News, az utasok tudomására Kérdések és válaszok a csere és a visszatérés a kártyák „három” a kérelem

Hétfőtől szombatig 08 00-20 00 megszakítás nélkül.

2. Hogyan lehet a fel nem használt forrásokat szerepel a fizetés a jegy, „pénztárca” „trojka” alkalmazást?

El kellett volna egy térképet, amely akkor vissza pénzt, és az összes személyes adatait szükséges banki átutalással a számla a felperes bank. Annak érdekében, hogy elkerüljük esetek pénzátutalás a számla, amely nem tartozik a felperesnek, és felgyorsítja a visszatérítési folyamatot arra ösztönzik, hogy adatait kapott és igazolt az egyik ága a bank. visszatérítést 30 napon belül attól az időponttól a kérelem benyújtását.

Sürgős (DSA, 30, 90, 365 nap) és poezdochnye (általános és a "90 perc") jegyek Sue "Mosgortrans" Sue "Moszkva Metro", valamint más Mosgortransa (TAT) cseréje és nem tért vissza.

Felhívjuk figyelmét, hogy halad a közlekedési kártya „trojka” a kérelem „nyíl” egy utazási iroda vagy a Service Center a visszatérítés a jegyet a „pénztárca”, a jelenlévő más típusú jegyek nullára.

3.Can én vissza az egyensúlyt a forrásokat a „Nyíl” alkalmazást?

• térkép „Három” mellékletek „Nyíl”;
• egy csekket a legújabb alkalmazása mellett az „Arrow” (köztük által kibocsátott fizetési terminál vagy önálló nyomtatni a felhasználót, ha az online banki vagy elektronikus fizetési rendszerek);
• személyazonosító okmány, vagy közjegyzői hitelesített másolatát (orosz útlevél vagy külföldi állampolgár útlevelében az Orosz Föderáció vagy külföldi állam, az ideiglenes személyi igazolvány, katonai katona kártya, tengerészek, altisztek, tisztek, zászlósok és tiszthelyettesek);
• kitöltve a csere és vissza az elem kártyák „Arrow” kérelem formanyomtatványát a visszatérítést az egyensúlyt a felhasználó bankszámlájának (meg kell adni a banki adatok).

A munkavállaló ellenőrzi az adatokat a kérelemben megadott, az adatok a személyazonosító okmány. Az állítás nem fogadható el, ha az nem érvényes, vagy nem megfelelő dokumentum.

Fontos! A fel nem használt maradék „Arrow” alkalmazás át a bankszámlájára 10 munkanapon belül.

4. Hogyan vissza a pénzt kérelem rögzítése a „trojka” jegy / bérlet utazásra szóló elővárosi vonatok?

Visszatérítés nem használt vagy részben fel nem használt bérletek a box office TSPPK (Central Suburban Company) termelt a kialakított belső rendje „Közép-PPK”.

Ha bérletet vásárolt az utas által a készpénz-visszatérítés nem használt vagy részben fel nem használt bérletek elő azonnal kezelésekor utas pénztár TSPPK kérelemre utas a visszatérítést egy kényelmes bérletek, feltéve, hogy az utas nyugtát clearance bérletek és az utas visszatérés beolvassa a kártya a pénztáros TSPPK;

Ha a kártya utas nem lehet bérelt bármilyen okból (nincs pénz a térképen, van egy hézag a földre tömegközlekedés stb), akkor a visszatérítés bérletek készül lejárta után bérletek és ellenőrzése áthalad a beléptető kapuk.

Visszatérítés bérletek lehet lejárta előtt bérletek, feltéve, hogy az utas biztosítja a pénztáros TSPPK igazoló elismervény másolatát szállítási nyilatkozat kártyák vizsgálatra a Metropolitan vagy „Mosgortrans” vagy a cselekmény vizsgálata kártyák szabványos minta ebben a rendeletben elő Moszkvában földalatti vagy „Mosgortrans”.

