A fő módszerek a konfliktusmegoldás, a szociális háló a pedagógusok
A fő módszerei a konfliktuskezelés.
Az emberek óhatatlanul ütközni és nem értenek egyet egymással. Mivel ismétlődő Carlson, „ez történik”, de nem ok arra, hogy veszekedni. Szenvedélyes vitatkozó Voltaire szerette mondani a személy, aki alapvetően nem ért egyet az ő véleménye, de hajlandó életét adja érte, hogy tudott csinálni.
Ha valaki kap egy konfliktushelyzet, hogy jobban kezeljék a problémát meg kell választani az adott stratégia és viselkedési stílus.
Pszichológusok öt fajta stílust a viselkedés konfliktushelyzetekben:
verseny stílus: ha egy személy megy a maga módján a konfliktusok megoldásában, képes önkényes döntéseket, és nem hajlandó együttműködni, megfelel a saját érdeke, hogy mások kárára, arra kényszerítve, hogy mások elfogadják a megoldást a problémára, úgy dönt, ezt a stílust. Ez a stílus hatékony, ha egy személy egy bizonyos erő, abban a helyességét a megoldás. Ő ragaszkodik útját nyílt harc a saját érdekeit, a használata a kényszer és más eszközökkel nyomást a ellenfelek.
Hiányosságok olyan stílust alkalmazni: elidegeníti mások, nem alkalmas az alárendelt helyzetben.
Tipikus alkalmazási helyzetekben:
- az eredmény fontos az a személy,
- döntést kell hozni, és gyorsan megvan az ereje, hogy ezt,
- nem volt más választása, és ő semmi vesztenivalója,
- nem tudja világossá tenni egy embercsoport. hogy azok egy zsákutcába, és valakinek meg kell vezetni őket,
- ő, hogy egy népszerűtlen döntést, és most kell cselekednie.
Dodge stílusban. személy nem érvényesíteni jogaikat, elkerüli a konfliktuskezelés. Ez az, amikor a probléma nem annyira fontos neki, ő nem akar fordítsuk az energia az ő döntését, vagy egy reménytelen helyzetben. Úgy érzi, tévedett, vagy az igazság a másik személy, vagy a másik személy nagyhatalom. Ebben az esetben, akkor próbálja megváltoztatni a témát, hogy ki a szobából, hogy távol a probléma, figyelmen kívül hagyva őt.
A stílus hatékony, ha egy személy kénytelen együttműködni egy nehéz ember, ha nincs ok arra, hogy továbbra is a vele való kapcsolatfelvételt, ha nincs nagy szükség, hogy a döntést, ha a munkavállaló akar menekülni felelősséget, ha nem rendelkezik a szükséges információkkal, hogy megoldja a problémát.
Tipikus alkalmazási helyzetekben:
- a feszültség túl magas, és meg kell, hogy kiadja a hő, - az eredmény nagyon fontos a párt,
- megoldást a problémára vezethet baj,
- oldalsó nem tudja megoldani a konfliktust a saját javára,
- fél akar vásárolni idő További információ
- A helyzet túl fontos neki,
- ő is kis teljesítmény, hogy kezelni kívánatos út számára,
- azonnali megoldást a problémára veszélyes és nyílt vita a konfliktus csak súlyosbítja a helyzetet.
Stílus eszközök: egy személy jár együtt egy másik személy, nem próbálják megvédeni az érdekeit. Az ügy kimenetele szempontjából rendkívül fontos, hogy a másik személy, és nem olyan létfontosságú az ellenfél. A felek nem érvényesül, mert a másik személy több energiát. Feláldozza a saját érdekei mellett más személy, így neki és szánakozó őt. Ha a munkavállaló úgy érzi, hogy rosszabb, mint a valami fontos neki, és úgy érzi, ezzel összefüggésben az elégedetlenség, a stílus nem elfogadható eszközök. Ha a másik nem akar lemondani, vagy nem értékelik készült rivális - a stílus is elfogadhatatlan.
A stílus hatékony, ha ad, a munkavállaló képes enyhíteni a konfliktushelyzet és visszaállítani a harmóniát. Nem riadnak problémák megoldásában részt vesz a helyzet, ő vállalja, hogy amit akar másik.
