Hogyan írjunk egy panaszt a Szövetségi Szolgálat az interneten keresztül
Nem mindig az eladó, hogy megfeleljen a vevő és az megfelel annak törvényes jogait. Gyakran előfordul, hogy a fogyasztók szembesülnek azzal a ténnyel, hogy a hibás árut nem akarja, hogy vegye vissza, vagy cserébe minőséget. Értékesítés növelésére üzletek torzítják néhány információt a termékek, amelyek egyben a megsértését, de aztán nem akarom, hogy a dolgok vissza.
A kereső az igazság vásárlók fordul a regionális szolgáltató, különösen a Szövetségi Szolgálat. De nem mindenki tudja pontosan, hogyan kell írni és be panaszt. Szabályok írása és a bejelentés határidők fogja vizsgálni részletesebben.
Szabályait a kérelmek benyújtására a Szövetségi
CPS a következő tulajdonságokkal rendelkezik:
- figyeli a minőségi eladott áruk és szolgáltatások nyújtása;
- Biztosítja, hogy ezek az áruk és szolgáltatások biztonságosak a fogyasztók és a környezet;
- generál vezérlő információt nyújt a fogyasztók számára;
- Ez adja meg a jogot, hogy a védelmét megsértették jogait.
A vevőnek joga van írni, és panasszal a kereskedelmi hálózat, vagy egy meghatározott szállító, ha a meghatározott jogok védelméről szóló törvény a fogyasztók jogait megsértették.
Rospotrebnadzor, mint legfelsőbb hatóság foglalkozik panaszok és tegyenek lépéseket annak érdekében, ezek után a vevő teljesítette az előzetes része a konfliktus rendezésének. Mielőtt panaszkodnak a Rospotrebnadzor fogyasztó köteles kérelmet benyújtania a boltba, vagy írja meg a véleményét a könyvben panaszokat és javaslatokat.
Bizonyos esetekben, akkor panaszt a kapcsolatot a Szövetségi
Ennek alapján a funkciók Rospotrebnadzor, meg lehet határozni, hogy akkor lehet alkalmazni, az alábbi esetekben:
- Nem felel meg a minőségi áruk. meghatározó minőségi paraméterek alapján az alkalmazás információkat az összefoglaló vagy útlevél, a funkcionalitás, a megjelenést;
- Fogyasztói félti az egészségét vagy a környezeti fenntarthatóság, az áruk vagy szolgáltatások nem felelnek meg az elfogadott szabványoknak;
- Információ alkatrész torz, nem elég, nem jelenik meg teljes egészében;
- Ha az összes jelentős hiányosságok eladó nem hajlandó, hogy az árut vissza, és a pénzt vissza vagy cserélje ki a termék minőségét.
Az jóvátétel értetődik számos lehetséges megengedett lehetőségek:
- cserébe az azonos áruk jellemzőit;
- felváltása egy másik terméket feláras vagy visszatéríti a különbözetet;
- részleges visszatérítést elhárítása saját;
- a teljes vételárat.
Ebben az esetben a fogyasztó gyakran joga van választani, hogyan felel meg jogaikat és mit kell írni egy nyilatkozatot.
Hogyan tehet panaszt a Szövetségi
Panaszt a CPS lehet benyújtani csak a vevő nem volt hajlandó a vásárlás helyére az árukat vagy szolgáltatásokat. Ahhoz, hogy nyújtson be fellebbezést a kereskedelmi vállalat a fogyasztó köteles csatolni egy példányát a panaszt, illetve nézze meg a rekord készül a könyvben a panaszokat és javaslatokat.
Miután a meghatározott papír a fogyasztó bármilyen formában, hogy panaszt, és benyújtja azt az írásos vagy elektronikus formában. Minden alkalmazás tartják a szoros menetrend, ez általában nem haladja meg a 10 napot.
Hogyan írjunk egy panaszt a Szövetségi Szolgálat - minta
A helyes alkalmazásának előkészítéséhez kell helyesen írni a dokumentumot.
A kérelemnek tartalmaznia kell a következő elemeket tartalmazza:
Reklamációt követő lehető üzembe a dátumot és személyes aláírás.
Hogyan írjunk egy panaszt a Szövetségi Szolgálat az interneten keresztül
Ha bármilyen kérdése van, forduljon ügyvéd
Akkor tegye fel kérdését az alábbi űrlapot, az ablak-line tanácsadó alján a képernyő jobb vagy hívja a (éjjel-nappal, és a hét minden napján):- +7 (499) 350-88-72 - Moszkva és a régióban.;
- +7 (812) 309-46-73 - St. Petersburg, és a régió.;
- +7 (499) 350-88-72 - minden régióban az Orosz Föderáció.