A mutatók az üzleti folyamatok, mint a növekedés eszköze vállalati önkormányzatiság - piaci

METRICS üzleti folyamatok, mint eszköz a növekedési potenciállal rendelkező vállalatok önkormányzó

HOSSZÚ AA,
Vont Közgazdaságtudományi egyetemi docens
termelésirányítás VPO „KSTU”

METRICS üzleti folyamatok, mint eszköz
Önkormányzó növekedési potenciállal rendelkező vállalatok

Folyamatmenedzsment szervezet
Most számos CE
vonja maga után sír elsőbbséget élveznek minden más
ismert üzleti szervezet rendszer.
Az egyik ilyen előnye a WHO
lehetőségét hatékonyságának értékelése az egyes
szerkezeti elemei a szervezet, koto-
rymi olyan folyamatok. Tény, hogy
nehéz, néha lehetetlen mérni a haté-
ság hierarchikus osztályok
szervezeti felépítése, míg
A folyamat orientáció szakértők
kezelni az ilyen egyértelműen értékes
jellemzők, mint a költség, ütemterv, PE
eredmények mennyiségi és minőségi
ÁLLAMI jellemzői és mértékben kielégítő
miután beleegyezett, hogy az ügyfél számára.
A modern szakirodalom
lefedettség szimulációs kérdések
Nia szervezet üzleti folyamatok, extra-
Drenia folyamat az irányításban
és még módszerek hatékonyságának értékelésére a
egy folyamat modell. de a probléma
hatékonyságának értékelésére cégedet pro-
folyamat tekinthető csupán részeként
globális koncepció fejlesztési és sover-
-improvement - Six Sigma, Sba- Systems
lansirovannyh Scorecard, diétás
Production. ISO 9001 pre-
Ez biztosítja a minőséget értékelő rendszer, de a relatív
hiányzik a koncepció effektív teljesítmény
Nost feldolgozza a szervezet. mint a fő
minőségi jellemzőt tekintünk
megfelelést. Ez a kivételes
ció fontos teljesítménymutató
folyamatokra, de nem meríti ki az összes PO-
trebnostey és lehetőségei az értékelése. és amikor
Ez a folyamat menedzsment szervezet
most (POPE), azt sugallja, kötelező
CIÓ működésének értékelése az egyes
folyamatot.
több célt is lehet azonosítani
üzleti értékelési eljárások a gazdálkodó:
1) végrehajtása a stratégiai célok különböző
Vitia. Ebből a célból birkózik
Balanced Scorecard
javasolja, hogy értékelje csak azokat a folyamatokat,
si, akik közvetlenül
végrehajtásának stratégiai célok. 2) CO-
vershenstvovanie végtermék. és
Erre a célra a koncepció Six Sigma pre-
Azt javasolja, hogy az intézkedés a be- és kimenetek a folyamat
és maga a folyamat, mint a szakaszban a CO-adatgyűjtés
fennálló problémát. 3) Növekedés samoupravlyaemo-
STI szervezet. Process Szervezet
Business Management (POPE) pozvolya-
alacsonyabb igazgatási költségeket, ko-
vershenstvovat alkalmazottak motivációja, uve-
lichit rugalmasságot és sebességet kölcsönhatás
egységek között, és így a
válasz a környezet igényeinek.
Eléréséhez azonban a végső cél a WHO
Csak akkor lehet beállítani, ha létrehoz egy PO-
művelői, értékeli a folyamatot,
beleértve a minősége és időszerűsége PE
eredményeképpen a végrehajtás költségét folyamatok
sa. Így van szükség
létrehozását az üzleti folyamat mutatókat.
A metrikus az üzleti folyamat - ez a com-
Plex teljesítménye mérésére szolgáló mutatók
Process szervezett, mint a szerkezeti elem
CIÓ.
A folyamat keretében a metrikus POPE
Úgy kell tekinteni, mint egy sor pokazate-
lej, az egyes eljárási
és jellemző költségek a osuschest-
Hozzátéve, időtartama alatt a osuschestvle-
Niya, a minőség és a vevői elégedettség
az eredménye. Ebben az előadásban, ko-
stavlyayuschie mutatók fontosak
ez egy adott társaság és
teljesítményértékelési rendszer elfogadta
ebben a vállalkozásban.
Így a probléma mérőszámok vállal-
hordozó folyamatok során POPE - értékeli deya-
telnost folyamatok és feldolgozzák a parancsokat
kezelése interakciós folyamatok yav-
lyat alapja folyamatok fejlesztése, Az ügy
Élő alapja az alkalmazottak motivációja.
A gyakorlatban azonban a készítmény
Mutatókat is szembe kell néznie számos nehézség,
ez gyakran nem áttekinthető és
szabályozott teljesítménymérési rendszer
folyamatokat. Az alábbiakban a szabályok soz-
Dánia metrikus rendszer által kifejlesztett automatikus
rum kísérletileg ellenőrizni több pro-
ektami optimalizálása vezetői számvitel.
Iránymutatás, optimális Me-
trükk folyamatokat.
1. szabály kiválasztása a megfelelő cél
Elvtárs mérést.
Mutatókat folyamatokkal
a hangsúly az eredmények ezek a folyamatok és szabvá-
Dart, kialakítva tevékenységek
vevői elégedettség, és elérni a de-
lauril célra.
Folyamatértékelést egyedülálló
objektív alapja az építési: mielőtt
az összes elsődleges folyamat eredménye,
amelyekre a folyamat jön létre és funkciók
tsioniruet.
ɉɊɈɐȿɋɋ ʋ1 ɉɊɈɐȿɋɋ ʋ2
Ɋɟɡɭɥɶɬɚɬ / ɪɟɫɭɪɫ