Tipikus alkalmazási helyzetekben:
- Az irány nem különösebben aggódik az incidens,
- fél meg akarja tartani a békét és a jó kapcsolatok másokkal - az a személy, sokkal fontosabb, hogy menteni valakit egy jó kapcsolat, mint megvédeni érdekeiket,
- Az eredmény sokkal fontosabb, mint a másik, mint az ellenség,
- bár nem az az ellenség oldalán,
- az ellenség kis teljesítmény és nyerési esély.
együttműködés stílusban. fél megoldja a konfliktust és megvédeni érdekeiket, de igyekszik együttműködni a másik személy. Először az igényeit és érdekeit a másik félnek. majd tárgyaljuk. A stílus hatékony, ha a felek különböző rejtett igényeket. Meghatározó az elégedetlenség forrásaként ebben az esetben bonyolult, van-e különbség a külső nyilatkozatok és látens érdeklődésének és igényeinek. Időbe telik megtalálni a rejtett érdekeit és szükségleteit.
Tipikus alkalmazási helyzetekben:
- megoldást a problémára nagyon fontos mindkét fél számára, és senki sem akarja, hogy meg kell szüntetni belőle,
- egy személy szoros, hosszú távú és kölcsönösen függő kapcsolata a másik fél,
- az a személy, van ideje, hogy működjön együtt a másik oldalon,
- ellenfél, és a másik személy tisztában van a problémával, és a vágy, a mindkét fél ismert,
- arc és az ellenfél azt akarja, hogy vita tárgya néhány ötletet, és keményen dolgozni, hogy megoldja őket,
- mindkét fél képes megmagyarázni a lényeg az ő érdekeiket és hallgatni egymást,
- mindkét fél a konfliktusban résztvevő egyenlő erő, vagy úgy dönt, hogy figyelmen kívül hagyja a különbség abban a helyzetben, hogy keressen egy egyenlő megoldás.
- A két fél kell időt arra, hogy megoldja a problémát, megmagyarázni a vágy.
együttműködés a leghatékonyabb stílus stílus, hanem a legnehezebb.
Azt javasolja a használatát a módszer „elvi tárgyalás”. Ő a következő:
• elkülönítésének szükségességét az emberek a probléma:
- Osszuk az ellenfél, és a probléma;
- Tedd magad a másik kezében;
- nem megy arról, hogy az érzelmek és félelmek;
- mutat hajlandóságot a probléma kezelésére;
- Legyen határozott kapcsolatban a problémát, de puha, hogy az emberek;
• Fontos, hogy az érdekeket, és nem pozíciók:
- keresse a közös érdekek;
kérni „miért?” és „miért nem?”;
- fix közös érdekek;
- magyarázza a vitalitás és jelentőségét az Ön érdekeit;
- és elismerik, hogy létfontosságú érdekeit az ellenfél.
• jótékony hatású módokon:
- Nem keresik az egyetlen válasz a problémára;
- Nem becsüljük választ találtak;
- Tartományának kiterjesztése megoldást a problémára;
- keres kölcsönös előnyök;
Kiderült, hogy ő inkább a másik oldalon.
igényeket, hallgatni egymást, és dolgozzon ki megoldást a problémára.
kompromisszum stílusban. kölcsönös engedmények mindkét oldalán, tárgyalási és a munka, a kompromisszumos megoldás. Kompromiss- megállapodás a felszínes szinten, mint az együttműködés. A kompromisszum alapján a kölcsönös engedmények kisebb. Megfogalmazásában nincs különösebb vesztes döntéseket, de nem nyer.
Tipikus alkalmazási helyzetekben:
- mindkét fél azonos teljesítmény és egymást kölcsönösen kizáró érdekeket,
- az ellenség akar egy gyors döntést, mert nincs idő,
- az ellenség is gondoskodik egy átmeneti megoldás,
- ellenfél használhatja a rövid távú haszon,
- Más megközelítések a probléma megoldásának nem hatékonyak,
- az elégedettség a vágy, az ellenség nem túl fontos, és meg tudja változtatni a kitűzött cél elején érte,
- kompromisszum lehetővé teszi a felek számára a kapcsolat fenntartása.
A kérdés az: melyik a stratégiák a viselkedés a leginkább megfelelő? És itt a válasz: mindent. Minden stratégia a viselkedés jó, de mindegyik a saját helyzetüket. Az emberek sajnos hajlamosak használni ugyanazt a stratégiát minden alkalomra. Ez rossz. Ilyen esetben a munkavállaló, aki inkább a világon minden konfrontációt, gyékény csatába, ahol ez nem szükséges, és kiderül, „a vihar egy pohár vízben.” Az egyetlen, aki mindig ad utat, súlyosan fizetni egy ilyen helyzetben.
Mi kommunikálni az emberekkel a különböző szintű kultúra, más szokások és viselkedési szabályokat. Ezek a különbségek oka lehet mind vonások és a forma, értékek, tapasztalatok, azaz kapcsolatos tényezők a szocializációs folyamat. De vannak emberek, csak nehéz kommunikálni, akinek a viselkedése kellemetlen mások számára, és akik ki vannak téve a nagy konfliktusok kockázatát.