El sem tudja képzelni, mennyi csalás ma

Találkozunk András és Artem saját „központja” - egy kis szoba egyik Minszk irodai központ. A belseje nagyon egyszerű - három asztal, egy nagy portré Steve Jobs és a „festmény” szöges öreg iPhone előlapon.

- Először is, azt akarták, hogy a hely, ahol az ügyfél kitörhet a harag hibás képernyő, hogy egy próbát, de szilánkok repülnek minden irányban. Ezért úgy döntöttünk, hogy elhagyja formájában berendezések, - mondja Andrej.

Itt-ott kis márkás dobozok szétszórt. Ők - csokoládé az ügyfelek számára.

„Fehéroroszországban, a szolgáltatás maga nem”

És általában nem akarjuk, hogy támogassák a „kivételesen kimenő szolgáltatás”, de a minősége ezt a szolgáltatást. Végtére is, a javítások nélkül panaszok nem a stúdióban, és az autóban, az ügyfél az irodában, vagy egy asztalnál a kávézóban sokkal nehezebb. Ezen túlmenően, azt akarjuk, hogy eltér a versenyzők néhány „chips”.

Szerint Andrew, Fehéroroszország Javításra mint ilyen, még mindig nem létezik:

- Az én értelmezésemben, a szolgáltatás - ez az, amikor az ügyfél teljes körű kiszolgálást, teljesen elégedett, de még mindig megkapta az ő kezel minden bónuszokat. Például, most adunk minden ügyfelünknek egy doboz csokoládét, és egy drága csere kijelző azonnal szabadon ragasztás védőüveg, amely pénzt takarít meg a jövőben.

És az emberek jönnek vissza hozzánk, és javasoljuk, hogy barátok. Képzeld, az ajánlás az első vevők jött hozzánk a harmadik nap a munka - többek Andrew.

Előrelépni, és szert népszerűségre, srácok hogy a legtöbb minden modern eszközök, beleértve a közösségi hálózatok és a véleményformálók.

„Fogalmad sincs, mennyi most csaló”

Andrew azt mondta, hogy miért kilépni a szolgáltatás az emberek inkább az állami (ő kérte, hogy ne kell nevezni):

Javítás az ügyfél is fontos, mert az a személy látja, hogy nem csal, azt mondja Andrej. Ha például a változó az elem, az azt mutatja, hogy valóban dagadt a régi és nem működik. Ha már feltöltésre került, a show oxidált belül és így tovább.

- őszinték vagyunk ügyfeleinknek. És szeretnénk dolgozni egészen. Fogalmad sincs, mennyi most csalás. Nemrég kérdezte a lány a másik után szolgáltatást. Volt egy probléma az akkumulátor, ami nem tűnik el, egy kirándulás a boltban - ott a lány azt mondta, hogy még az elem cseréje után, a modul nem fog működni.

Ismételten azt vettük észre, és egy másik - ha a javítás során az emberek megváltozott az eredeti alkatrészeket a rossz és olcsó utángyártott.

Ez azért van, mert a legtöbb üzlet ma összpontosít azonnali előnyöket - és kap többet. Szeretnénk hosszú távú kapcsolatok és hűségét. Tegyük fel, hogy most kevesebbet keresnek, de ez megtérül érdeklődéssel idővel. Úgy vélem, a jogállamiság a bumeráng, hogy ha nem jó, akkor vissza az Ön érdeklődéssel.

A szülők nem segítenek

Azt világossá tette, a fiúk az ötlet egy ilyen szolgálat létrehozásának és hol vette a pénzt annak végrehajtására.

- Ez a harmadik vállalkozás, és van valami, amit meg tudta érteni, - mondja Andrej. - Nem szükséges, hogy kitaláljon egy bicikli -, mert olyan sok csodálatos ötlet. Akkor valójában hogy mi már ott van, és kell csinálni, mint a hűvös és hatékonyan. A pénz, amit keresett egy partnert a korábbi vállalkozás.

A szülők nem pénzügyileg részt. Apa - katonai, anya - könyvelő, így néha van, hogy segítsen nekik. Még van egy álmom - vásárolni valaha szülei házában.

András és Artem találkozott 3 évvel ezelőtt. Aztán kezdtek rendelni elektronikai Kínából és eladni itt. Később volt egy több közös projekt: „Még a fák egyszer forgalmazott,” - Artem nevet.

A AppleJam alapítók egyértelmű feladatmegosztás. Artem kezeli a marketing része, ügyfeleket vonzani, Andrew - értékesítés és szolgáltatás.

Egyik alapítója AppleJam - Artem

Artem tanult marketing az egyetemen, de kimaradt.

- A három hónapos ott hallgattam egy előadást a marketing és rájött, hogy ez időpocsékolás. Marketing ma használhatatlan, hogy tanulmányozza az ilyen intézmények, mert a valós világban, a dolgok változnak a kattintás egy ujj.

Andrey tanul BSU a „logisztikai”.

- Van, hogy a munka és a tanulmányi teljes munkaidőben. Néha nehéz, de éppen ezért hivatalba lépett az egyetem közelében. Azt is birkózott a teremben, de eddig el kellett hagyni, mivel időhiány megnyitása után a szolgáltatás.

