a fenntartható munkahelyi elégedettség és úgy érzi, a # 8203; # 8203; a siker, a társadalmi jelentőségét saját munkaerő. Ne hagyja ott, törekedni kell a folyamatos szakmai fejlődés.
Beszélgetések eladók azt mutatják, hogy sokan közülük elég egyértelműen és teljes körűen megfogalmazzák alapvető feladatokat, bár nem elutasító, még a legbonyolultabb. A gyakorlatban azonban a legtöbb kereskedők, míg a passzív korlátozott szolgáltatást az ügyfelek (az első feladat) és csak bizonyos mértékben aktivitást mutatnak a második feladat. Tehát nem elég tudni, hogy feladatait, jogait és felelősségét kell venni őket, mint egy üzleti szükségszerűség, igyekeznek elérni. Szüksége belső telepítés, a hangsúly a legjobb eredmények eléréséhez a munkájukat, a mester művészetének a kereskedés. Olyan létesítmény csak akkor lehet eredménye a személy azonosítását az eladó szerepét. És ez csak akkor lehetséges, ha nem csak a saját siker, hanem a terek vannak reflexív befolyása az önmegvalósítás. Elérni egy hasonló hozzáállást munka csak akkor lehetséges, kitartás és kitartás a mastering a választott szakmában.