Nászút menedzser 2. rész - Blog stratoplane

A „Honey hónap vezetője: hogyan kell tölteni azt, hogy jó hasznát”, elkezdtünk beszélni az első lépéseket a mérnökök, akik nem szerencsés szerencsés, hogy a menedzser a csapat. Az a tény, hogy megszületett a fejében mások ebben az időben, és hogyan kell építeni beszélgetések az előző igazgató, HR'om és az új főnök.

Ma továbbra is szétszedni a helyzetet, és ásni, hogy mit és hogyan kell beszélni a csapat, és megvitatja a 9 univerzális recept felhalmozódott észlelésétől hasonló helyzetekben. Így emlékszik a rendszer a beszélgetések:

1. A beszélgetés az elhunyt vezetője
2. Beszélgetés HR'om
3. Beszélgetés a főnök
4. A beszélgetés a csapat
5. Beszélgetés a csapat tagjai 1: 1
6. A beszélgetés az ügyféllel
7. Beszélgetés az új munkatársakat
8. Beszélgetés a főnök

A beszélgetés a csapat

Ideális esetben meg kell kezdeni a saját főnöke, Ivan Ivanovics, aki elmagyarázza az egész csapatnak, hogy miért nevezi Ön számára. A szerepe Ivan Ivanovics befejezte, elhagyta a szobát, és az ülés továbbra is a csapat.

Ami azt a kérdést, hogy szükséges viseli. Ez nagyban függ, mert amíg nem tudod, hogy valaki reagált az úticél. Ha van egy 100% -os bizonyossággal, hogy mindenki a csapat vett pozitívan, ez lehetséges, és tudomásul. Ellenkező esetben, akkor jobb várni.

A dolog. hogy mint minden org.izmenenie csapat, a találkozó egy új menedzser is fut a 4 fázisai Bruce Takmanu: Formázás (itt ez történik) -> Storming -> Norming -> Művészet

És mint mindig a színpadon Shtorminga jó, hogy kövesse a jól bevált recept:

1. 80% -át a menedzser figyelmet azokra, akik így 80% az eredmények, és nem azoknak, akik generálni 80% -át a problémákat és konfliktusokat. Azaz, ha vita van a projektben három napig, néhány elnevezési jobb használni, akkor ne vágja az egyik útja, és vegyenek részt a vitában. Jobb időt tölteni azokat, akik az adott pillanatban elfoglalt.

(Ez nem szünteti meg a találkozó 1: 1 arányban, akik potenciálisan így 80% -os eredményt, de most csökkent, ezért nevezzük, nem-erőforrás állapotát.)

2. Egy kis győzelem. Valami az érkezés a vezetés kell változtatni a jobb csapat. De - erről bővebben a következő részben „Universal technikákat.”

3. Abban az esetben, a parancs az eredmény lenne ez a dolog jól hangzik. tudomásul véve a hozzájárulását az egyes. Csináld jól célszerűnek, azaz nem szükséges, hogy írjon egy hivatalos levelet a hivatalos fejléces a cég.

Előfordul, hogy a csapat vezetői írjon valamit a személyes blogok és a Facebook (anélkül, hogy nyilvánosságra hozatala bizalmas információkat, természetesen). De egyébként is, ha a csapat kap az első sikeres közös megélt tapasztalat, meg kell jegyezni, kiemelve az egyes. És itt újra, és lehet letenni - van valami ünnepelni.

De elkalandozik a csapat vezetői oldalon. És az első találkozó jó lenne, hogy egyszerűen be, hogy most kapsz a belsejében, hogy kommunikálni az ügyfélkezelés, hogy megértsék, mit várnak tőlünk. És ha nem érti, nem várható drasztikus változások és forradalmak (ez eltávolítjuk félelem ismeretlen), vagyis a Counter-Strike, akkor is játszani néha. )

Ezt követően, akkor azt mondják, hogy azt szeretnénk, hogy kommunikáljanak egymással egy az egy, mert rájössz, hogy a helyzet váratlan, és szeretne hallani, amit mindenki gondol.