Nem akarom, hogy semmiképpen sem csökkenti a jelentőségét a felsőoktatás hazánkban. Ez azért fontos, és ez ad nekünk egy bizonyos alapvető ismeretek és készségek alapja az én. De én személy szerint nem hiszem, hogy egy ember, akinek nincs kéreg - ez valami rosszabb ember. I - gyakorlat, és három hónapos munka, ha találok több mint három éve az egyetemen: hogyan munkatársakat, milyen kommunikációs stratégiát velük választani, hogy a kifizetést, nyomon követheti, hogy működjön együtt a CRM adatbázisban. Ez nem ad az egyetem - ez ad csak egy általános megértését.

„Jöttek az üzleti, nem véghezvinni javítások kütyü”

A beszélgetés megszakadt egy pillanatra - a Instagram fiúk jönnek egyszerre két megrendelést, és Andrew nekik szerelőkkel. Míg a AppleJam kettő, de hamarosan jön még két ember - már interjút.

- Volt egy nagyon vicces pillanatot. Azért jöttünk ebbe az üzletbe, akkor nem véghezvinni javítások modulokat. És ez vicces volt, amikor Szergej mesélt nekünk a funkciók a fedélzeten forrasztás, és leültünk, és bólintott komoly arcok - mosolygós Artem.

Andrew azt mondta, hogy úgy véli, a leghatékonyabb barátságok beosztottak. Először is, mert idősebb, mint ők. És mégis, aki szerint fontos, hogy a csapat minden tagja égett a szemét:

- Úgy véljük őket partnerekkel. Minél többet keresnek, annál felkészültebb vannak. Nem félek, hogy a javítóműhelyek fog csalni. Először is, már 100% -os vevői telefonhívások - azt adja meg, hogy minden tetszett nekik, hogy mennyit fizetett a javítások. Másodszor, megtévesztve nem csak - azt jelenti, hogy az adott személy nem teljesül, akkor a mi oldalunkon is van egy közös. Volt egy ilyen eset, beszéltem azzal az emberrel, meghallgatta az érveit, és több probléma nem volt vele.

Az Apple, a panaszok és a házasság

Kezdeni a fiúk választották az Apple szerkentyű. Ezek nagyon népszerűek Minszkben, akkor gyorsan helyreállítható. És ami a legfontosabb - nem probléma a megfelelő kiegészítők, amelyek között lehetséges a hatalmas különböző Android-eszközök.

- Részt veszünk a iPhone javítás, kezdve a „ötös”. Mivel az eredeti telepítő a képernyő az iPhone 4 / 4S a munkát a mester lesz nagyon drága. Egy olcsó kínai másolat nem áll szándékunkban, hogy ne elrontani a jó hírnév, - mondja Andrej.

Az egyértelműség kedvéért, voltak panaszok a szolgáltatást.

- Két vagy három kezelést. De ez rendben van, mert a házasság van jelen 3-5% alkatrész, amit használni - akkumulátorok és kijelzők. És ez nem mutatható ki, amíg nem szállít. Vannak más esetek - például, ha így nehéz javítási apparata- „fulladt”. Mint és cserélje ki a sérült alkatrészeket, és akkor valami más jön ki. Ebből senki sincs biztonságban.

És akkor ott vannak a részesedése a bizalmatlanság kimenő javítás - az emberek gyakran úgy vélik, hogy az ilyen műveleteket kell végrehajtani speciális műhelyek, speciális berendezések. Tény, hogy ebben az esetben elég kicsi táska néhány csavarhúzó és fogó. A legfontosabb dolog - ez nem az a hely, a javítás, és az a személy, aki teszi.

Bizonyította, hogy a kimenő szolgáltatás, Andrew visz a következő kihívás. Mester Sergey jön velünk.

- Eltörte ... - nő, mosolygós, kinyújtja iPhone 6 - Eleinte a barátom psihanul és elhajította. És akkor volt egy piknik, és véletlenül megnyomta a csomagtartó fedelét. Mondja, nem csak hívott, és felajánlotta, hogy hívja a legtöbb, mert szükséges változtatni is a test?

Andrew azt mondja, nem, és talán ez volt néhány más szolgáltatás. Oksana egyetért: „Igen, én írok egy másik gyermek” -, és fut a munkahelyére.

Nem kell, hogy jelen legyen a javítás során, és van - azt kényelmesen helyezkedik el a pavilon. Ezért a site a javítás nem lett kiválasztva kávézók a közelben.

Szergej kifejtette, hogy a legtöbb üzlet ebben az esetben csak annyit kell változtatni nem csak a kijelző, hanem egy hajlított test (ideális egyenesbe amely semmiképpen nem fog működni), de mégis megpróbálják minimális költség az ügyfélnek. Ház meg kell változtatni, ha a végén még mindig nem értem, hogy helyes.

A lány mosolyog, köszönöm srácok a gyors és olcsó szolgáltatást. És akkor utoléri velünk, és megkérdezi, hogy meg tudod oldani nem iPhone? Andrew a fejét rázza.

Egyszerű tippek és tervek a jövőre

Elbúcsúzunk a gyermekek és kérdéseket feltenni a múlt: a mester - hogyan ne essen bele a szolgáltatást, Andrey - a legközelebbi terveket.

- A fő cél -, hogy nem pénzt a nyaralás, autó vagy lakás - veszi át a stafétabotot Andrew. - Először is, szeretnék rólunk Artem mondta: „Itt vannak a hűvös, nem csal, ezek kiváló szolgáltatást.”