visszatérítés
REFAND VAGY REFUND (England. REFUND)
Az önkéntes visszatérés az értékesítés helyén a vevő kifizetést őket korábban a térképen a számlát a vásárlás. Végzett kérésére a vevő.
A döntés, hogy visszatérjen az eladó elfogadja, önállóan és önként.
Ha a kilépő elégítették ki a vásárló kérésére, az általa előállított refand (általában egy héten belül), és a viták megoldódtak részvétele nélkül a bank.
Ha az eladó nem hajlandó visszafizetni, a vevő megpróbálja azt a visszaterhelési folyamatot. azaz, hogy törlés iránti kérelmet a művelet a bank.
Visszaterhelések (RUS. Visszaterhelési)
Az eljárás megszüntetésére a bankkártya tranzakciók elő a kimeneti tartó (online áruház). Az eljárás megindítása a kártyabirtokos által. Ehhez a kártyabirtokos benyújtja a kibocsátó bank a megfelelő nyilatkozatot, amely azt jelzi, hogy miért hisz ez a művelet érvénytelen vagy csalárd.
Ezután a kibocsátó bank folytat vizsgálatot, és abban az esetben a kérelmező ártatlanság az értékesítés helyén kerül levonásra tiltakozás a kifizetés összegét a visszaadott a kártyabirtokos által.
Más szóval, a visszatérítés összege (chargebacks) keresztül történik a konnektorba.
Szintén az eladó nem kerül felszámolásra jutalék (visszaterheléssel díj) a működését a visszatérítést.
Az oka annak, hogy a hitelkártya-tulajdonos kezdeményezheti a visszautalást:
1) kapcsolódó okokból az ellátási vagy minőségét az áruk vagy szolgáltatások:
- A pénzt a számlára írt le, de a vevő nem kapja meg az árut vagy szolgáltatást;
- A kártyák írt ki a pénzt vásárlására, amely a kártyabirtokos nem követett el;
- a vevő nem elégedett a termék vagy szolgáltatás. például abban az esetben, áruk eltér a leírás vagy a szolgáltatást nyújtották, nem teljes egészében;
- az eladó nem volt hajlandó az árut vissza;
- abban az esetben a konfliktus a kliens nem hajtották végre, az eladó refand (visszatérítés), például az ügyfél vissza az árut, de az online-eladó nem tért vissza a pénzt, hogy a kártya tulajdonosa.
2) Office okozza:
- műveletet végzünk eltérő összeget a vételár;
- Hibás dátum és az ügylet időpontjában;
- A csúszás különböző aláírást a kártyán és az ügyfél kérelmét pénzt felvenni egy bankkártya;
- Térkép volt egy kettős terhelés, például eredményeként technikai problémák a láncban az eladó és az online-kibocsátó bank;
- kapcsolódó kifizetések a megoldási folyamat hitelkártya-tranzakciók, például, ha az ügylet elutasította a kibocsátó bank. de a pénz mindegy lett távolítva.
- A tranzakció megtörtént nélkül az ügyfél beleegyezése vagy engedély beszerzésére;
- Lopott tájékoztatás a számított kártyát venni;
- gondatlan használata online eladók a személyes adatokat az ügyfelek, ennek eredményeként a tájékoztatás a kártyát venni az ügyfél van, hogy a csalók;
- támadások számítógépes rendszerek és weboldalak online eladók, ennek eredményeként a csalók hozzáférjen bankkártya adatokat;
- A tranzakció történt az elveszett vagy ellopott kártya a kártyabirtokos.
Az életciklus chargebacks
Ez a bekezdés egy olyan eljárást ismertet, hogy használják, hogy a vitát, és meghatározza a felelős fél a vitában kapcsolatos visszatérését a fizetés.
Ez a folyamat két működési ciklusok, amelyek során a felek a vita megoldására saját. Ha a tagok nem döntenek az esetekben a megadott időn belül, meg kell utalni az ügyet.
Ezek 3 ciklus:
Ciklus 1) Az első állítás a kibocsátó bank - visszatérítés
Ciklus 2) A nyilatkozatot az eladó bank - indoklás a helyességét a fizetési és lemondás chargebacks
Ciklus 3) A második állítás a kibocsátó bank - a választottbírósági egy nézeteltérés nyilatkozatot az eladási bankcsődök a visszaterhelésektől és igazolását a visszatérítés
Nézzük meg részletesebben, hogy hogyan néz ki az eljárás visszatérítés (chargebacks).
1. lépés) kártya tulajdonosa
- Készül egy tiltakozó a tranzakció
- Kapcsolatok a kibocsátó bank és tájékoztatást nyújt a tranzakció, amely azt akarja, hogy megtámadja
- Figyelembe véve a jogot a kártya tulajdonosa a visszatérítésre
- Ha a kérelem megfelel a követelményeknek, akkor erről tájékoztatja a vevőt az érvényességét az igényét a visszatérítést (elektronikus formában)
- Azokra a chargebacks
3. lépés) A fizetési rendszer Visa, Master Card
- Elektronikusan beolvassa chargebacks való megfelelés technikai kritériumok
- Ha az adatok egyezése, majd értesíti a vevő bankja (elektronikus formában)
4. lépés) A vevő bankja
Választ kap a fizetési rendszert, és továbbítja a kérelmet az Online-eladó bankszámláján
- Információkat kap a visszaterhelésekkel.
- Ha ez lehetséges, bizonyos feltételek mellett biztosít dokumentumok vitatja chargebacks.
- Ha ezek a feltételek nem teljesülnek, a kereskedő köteles és elfogadni chargebacks.
6. lépés) eladó Bank
- Ha az alkalmazás online eladó ésszerű, majd felkészülni mentességet chargebacks
- Kérelmet nyújt be, hogy kihívást visszaterhelésekkel rendszer kölcsönös (Visa, Master Card vagy amerikai Exchange)
- Ha az eladó bankja vitában chargebacks. a kibocsátó bank kérelmet nyújthat be visszaterhelésekért a választottbírósági rendszer kölcsönös (Visa, Master Card vagy amerikai Exchange).
8. lépés) Választott fizetési rendszer (Visa, Master Card, American Exchange)
- Elektronikusan iránti kérelem benyújtása böngészve a kibocsátó bank választottbíróság intézkedik a műszaki követelményeknek.
- Úgy dönt, hogy kötelező minden résztvevő számára.
9. lépés) kártya birtokosa
- Ez tájékoztatást kap a felbontás a vita. Ha a döntés, és legyen mondva, a pénz visszakerül a bankkártya.