Miért magánklinikák veszít fogyasztók "
A felmérés a vezetők a magán egészségügyi intézmények, a használata az internet a kommunikáció az ügyfelekkel.
Minden évben az internet mélyebben hatol a különböző területeken az élet és az üzleti szektorban. Szerint a Közvélemény Alapítvány, több mint 55,7% -a az orosz lakosság legalább havonta egyszer, és internet-hozzáférés. Több mint 53 millióan használják a világhálót legalább egyszer egy hónapban.
De ha a gyógyszer ipar lépést tartott az új felhasználói élmény és a szokások? Ha van egy nyitott és világos statisztikák, ez nem annyira nyilvánvaló a magánklinikák a közegészségügyi intézmények.
Kezdeni a válaszadókat arra kértük, hogy értékelje a verseny szintjét az iparág, amely fizetett egészségügyi szolgáltatások. A vezetők többsége (48%) azt mondta, hogy a verseny magas. 41% -a orvosi felsővezetők úgy véli, hogy a versenyképesség az ipar nem haladja az átlagot.
A legtöbb válaszadó jelezte, hogy az interneten keresztül, hogy „get”, 25% -ról 50% -át a fogyasztók száma - és ez egy újabb bizonyíték arra, hogy a globális hálózat fontos eszköze a promóció. Ugyanakkor 41% -a azt mondta, hogy a vezetők internet szerepe új ügyfelek szerzése - nem több, mint 25%. Nagyjából ez egyértelmű bizonyíték, hogy egy jelentős részét a vállalatok továbbra is csak a tanulás építeni marketing kommunikáció a betegekkel az interneten keresztül.
Ha megnézzük az alábbi táblázat, világossá válik, hogy a probléma sokkal szélesebb és magában foglalja nem csak az internet, hanem a hatékonysága marketing egészére. Válaszadók 48% -a nem tudott válaszolni a kérdésre: „Mennyibe kerül, hogy szerez egy fizető ügyfél?”. De ez az egyik legfontosabb mutató az üzleti, az igénylő állandó és szigorú ellenőrzés.
Nyilvánvaló, hogy a szint az automatizálás Orvosi központok megelőzve a szintet ügyfélkör. A túlnyomó többsége a vezetők azt mondta, hogy az üzleti folyamatok azok vállalatok vagy olyan mértékben automatizálható.
Azonban ez nem mindig segít klinikák megszabadulni a különböző problémák, mint például a - feledékenység betegek, a képtelenség, hogy lépjen kapcsolatba a recepción, a zavart a menetrend az orvosok és mások.
EIP - Egységes Orvosi portál (emportal.ru) - egy olyan szolgáltatás, on-line, hogy egy találkozót az orvos egy magánklinikán.
A portál egyszerű és könnyen használható, mind a betegek, mind a kórházak, hogy dolgozzon vele lehet olyan, aki csak minimális számítógépes ismeretek.
EMP betegek lehetővé teszi, hogy az orvos és nem vesztegeti az időt és az idegeket hívások a jegyzék és a sorban állás, és klinikák - új ügyfeleket és megtartani a régieket.
Ahhoz, hogy vegye fel a saját klinikát és találkozót az orvos nagyon egyszerű. Minden úgy történik, mindössze 3 egyszerű lépésből áll:
A főoldalon a EYP megadott keresési paraméterek: orvos különlegessége és a metró vagy a városra. A portál egy listát az orvosok.
Ezután válassza ki a megfelelő orvost és jelölje meg a kívánt dátumot és időt a látogatás. 5 perc múlva kapsz egy visszaigazolást a találkozót.
Ez minden - most csak be kell jönni, hogy a klinikán a kiválasztott időpontban.
Portál szolgáltatás ingyenes a betegek számára. Kinevezés az orvos lehet regisztrálni mindkét EMP és regisztráció nélkül. De miután regisztrál, olyan betegeknél, lehetőséget ad visszajelzést a látogatás az orvos, valamint láthatja a személyes szekrény teljes részleteit az összes látogatások kórházak és az orvosok.
A portál tájékoztatást nyújt a magán egészségügyi szolgáltatások Szentpéterváron és leningrádi régióban, melyeket orvosi szolgáltatások kereskedelmi alapon:
- Változatos Medical Center
- a gyermekek egészségügyi központ
- Esztétikai Medicine klinika
- központja alternatív orvoslás
A profil az egyes klinika információkat tartalmaz szolgáltatások, kórházi szolgáltatások és az árak, a lehetséges féle diagnózis és így tovább. Információ.
A profil az egyes orvos bemutatott adatok az specializáció, szakmai tapasztalat, az oktatás és a munka ütemtervét.
Minden szakértő és egészségügyi intézmény van rendelve egy minősítés. amely szerint számítjuk több paraméter. Mindegyik beteg, miután regisztrál, akkor hagyja el a véleményét a látogató szakember és a klinika egészének, valamint kilátás vélemények más betegek. Mindez segít, hogy a választás a klinika és az orvos.
Amellett, hogy a fenti, az Egyesített Egészségügyi port egy csomó hasznos információt az orvostudomány és egészség:
Minden nap hírei a világ orvosi, egészségügyi klinikákon.
A „pincében” portál ad otthont több orvosi lexikon egy rövid leírást az egyes tételek:
- Betegség Directory
- Telefonos orvosi szakterületek
- Telefonos profilok klinikák tevékenység
Minden klinikán kap egy saját oldalt, és a személyes szekrény, amelyben meghatározza a részletes információkat magukról, a szakemberek, szolgáltatások, árak, képek közzététele. Együttműködik az EMP, klinikák tudja, hogy az új ügyfelek nem sok erőfeszítést és költséget.
Saját irodában klinika látja az összes bejövő kérést a betegektől és könnyen kezelhetők.
Forgalomba profilok klinikák és orvos a portál ingyenes. EIP klinika fizet egy fix összeget csak a kezdeti beteglátogatás, hogy egy találkozót a portálon keresztül, és jöjjön le a klinikára.
Amellett, hogy a webes változata, EMP kínál mobilalkalmazásoknak iOS, amely egyre népszerűbb az egyszerűség és a kényelem. A folyamat során a fejlődő alkalmazás az Android.
De most a piac speciális gyógyászati weboldalak magánklinikák és potenciális betegek vált rendkívül dinamikus. Szinte minden héten indul konkurens projektek. Fejleszti a szolgáltatás maga internetes nyilvántartás, és saját gyógyszert.
A mai napig, EMP már működő több mint felét a város híres klinikák. Minden nap, a portál segít abban, hogy egy találkozót mintegy 50 felhasználók, akik keresés és kiválasztás az orvosok 2350.
A projekt lényege egy sikeres és dinamikus fejlődés: hogy miként lehet megoldani a problémákat, a betegek és az orvosok saját, stabil finanszírozást, egy erős csapat tapasztalattal és szakértelemmel, fiatal, energikus és kompetens.