Ábra. 1 Process Eredmény
alapjaként értékeli annak hatékonyságát
üzleti folyamat a mutatót
legalább két pokaza-
Tell vagy két mutatók:
„Ügyfél” - az a folyamat, PO-
fogy ügyfél: vypolne-
az ügyfelek igényeinek, előre telepített
Sajátos formája szabványoknak.
„Források” - belső operatsion-
naya a folyamat hatékonysága: a ciklus,
költséges működési rész (Feldolgozó-
clusive stb), a költséges tőke
rész.
Csoport aránya „Ügyfél” mért
megfelelés-eljárás kli-
elegendő, vagy ügyfél.
ɉɊɈɐȿɋɋ ʋ1 ɉɊɈɐȿɋɋ ʋ2
Ɋɟɡɭɥɶɬɚɬ / ɪɟɫɭɪɫ
Ɍɪɟɛɨɜɚɧɢɹ ɤɥɢɟɧɬɚ-ɩɪɨɰɟɫɫɚ ʋ2

Kérdéssor kialakulását
Nia folyamatmérőszámokat: Vannak olyan értelemben poka-
ence egymástól függetlenül? Hogyan co
Chet intézkedhetnek a gazdálkodó
mérőeszközök? Vajon létre egy kész
kit a mérési folyamat? stimulált
akár ruyut kívánt viselkedést?
A 2. táblázat mutatja be a nem metrikus
amely feldolgozza kiskereskedelmi hálózat kompa-
SRI, élelmiszer-értékesítés. rész
mutatók alkotó mutatók teljes
Stu megfelelnek a javasolt kritériumok
logisztikai folyamatok, a kialakulását tovar-
portfólióját; eladó a boltban készülnek
egy sor mutató, hogy értékelje, hogyan
vevői elégedettség (folyamat kli-
ENTOV) és erőforrás költségek. a folyamatok
árképzés és a kölcsönhatás az adó
VYM hatóságok nem bekerülési
forrásokat azok végrehajtását, mint a száz-
imost figyelembe ezeket a költségek meghaladnák
származó előnyök értékelése.
Így folyamat szervezeti
vállalati menedzsment CIÓ javasolja
kötelező hatékonyságának értékelése funk-
onirovaniya folyamatokat. Ilyen végzett értékelés
nyaetsya a mutatók, amelyek tükrözik a különböző
szempontból a folyamat, mind a
ügyfél szempontjából, mind a források,
fogyasztott a folyamatot. Az eredményesség értékelése
Nost folyamatokat kell elvégeznie
lehetőségeket, folyamatok, ügyfelek, potre-
blyayuschimi eredményeként folyamat alatt értékeltük.
Ez az értékelés lehetővé teszi, hogy optimalizálja a konfigurációs
sított eljárás közötti kölcsönhatás
Egy, hozzon létre egy motivációs mechanizmus
folyamatfejlesztési és hogy nem kevés
fontosabb, hogy nem igényel jelentős növekedése
Nia költség elszámolási eljárásokat.