Hogyan készítsünk jó benyomást a folyamat az üzleti kommunikáció
Ahhoz, hogy az üzletmenet beszélni jó benyomást magukat, nem szabad elfelejteni, betartva az általánosan elfogadott viselkedési szabályok.
természetesen viselkedni elsősorban. A legjobb módja annak, hogy elrontani az első benyomás a maguk - viselkednek feszült és kényelmetlen. De nem jó, és fokozott lazaság és a több ismerős. Arról sem szabad feltételezni levegő nagyon súlyos, elfoglalva fontosabb ügyekben az ember. Körülvevő hamis viselkedés nagyon hamar felismerik.
Ahhoz, hogy egy első jó benyomást, az is szükséges, a lehető leghamarabb, hogy navigálni a környezetben és az emberek körül. Ez kialakulásához vezet kellően erős benyomást kelti, hogy sokáig nem tűnnek el.
Minden személy - egy egyedülálló alkotás a saját erősségeit és gyengeségeit, hogy hozzon létre egy jó benyomást kell ügyesen használni, azaz aktívan használják az erősségek és próbáld meg nem lehet gyenge. Ez azonban nem jelenti azt, csaló tárgyalópartnerek - kéne építeni viselkedése alapján a legjobb emberi és szakmai képességei.
Egy további, megteremtve a kedvező benyomást másokra előírja a következőket.
1. Folyamatos kifejezni valódi érdeklődés más emberek. A bemutató ezen érdek - a legjobb módja annak, hogy jó benyomást. Meg kell azonban megjegyezni, hogy a legveszélyesebb dolog -, hogy megy az őszinteséget a határ, és lesz egy hízelgő. Ez akkor fordul elő, amikor arra törekedjünk, hogy kedvező benyomást, egy ember szavai kezdenek folytatni a nyilvánvaló cél. Ebben az esetben a hamisság észrevehetővé válik azonnal. Visszafogása és a tapintat különösen fontos, ha foglalkozó vezetők és beosztottak.
2. Fenntartása pillanatok általánosság. Kapcsolat a legjobb építeni ezeket az érdekeket és érzelem, melyek közösek, t. E. Kombinált.
3. kifejezi őszinte jóváhagyásra. Minden ember szereti, ha dicsérik. Minden esetben meg kell találni valamit, hogy dicsérjem tárgyalópartnere - a tudás, a készségek, a megjelenés, az állami irodában vagy otthon, a személyes tulajdonságok rokonok vagy barátok. Figyeljük meg az első az összes dolgot, amit, mint az emberek és a viselkedésüket. Beszélni érdemben. Talán ezek az előnyök még a bajt, hanem egy személy akar felnőni a várakozásokat és a „fix” ezeket a pozitív tulajdonságokat.
Az egyik leghatékonyabb módszer egy pozitív hozzáállást magukat - a használata bókokat. t. e. A szavak és kifejezések, amelyek egy kicsit túlzás pozitív emberi tulajdonságok, amelyek előidézték a pszichológiai jelenség javaslatot, hogy a személy próbál „nő” a tulajdonságok, amelyek hangsúlyozzák a bókot.
Fogadása egy bók, ember öntudatlanul igyekszik megfelelni az elvárásoknak, hogy a generál kölcsönös szimpátia neked, hogy vesz egy pszichológiai és titokvédelmi.
Az üzleti beszélgetés Ajándék készletek partner a kölcsönös szimpátia, a bizalom és a kellemes hozzáállás, létrehoz egyfajta biztonságot, a vágy, hogy viszonozza, amely egy jó benyomást rád. Ezen túlmenően, egy bók segít eltávolítani ellenállás az ellenfél, hogy meghatározza a hozzájárulás és az együttműködés, és létrehoz egy öntudatlan vágy engedményeket tenni. És az első ülésen egy bók - a legsikeresebb a beszélgetés kezdetekor, és a legjobb módja annak, hogy fel a fejjel egy jövőbeni partner vagy ügyfél, és én is.
Bókokat három csoportba sorolhatók. Az első ilyen -, amikor dicsérjük nem maga az ember, hanem az a tény, hogy ő tartja kedves. a cég, ahol dolgozik, a siker, a hírnév és így tovább. n.
A második típus - ez egy bók, ha adunk a másik fél egy kicsit „mínusz”, majd egy nagy „plusz”. Miután a „mínusz” a forrás elveszett, és már kész arra, hogy tiltakozzon, de abban a pillanatban a kontraszt beszélsz valami hízelgő a számára. A pszichológusok úgy vélik, mint egy bók legtöbb érzelmi és emlékezetes, de mint minden erőszakos cselekmények, ez elég kockázatos. Ha a „mínusz” erősebb „plusz”, a következmények az Ön számára is rendkívül kívánatos.
A harmadik fajta bók az, hogy összehasonlítjuk a kapcsolat valami nagyon kedves neked. Például: „Nagyon szeretném, hogy a fia a felelős személy, mint te.” Ez a fajta bók a legvékonyabb és a legtöbb kellemes a beszélgetőpartner. De a határait annak használata meglehetősen szűk. Először is, ott kell lennie szoros és bizalomteljes kapcsolat a partnerekkel, hogy nem néz mesterséges. És másodszor, a hívó tudnia kell, mennyire fontos ez számunkra, amellyel össze.