Minden esetben a visszatérítés bérletek kiszámítása a következő napon napjától a kérelem benyújtásának lejárta előtt az előfizetést.

Ha a felhasználó kézhezvételét követően ezt az információt, ragaszkodik a design kezelés (pl a box office nem volt hajlandó elfogadni a jegyeket) -passazhira kivenni ESOO (egységesített „egyablakos” rendszer).

Saját kártya „trojka” a „Arrow” alkalmazás leállt

1. Mi a teendő, ha a „trojka” kártya „Arrow” alkalmazás leállt?

Amennyiben a kapcsolatot a Service Center „Moscow közlekedés” vagy utasoldali Ügynökség Sue „Moszkva Metro”, hogy foglalkozzon a további alkalmazás használatát „Nyíl”, vagy visszatér a rendelkezésre álló források ezt az alkalmazást, valamint a helyreállítás a „trojka”.

Ha tétlen a kártya fizikailag sérült, akkor visszaállíthatja a meglévő térképet készpénzt és jegyeket az utasok fel a kapcsolatot az utas metró Ügynökség leányvállalatai vagy szolgáltató központ „Moszkva közlekedés” törött kártya és az új kártya (ingyenes utazási jegy rajta).

Amennyiben az utas nem ért egyet a jelen levő fizikai sérülés a térképen, tudja átadni a törött kártya vizsgálatra, anélkül, hogy egy új kártyát, várni az eredményeket a vizsgálat.

Ha a vizsgálati tanúsítványt elutasítás okát is meg kell határozni a munka - fizikai károsodás, át újra a kártyát a szakértelem az új térképeket kérelem átadása rá jegyet. Ebben az esetben az érvényességi idő meghosszabbítható időszakra 2 vizsgálatok.

2. Tudok visszatérni az egyensúlyt a források szerepelnek a fizetés a jegy, „pénztárca” „trojka” alkalmazás, ha a kártya hibás?

Ha tétlen a kártya nincs fizikai sérüléseket, és az utas fog kijönni cash return a jegy „pénztárca” is a fedezet értéke a kártya, akkor először át kell menni a kártyát a vizsgálat visszaállítani annak működését (fedezeti értéke a kártya vissza csak bemutatása után egy működőképes térkép) . Átadja a kártyát a vizsgálat lehet a Passenger Agency metró vagy leányvállalatai, vagy a Service Center „Moszkva közlekedés”. A PA / CC utas ki kell töltenie egy szabványos jelentkezési űrlapot a visszatérítés a „Nyíl” alkalmazásokat, vagy transzfer szolgáltatásokat a „Nyíl” alkalmazás egy másik kártyát.

Miután megkapta a kártya helyreállítási szakértelem a személyszállító vissza a pénzt, hogy a jegy „erszényes” kártya „trojka” szükséges alkalmazni az utas Ügynökség Sue „Moszkva Metro” vagy az ág, vagy a szolgáltató központ „Moszkva közlekedés”. El kellett volna egy térképet, amely akkor vissza pénzt, és az összes személyes adatait szükséges banki átutalással a számla a felperes bank. Annak érdekében, hogy elkerüljük esetek pénzátutalás a számla, amely nem tartozik a felperesnek, és felgyorsítja a visszatérítési folyamatot arra ösztönzik, hogy adatait kapott és igazolt az egyik ága a bank. visszatérítést 30 napon belül attól az időponttól a kérelem benyújtását.

Sürgős (DSA, 30, 90, 365 nap) és poezdochnye (általános és a "90 perc") jegyek Sue "Mosgortrans" Sue "Moszkva Metro", valamint más Mosgortransa (TAT) cseréje és nem tért vissza.

Felhívjuk figyelmét, hogy halad a közlekedési kártya „trojka” a kérelem „nyíl” egy utazási iroda vagy a Service Center a visszatérítés a jegyet a „pénztárca”, a jelenlévő más típusú jegyek nullára.