Beszélgetés a csapat tagjai 1: 1

szükséges lenne, hogy felkészüljenek ezeket a beszélgetéseket. A kezében kell rendelkeznie információt a korábbi menedzser és a főnök az egyes csapat tagjai:
Mit akarnak az emberek (mint egy ember) - Növekedés vezetők, építészek és a stabilitás, és nem érintette, vagy valami más?
Hogyan tud tenni, hogy a cél? Pozitív, negatív. Semleges?
Mit tud ajánlani neki (most vagy a jövőben), és látta, hogy hajlandó segíteni neki elérni a céljait és, mondjuk, hotelok?

Ezen túlmenően, valahol egy fontos hely lenne jó írni magad 3 kérdést tisztázni a tényeket (lásd. Szakasz „univerzális technikák”), hogy az emberek kezdenek öntsük ki a probléma. Ezek a problémák jó lenne pontosan meghatározni, hogy továbbra is látni, ha meg lehet oldani őket. Talán ez csak lesz a „kis győzelem”.

Itt van egy kis lépést félre és beszéljünk az ugyanazon egyetemes elfogadása új menedzsere dolgozó emberek.

Ha meg minket, ahol vette ezeket a technikákat, akkor egy válasz lesz. Némelyikük podsmotrena minket számos vállalati képzéseket „Az átmenet a vezetés.” Rész - töltött saját kúp. Rész podsmotrena könyvekben és beszélgetések rendezők (miután saját tele volt kúp). Minden ezek a részek többször metszi egymást, és ennek eredményeként felhalmozódott edzés bőröndbe.

9 egyetemes fogadások új vezetője

1. Az állapot az „új igazgatója”

Ha van valami, amit nem tudja, vagy szeretnénk tisztázni, akkor mindig elkezd egy mondatot, mint ez: „Van egy új menedzser, tudok valamit, amit nem értek ...” és akkor nyugodtan tisztázni valamit:

• ... de miért is tervezési fázisban nullára csökken?
• ... de valamilyen oknál fogva nem használja a rendszert épület épít?
• ... de talán figyelembe a kiadás?

Ez a technika működik az első 2-3 hónap, amely után a vörös üstök megismerhetnek.

Nem forradalom első

A helyzet az kinevezték az új menedzser - mindig okozza a folyamatok belül és kívül a csapat. A helyzet - rendkívül instabil. Azonnal el kell kezdeni, hogy végezzen a forradalom nem érti a kérdést, várakozások és félelmek a fejében a többiek -, hogy még ennél is többet instabilitás. Mindenekelőtt nem egyértelmű:

• Mint a forradalmak fogadható
• Ki és akinek véleménye hatások a cég, és milyen véleménye fordulat eléri a tetején
• Mindez miként befolyásolja a sorsa, mint egy menedzser

Amennyiben Ön nem a válságkezelő és nincs olyan feladat, két nappal drasztikusan tisztítsák meg a rendetlenség, akkor az első napokban a forradalom kell vetni annak érdekében, hogy csökkentse az entrópia a csapat.

kis győzelmek

Az emberek, mint faj -, hogy elég következetes. Nem vagyunk annyira jó emlékezve dátumokat, de nagyon jól emlékszem a sorozatot. Például, ha nem emlékszik az időpontra, amikor megvette az autót az utolsó, de a legvalószínűbb, emlékszel - ez volt szülés előtt vagy után.

Eleinte a menedzherstva kell történnie „kis győzelem”, hogy az emberek egymás után alakult ki a fejét: itt volt a vezetője, és hogy nem volt, és ott volt a vezetője, és hogy megjelent.
„Ez” - bármi lehet:

• Kávéfőző és egy gardrób szoba, ha az emberek már régóta álmodott róla
• Az akvizíció egy jó eszköz, amely az emberek már régóta kérték
• A bevezetése bizonyos magatartások, amelyek a csapat már régóta szeretett volna bevezetni
• ...