Van egy másik formája bók, hogy okozhat a pozitív érzelmek, még azok is, akik kapcsolatban akkor rendkívül negatív helyzetbe. Ez a forma az úgynevezett „ajándék a háttérben antikomplimenta magát.” Fokozása a hatása egy ilyen bók annak köszönhető, hogy az a tény, hogy ez a kérdés az elégedettség két a beszélgetőpartner igényeinek:
- javítani néhány saját jellemvonások, képességek, szokások és készségek;
- végrehajtásában való telepítés a kritika a partner egy üzleti beszélgetés.
Gratulál gyakorlatilag nincs ellenjavallat. Bármilyen üzleti beszélgetés, bármilyen kereskedelmi tárgyalások megkezdése a bókokat jelen. Ugyanakkor első célszerű előre felkészülés üzleti beszélni, főzni egy kis sor bókokat különböző alkalmakkor, helyzetek és emberek.
Minden vállalkozó és minden vezető rendelkezhet a beosztottak és partnerek esetén - a szükségszerűség. Ezért szükséges minél gyakrabban, hogy azok a bókokat, miközben ragaszkodnak a néhány egyszerű szabályt.
1. Speak bókokat kell lenniük abban, hang, nem zavar, de nem leereszkedő. Szót kell kombinálni a hangnem, arckifejezések és a testtartás.
2. Mondván bók, akkor előre kell reakció partner. A bók irritációt okozhat, és ha rossz helyre.
3. Nem kell mondani ellentmondásos bókokat rejtett subtext.
4. Sender tükröznie kell csak pozitív tulajdonságokkal nélkül kettős értelme, ha a minőség lehet becsülni, és mind pozitív, mind negatív.
5. A visszavert bókot pozitív minőséget kell csak enyhe túlzás. Ellenkező esetben bók alakítjuk sértés.
6. Nem lehet, hogy egy bók találhatóak azok a tulajdonságok, melyekkel az ember arra törekszik, hogy megszabaduljon.
7. bók nem ad tanácsot, és tanítani.
8. A bók ne tegye adalékanyagok, amelyek „szépséghiba” neki, t. E. lényegében rosszabbodnak.
Compliment hízelgés különbözik attól, hogy tartalmaz egy kis túlzás. Smoothie jelentősen eltúlozza a méltóságát a beszélgetőpartner. Hízelgő bók durvább, és ezért nagyobb valószínűséggel kell utasítani, mert a kirívó ellentmondást valós állapot. Ezért egy üzleti beszélgetés egy külön előny a bókot, mint egy eszköz a finomabb és hatékonyabb.
Pozitív megítélés bók megkönnyíti használni ott ismert tényekkel mindkét partner, értelmezése ez a tény a beszélgetőpartner kedvező fényben.
Hiányában a tények alapján gratulál meggyőző és hozza le arra a szintre, egy banális nyilatkozatot a hízelgésnek. Ha kétséges, hogy az interjúalany megérti, hogy milyen valójában ez jobb nem kockáztatni, és mielőtt visszahívás neki, majd megverte.
A legrosszabb, hogy ha egy bók ellentétes a tényekkel. Például, ha a partner nem aludt egész éjjel, gyötri fogfájás, és elmondja neki, hogy jól néz ki ma a szó lesz érzékelhető nem csak egy vicc.
Kiegészítő része a nyilatkozat legyen a lehető legrövidebb, egy vagy két ötletet, nem több. És hogy egyszerű szerkezetű és természetesen érthető.
Képesnek kell lennünk nemcsak hogy egy bók, de érdemes válaszolni, bár előnyösen azonnal, különben a forrás, ha nem sértődött meg, akkor nem kér semmit, hogy tetszik. Az általános képlet a válasz bók: „Ez neked köszönhetően,” Az egész művészet áll a képesség, hogy változhat meg. Más szóval, meg kell, hogy visszatérjen a pszichológiai „plusz”, hogy a barátod. Fontos, hogy dicsérni az igazán jó minőségű.
Bókokat kell beszélni, amilyen gyakran csak lehetséges, és bárki, aki megérdemel egy jó szót. Ezt a gyakorlatot úgy érjük könnyedség és a könnyű bókokat, így természetes és hatékony. A felek figyelembe bókokat nagyon kedvesen. Nem kivétel és üzletemberek, mert minden jó dolog az, hogy azt akarja mondani valami jó, és ez könnyen megbocsátani a hibákat lehet.
Amikor bók tetszett a másik személy, az arca világít mosolyogva. Jó hangulat mosolyogva egy kellemes szokást át a másik félnek. És azt is önkéntelenül mosoly, és úgy érzi, hogy a hangulat javult. Ahhoz, hogy az előnyök kölcsönös bókokat.
Vannak más nagyon fontos technikákat lehet létrehozni egy jó benyomást másokra. Ezek a technikák a következő módon a kommunikáció a partnerekkel.
Minden ember, nem számít, milyen volt szenvedélyes munkája, van személyes életében - a személyes érdekek, hobbi, törekvéseit, érdekeit és szükségleteit a család. Ha valaki, hogy egy beszélgetést összhangban a személyes érdekek, akkor általában azzal jár, hogy fokozott verbális aktivitás kíséretében pozitív érzelmek, és akkor azt érzékeli, hogy egy személy érzékeny és figyelmes.
Felix A. Kuzmin, pszichológus, egyetemi tanár a Moszkvai Állami Egyetem nyomtatás.