Orvos és a beteg kommunikációs módokat - orvosi portál „”
Az egész orvostudomány történetében az alapja a kapcsolat orvos és beteg közötti volt és marad a bizalom. Ki a betegek és családjaik találni egy jó orvos? Az egyetlen, aki nagy tudással és készségekkel? Furcsa módon, nem mindig.
YI Chertkov, helyettes főigazgatója JSC „Pharmaceutical cég” Darnitsa "
Az első szabály - a szabály Homérosz. Prioritás hajtott érvek befolyásolja a meggyőző. A legmeggyőzőbb követő sorrendben: egy erős érv. gyengébb. az egyik legerősebb.
Meg kell jegyezni, hogy a hatalom az érvelés kell mérni a beteg szempontjából. Például az a kérdés, a nő: „Miért élvezet méhnyak erózió, ha semmi sem zavarja én” - az orvos azt állítja: „A kezelés szükséges, mert az idő nem szünteti nyaki patológia, egyrészt meddőséghez vezethet később (erős érv); Másodszor, hogy támogassák a gyulladás nemi szervek (gyengébb argumentum); harmadszor, az oka a méhnyakrák (a legerősebb érv az elrettentés elemek).
A második szabály - a szabály Szókratész. Ahhoz, hogy pozitív választ a fontos kérdés betette a harmadik helyen, előszavában a két rövid és egyszerű kérdésre, hogy egy nő minden nehézség nélkül biztosan mondani „igen”. Ezt a technikát már ismert hosszú idő, de csak a közelmúltban nyitotta meg biokémiai jellegű. Az emberben, aki hallja vagy azt mondja: „igen”, hormonokat endorfinok, enyhíti a feszültséget és ellenállást. Leonardo da Vinci mondta: „Könnyebb ellenállni az elején, mint a végén.” Így, szemben a beteg, aki egyszerűen pénzt költeni az egészségügyre, de jól öltözött, ápolt és „díszített” ékszer (pl sajnos sokszor), akkor használja ezt a technikát a következő.
Az orvos (ellenőrzés után): „Gondolod, hogy az egészség - a legértékesebb dolog, amit egy ember lehet?”.
Beteg: „Természetesen.”
Orvos: „Tudod, hogy már kiderült, méhnyak erózió nagyon veszélyes, és ahhoz vezethet, hogy a rosszindulatú betegség?”.
Beteg: „Igen.”
Orvos: „Tehát akkor kezdi a szükséges vizsgálatokat holnap?”.
Általában a válasz: igen.
A harmadik szabály. Ne tegye a nő egy reménytelen helyzetben, nem visszaélni, például a késedelem a látogatás az orvos. Nem titok, hogy számos betegség okozta egészségtelen életmód: dohányzás, elhízás, mozgáshiány, a túlzott alkoholfogyasztás és a nőgyógyászatban - hiányában a fogamzásgátlás, számos vetélés, stb Ne csak a hangsúly a „gonoszt”, azaz a beteg és felsorolni mindazokat szokások vezettek a betegség - ez tönkreteheti a bizalmi viszonyt. Próbálja meggyőzni róla, hogy annak érdekében, hogy megőrizze és egészségi állapotának javítása az integrált megközelítés, ideértve nem gyógyszeres intézkedések. Friss levegő, a testmozgás, a víz kezelések - ez csak néhány olyan tényező, amely hatással lehet az egészségre.
Az ötödik szabály. Tippek reálisnak kell lenniük, és egyedi. Próbáld ki, hogy a beteg a pontos útmutatást, mit kell tennie, amelyre törekedni kell, hogy hogyan kell viselkedni. Kerülje puszta szóbeli tanácsokat, ajánlásokat levelet a kezelés, diéta, gyógyszeres kezelés egy papírlapra.
A hatodik szabály. Ne lekicsinyelni az állapot és a kép a beszélgetőpartner. Az orvosok gyakran a beteg „te”, a választott didaktikai hangot. Tisztelet jelent értékének elismerését az ember mint egyén. Több helyes és kényelmes a beteg - ha kommunikálni vele egyenrangú; senki sem akar lenni abban a helyzetben, megaláztatást.
A hetedik szabály. Mert érvek élvezetes számunkra emberi szoktunk hallgatni több és gyorsabb Egyetértek vele. Eleganciát ruhát és szónoki hatékony eszközei a meggyőzés. A legegyszerűbb módja annak, hogy legyen szíves - megmutatni empátia (empátia), azaz Őszintén együtt érzek a páciens problémáját, gondosan hallgat rá panasz.
A nyolcadik szabály. Akarta, hogy meggyőzze a nőt, nem indul elválasztó szer, és az, amivel nem ért egyet.
Beteg: „Nagyanyám kezeltük csak a gyógynövények és élt, hogy egy száz éves, és én rendeltelek titeket, amennyire a kémia!”
Orvos: „Igen, értem, én nőttem fel egy családban, ahol az összes betegség kezeltük csak gyógynövények, de a gyógyszer nem állt meg - nem volt gyógyszer, amely kivonat gyógynövények, amelyek gyorsabb és hatékonyabb, és így kevesebb mellékhatással reakciókat.
Amikor az orvos úgy megértés, a beteg úgy véli, hogy a panaszt hallott, rögzített az orvos fejében, és töpreng őket. Ezt az érzést erősíti, ha az orvos azt mondja: „Hallom és értem” - vagy kifejezi azt a látszatot, vagy egy bólintás. Meg kell tudni, hogy önmaga az a hely, hogy a beteg és nézd meg a világot a szemét. Fontos, hogy megértsük, és figyelembe véve a belső képet a betegség - minden, ami tapasztalható, és megy keresztül a beteg, nem csak a helyi értelmében, hanem az általános egészséget, önmegfigyelés, az ő megértése a betegség, annak okait.
A kilencedik szabály. Díszíti a pozitív változásokat a beteg állapotát, és próbálja csökkenteni a negatív. Az orvos mindig nehéz beszélni a rossz prognózis a betegség vagy nagyobb a kockázata az esetleges manipuláció. A betegnek meg kell adni a pozitív információ, testreszabható a jövőben akár minimális javulás. Ez a szabály üdítő „Ó, egészen más kérdés, hogy ez sokkal jobb, haladunk a helyes irányba, és együtt legyőzik a betegséget.” Ne hagyja ki a lehetőséget, hogy megnyugtassa a beteget.
A tizedik szabály. Légy jó hallgatóság. Ez a szabály az egyetemes, mivel köztudott, hogy 80% -a helyes diagnózis - Érdem helyesen gyűjteni anamnézis. Megfelelően kap előzmények adatait csak akkor lehet alávetni alapos és érdeklődő hallgató. Az orvos számára lehetővé kell tenni, hogy nem csak hallgatni, hanem hallani a beteget.