Egy ötlet, hogy mi egy kis győzelem, hogy, akkor beszélni a főnök, ha szüksége van a támogatását: „Gondolkodtam, hogy mi a jó, hogy nem a csapat, így láthatjuk, hogy a kinevezésem vezetője, kezdett fellép néhány megfelelő dolgokat, és ez mi a gondolat született ... „és akkor lépni a következő általános elfogadását.

kérjen tanácsot

A néhány környező kollégák tűnhet a veszélye, hogy azt szeretnénk, hogy elszakítani őket nem világos, hogy mit lehet várni tőled. Ez a probléma nagyon jól eltávolítható ha kér tanácsot az emberek. Úgy tűnik, hogy miért? A tény az, hogy amikor kérni valakit, hogy az ellátás, sőt, beszélünk néhány dolgot:

• Azt hiszem, hogy valamivel okosabb nálam
• Kész vagyok meghallgatni téged

Ez a szép dolgokat, hogy az emberek hallani akarnak. És ez általában azonnal enyhíti aggodalom, hogyan fognak érezni a háttérben, és egyéb ilyen dolgok. Ugyanezt a technikát alkalmazzuk, és a következő.

Rendszeresen konferenciákon illeszkedik a kérdést: „Mondd, kérlek, hogy nem lehet egy sikeres menedzser nem technikai szakértelem?” Általában a kérdés valahogy érdekel vezetők műszaki szaktudás nélkül. Talán várnak a szellem a válasz: „Persze, miért ne? És itt van 5 lépés, hogyan kell csinálni ... "

A valóságban láttam sok menedzser - sikeres és sikertelen. És azok között, és mások voltak az emberek a műszaki kompetencia, és nélküle. De azt vették észre, hogy a vezető nélküli műszaki szakértelemmel működőképes volt és megfelelően érzékelt a csapat, akkor kell egy nagyon jó a kapcsolata a műszaki vezető. Tény, hogy az elosztó vezető pozíciókat történik a csapat, egy személy részt vesz a műszaki kérdések és hallgatni a technikai oldalon, a második - megoldja a problémát az ügyféllel, counter-szereket és más szervezeti környezetben.

Az élet példája. Az egyik diák egyszer elmondott egy történetet (az első személy).

- Hat hónappal ezelőtt, arra kérték, hogy készítsen jelentést a projekt felépítését tehnicheskgo cég bizottság. Két hetet töltöttem, minden átgondolt, felhívta a bemutató, begyakorolt ​​teljesítmény - egyszóval, hogy készítsen. És egy találkozó a technikai bizottság. Majd feküdt ki, lélegezzen ki - kész! Itt szó veszi Dima (ez az egyik fő guru), és amikor a könnyek az ötleteimet, hogy darabokra. Dima, mint tudjuk, a szavak általában nem választja, azt mondja, ez sértő.

Hang nyomtatható szó. Valaki nevet, van érzelmekkel, de semmit sem vitatkozni - valójában igaza van. Tudod, az az érzés, hogy én hagyja el a termet, majd tovább repülni én véres csomók ...
Kimentem egy hétig, majd jönnek az ilyen taktika. Ha kér valamit, hogy készítsen, készítem, aztán megy a Dime. Dima, mondom, szeretném a tanácsát ... Mellé feküdt ki az elképzeléseit, szolgáló öböl - de legalább, könnyezés nekem személyesen. És ami a legfontosabb - sőt, vele együtt vagyunk véglegesítése az ötleteimet.

Következő - egy találkozó a technikai bizottság. Majd feküdt ki, és ha valaki ellen, a szó úgy Dima ... Kiderült, hogy a torony, és nagyon világosan elmagyarázza egyet, miért van szükség erre.

Nem hibáztatom „pápa” csapatok

Ha a parancs nem az Ön által létrehozott, az a személy, aki létrehozta mindig létrehoz egy félig mitikus aurája „Apa csapat.”

Ment egy kicsit az oldalon, és emlékszem, az udvaron foci. Hogy megy a csapatépítés. Ki a két fickó a labdát, és hirtelen vált kapitányok (mert a labda - az általuk). Ezután a kapitányok kezdik toborozni jelenleg parancsok egy ember: te - nekem, hogy - én ...