3.Can I pénzt a fel nem használt jegyek alkalmazásáról szóló „Nyíl” vétkes „Három” kombinált kártya?

Lehetséges. Ehhez vegye fel a kapcsolatot az egyik csere és visszatérő elemek térképei „ETC” vagy az utas metró Ügynökség vagy annak leányvállalatai vagy a Service Center „Moszkva közlekedés”, hogy töltse ki a kérelem formanyomtatványát pénzátutalás egy hibás kártyát az újat. (2 forma). Egy utas vásárol egy új kártyát is.

4.Mozhno, hogy felülírja a jegyet, vagy útra szóló jegy elővárosi vonatok a „trojka” alkalmazást a „Nyíl” alkalmazást?

Ha a felhasználó kézhezvételét követően ezt az információt, ragaszkodik a design kezelés (pl a box office nem volt hajlandó elfogadni a jegyeket) -passazhira kivenni ESOO (egységesített „egyablakos” rendszer).

Saját kártya „trojka” a „Arrow” elveszett alkalmazás

1. Lehet blokkolni egy alkalmazás „trojka” a veszteség „trojka” kártya „Nyíl” alkalmazást?

Tekintettel arra, hogy a kártya „trojka” egy nem azonosítható, az alkalmazás „trojka” nem blokkolja.

Figyelem! Cash „Három” együtt a veszteség a kártya nem tért vissza.

2.Can Letilthatok kérelem „Nyíl” szerelt kártya „trojka” a „nyíl” alkalmazást?

call center operátor fogja kérni a kártya tulajdonosa tájékoztatja a biztonsági kódot alkalmazás „nyíl”.

Figyelem! A biztonsági kód van megadva a tájékoztatóban, amelyet ki, ha megkapta a kártyát „Három” mellékletek „Nyíl”. Block „Arrow” alkalmazás a munkanap folyamán.

3.Can én vissza az egyensúlyt a forrásokat a „trojka” alkalmazás, ha a kártya „trojka” a „Nyíl” alkalmazás már elveszett?

Az átutalt a számla kifizetésének a jegyet, „pénztárca” kártya „Három” együtt a veszteség a kártya nem tért vissza. (Melléklet „Három” nem blokkolja).

4.Mozhno hogy térjen vissza alapok a „Nyíl” kérelmet, ha a kártya elveszett „trojka” a „Nyíl” alkalmazást?

Igen, a felhasználó megy a csere és vissza az elem kártyák „nyíl”. Az elemet kell adnia / szállítani:

• egy csekket a legújabb (beleértve kiadott egy fizetési terminál vagy önálló nyomtatni a felhasználót, ha az online banki vagy elektronikus fizetési rendszerek);
• személyazonosító okmány, vagy közjegyzői hitelesített másolatát (orosz útlevél vagy külföldi állampolgár útlevelében az Orosz Föderáció vagy külföldi állam, az ideiglenes személyi igazolvány, katonai katona kártya, tengerészek, altisztek, tisztek, zászlósok és tiszthelyettesek);
• kitöltve a csere és vissza az elem kártyák „Arrow” kérelem formanyomtatványát a visszatérítést az egyensúlyt az elveszett kártya a felhasználó bankszámlájának (meg kell adni a banki adatok).

Alkalmazott Point ellenőrzi a megadott adatok az utas egy nyilatkozatot, hogy az adatokat a személyazonosító igazolvány. Az állítás nem fogadható el, ha az nem érvényes, vagy anélkül bemutató kapcsolódó bevételeket és dokumentumokat.

Figyelem! Vegetarian alkalmazás „Arrow” végezzük 10 munkanapon belül.

5.You tudok visszatérni a pénzt a jegy vagy útra szóló jegy elővárosi vonatok a „trojka” alkalmazás esetén a veszteség „trojka” kártya „Nyíl” alkalmazást?

Abban az esetben, elvesztése kártya „trojka” a kérelem „Arrow” pénz egy előfizetést vagy jegyet a kártyán rögzített „trojka” nem küldjük vissza.