Emlékszel az érzések, ha várni, amíg választani? Először is, szeretném választani gyorsabb - megmutatja, hogy a játékos maga hűvös. Másodszor, amikor az egyik kapitányok úgy döntött, két érzések: pozitív képest az, aki kiválasztotta ( „dicsérte!”), És nem túl pozitív kapcsolatban azoknak, akik nem választották ( „és ő bennem azt hiszem! „).

Ezzel kapcsolatban, aki úgy döntünk, mi általában tapasztalni a pozitív érzelmek. És a „csapat apa” - apa parancsokat. Apa lehet rossz, ivás, nem működik, de sok ember számára - ez még mindig egy apa.

Ezért az átok az alapító a csapat (még ha az Ön szempontjából, akkor ezt méltán) - ez a kockázata, hogy a csapat hangolt ellene.

Munka tények

Mivel az első szakaszban a menedzser feladata magában foglalja a sok kommunikáció, ott kell legyen, hogy legyen különösen óvatos. Hogyan mondjuk Vladimir Gerasichev van véve egy jó borsóleves amelyben kása forr: tények, vélemények, értékítéletek, hipotézisek, stb, stb És ha kezdenie a zabkása nagyon keményen dolgozni ..:

• Mit gondol Ivan Ivanovics? - Igen, bizonyos ez sáros ...
• És a fiúk a csapat, mint a? - Igen, normális, fontos, hogy ne Ragaszkodjon a fegyvert ...
• Mi a helyzet a projekt? - Igen, mint minden rendben van ...

Bízza kása elég nehéz. Ezért minden ilyen ítélet jó lenne tisztázni néhány kérdést:

• Mit jelent ez?
• (Ha nem érti), hogy jó vagy rossz? Miért?
• (Ha nem érti), és mit szeretnék? Ahogy fogja érteni, hogy ez megtörtént?

És végül egy pár kommunikációs technikák.

Az egyetemes kérdés a befejezése bármilyen kommunikációs

Gondolod, hogy az emberek közé agy? Az agy az emberben olyan kérdésekre. Hallod: „Mit az emberek közé agy?” És ha tovább szünet követ, akkor elkezdenek gondolkodni: „De tényleg, mit az emberek közé agy ...?”

Megbeszélés, amely első lesz a bőség, megy sokáig, szükség van rá, vagy anélkül az érzelmeiket. De egyébként is, ezeken a megbeszéléseken, néhány pillanat pontosan elfeledett - és te és a társait.

Ezért minden vitát jó lenne befejezni a kérdést: „Mit nem kérdeztem, hogy mit kellett volna kérdezni?” Ezen a ponton, a forrás azt fogja hinni ... és továbbra is: „Ez igaz, még mindig a finanszírozók. Van, hogy ... „, és akkor kap egy kis értékes információkat.

Legalábbis a beszélgetések vevők, töltse ki ezt a bizonyos mondatot, vagy: „Amit még nem tárgyalt az a tény, hogy mi volt, hogy megvitassák?” Igaz, nagyon hasznos.

Ne ígérj túl sokat: „Nem akarom, hogy nem”

Eleinte az emberek azt szeretné, sokat -, amelyet már indokolt minden sok várakozást. És szeretnék csinálni, de a valóságban, akkor nem tudom, tud igazolhatja őket, mert a helyzet nem stabil. És ez lesz a vége, és mikor befejezte - nehéz megjósolni.

Egy jó készítmény iránti, ha kell valami ígéretek lesz a megfogalmazás: „Nem akarom, hogy nem.” Például: „Most már nem ad véleményt a források, nem akarom, hogy ígéretet, majd hagyja cserben. Adj három napot kell kezelni a helyzetét a projekt a tervek szerint, és a szemében az ügyfél, és akkor azt mondhatom, találjuk magunkat egy ideig, vagy nem, és mit fogunk csinálni. "

Hogyan kell megfogalmazni egy nagyon tapasztalt rendező, „Ígérd kevesebb, nem több.”

Folytatás „Nászút manager, 3. rész”.